Memoire E Crm

internes (Fichiers déjà existants, infos résultants de la participation à différents évènements, SAV, maintenance, équipes d'installations, ...)! Le rôle d'un outil/fichier est primordial, il permet de mieux connaître, de segmenter, de se souvenir (mémoire de l’entreprise), de communiquer; de mesurer, de prévoir en fonction de l'ensemble des renseignements saisis.   Inscrire la prospection dans un cadre stratégique Pour une recherche d'efficacité, la démarche de prospection doit s'inscrire dans un cadre

| |Connaître les clients |Bases de données | |Leur Parler |Revues consommateurs, courriers personnalisé, site web, e-mail, etc. | |Les Ecouter |Enquêtes, services clients, centres d’appel, sites Internet, etc. | |Les Récompenser |Cartes et points de

d’environnement Recherche interne Culture Classe sociale Influences personnelles Famille Facteurs situationnels RECHERCHE D’INFORMATIONS Compréhension Caractéristiques individuelles Acceptation EVALUATION DES POSSIBILITES MEMOIRE CROYANCES AFFECT Rétention INTENTION ACHAT Recherche externe EVALUATION APRES ACHAT Ressources Motivation Informations acquises Attitudes Personnalité Style de vie Caractéristiques sociodémographiques 1 Le processus

d’environnement Recherche interne Culture Classe sociale Influences personnelles Famille Facteurs situationnels RECHERCHE D’INFORMATIONS Compréhension Caractéristiques individuelles Acceptation EVALUATION DES POSSIBILITES MEMOIRE CROYANCES AFFECT Rétention INTENTION ACHAT Recherche externe EVALUATION APRES ACHAT Ressources Motivation Informations acquises Attitudes Personnalité Style de vie Caractéristiques sociodémographiques 1 Le processus

 de  tarification  flexible  a  été  impacté  par  la  chaîne  de  valeur  ?     La  TI  a  ajouté  de  la  valeur  aux  ventes  et  aux  processus  marketing.     E-­‐tickets     Les   compagnies   ont   remarqué   que   les   commissions   des   agents   étaient   un   de   leur   coût   le   plus   élevé.     Les   clients   peuvent   acheter

 GRC Chapitre 1 : La GRC : présentation générale 1) Les fondements de la GRC (Anglais CRM Customer Relationship Management) Plusieurs dimensions en terme d’implication dans l’entreprise. A) Les différentes approches : a) Les processus technologiques Il faut créer une mémoire par rapport à la relation qu’on a avec le client. Ce contact peut être au téléphone, physique (en BtoC ou BtoB), par internet (mail). Les contacts se font lors de l’avant-vente, de la vente, de l’après vente. Pour

KINSEY, les quatre niveaux qualités de Bradley T. GALE, et autres. Nous avons travaillé en équipe de quatre étudiants sur ce projet dont ma contribution est axée sur la configuration du processus organisationnel du « VILLAGE LA MONDAH » ce mémoire restitue le compte rendu de mes travaux. Le présent rapport est articulé en trois parties, dont la première présente la problématique et la méthodologie, la seconde la configuration du processus organisationnel et la dernière l’assurance qualité.

Annabelle Héraudeau Pauline Corbel Marion Loquet Lucie Berthier Iseg Nantes Programme EXECUTIVE Mini mémoire de Marketing Le marketing one to one Dans quelles mesures les Techniques d’Informations et de Communication ont-elles contribué au développement du marketing one to one ? Mr GUEPEROUX.E 3ème année universitaire 2009/2010 Sommaire Introduction…………………………………………………………………………..………p.2 I-Les causes du passage d’un marketing de masse vers un marketing « one to one »………………………………………………………………………………………………………………p

packaging de Nutella pendant la Coupe du monde de football 2008. Grace a ce sponsor, les designers ont pu créer un packaging avec dessus les joueurs de l’équipe de France de football. [pic][pic] De plus, le packaging est un outil important pour la CRM (Customer Relationship Management). Attirer le consommateur peut accroître le taux de pénétration du produit. Il permet de fidéliser le client et le produit bénéficiera d’une notoriété spontanée. La fidélisation client est un processus permettant

Mémoire pour l’obtention du Grade Master - ISC PARIS Borey SOK      Le marketing sauvera t’il l’industrie du disque de la crise ? 2/90 Mémoire de fin d’études - SOK Borey - http://sokborey.blogspot.com/ Le marketing sauvera t’il l’industrie du disque de la crise ? « Il n’est pas possible d’être rebelle à l’empire de l’échange puisque cette posture est