Memoire E Crm

entre 3 matières. 3e année My_App (PROJET 3e année) Une conduite de projet en Mobilité (Iphone, Ipad, Android). 4e année Business_Acumen (PROJET 4e année) Un management de projet qui est le cas concret et “Métier“ sur lequel s’appuie le mémoire de “Best practice”. 5e année PRO_GEST (PROJET 5e année) Année en Alternance Ecole/Entreprise. La gestion complète d’une problématique métier et informatique en cas réel. CONFIANCE ORGANISATION CURIOSITÉ CONNAISSANCES TÉNACITÉ CONSTRUCTION

décisions commerciales prises. 3 2. Le système d’information permet de contrôler l'évolution de l'organisation Le SI permet de détecter les dysfonctionnements internes et les situations anormales. Pour atteindre cet objectif, le SI doit être la "mémoire collective" de l'organisation en gardant une trace des informations portant sur le passé. Exemple : Les documents produits par la comptabilité générale (Bilan, compte de résultat, etc.) décrivent la situation de l'entreprise par rapport à son activité

technologies complémentaires. Les plus classiques sont : l’informatique : des logiciels spécialisés et intégrés, des fichiers aux ases de données et data warehouses, les systèmes d’identification et de suivi : codes barres, cartes à puces, balises à mémoire, scanners, systèmes de localisation, lecteurs de cartes, etc., les systèmes embarqués sur les matériels de production, de transport, de manutention (ordinateurs, GPS, terminaux « intelligent », etc.), les réseaux de communication électronique : Minitel

tiens à remercier grandement le corps enseignant du MASCI 1 de l’Université de Bourgogne, avec une attention toute particulière pour MM DUFOUR et MARYNOWER, qui m’ont beaucoup appris durant cette année universitaire 2009/2010 et dont je garderai en mémoire les bons conseils et critiques constructives dans ma carrière future. Je remercie M. ABDERRAHIM Rachid, General Manager de l’agence ADKEYS, pour sa façon qu’il a de transmettre ses connaissances et expériences de vie, de me faire découvrir la réalité

: I. Introduction ................................................................................................. 4 II. Présentation générale .................................................................................. 5 a. b. c. d. e. L’entreprise .............................................................................................. 5 Histoire et chiffres .................................................................................... 5 Les entités ..................

confidentiel Infrastructures de comptage évolué : coût d’investissement Le coût d’investissement de cette infrastructure s’élève à 90 € par compteur(1), composé à parts à peu près égales de la fourniture d’équipements et du déploiement / (4) E (3) /  (2)  d d ^/ W (*) source : GrDF ; ces chiffrages n’ont pas pu être vérifiés par Poyry -Sopra (1) En appliquant le prix moyen à 11,4 millions de compteurs, le coût d’investissement obtenu est de 1 034 M€. L’écart avec

l’offre et se propres caractéristiques. Dans un contexte relationnel, la personnalisation fera avant toute référence aux relations passées entre l’entreprise et chacun de ses clients. L’objectif de l’entreprise étant de rappeler en mémoire de chaque consommateur leurs expériences passées. Les dialogues et transactions échangées entre eux. Dans cette perspective, un choix réalisé à un instant « t » ne peut être conçue comme une décision simple et indépendante, mais comme le résultat

Sommaire Sigles et abréviations ..................................................................................................................... PARTIE XIX 1 Notions de marketing CHAPITRE 1 Qu’est-ce que le marketing ? A B C D E F Les mutations économiques du siècle dernier Les mutations économiques du début du XXIe siècle Concept et définition du marketing La démarche marketing de l’entreprise L’organisation marketing de l’entreprise L’évolution du marketing ..

entre l'entreprise et ses clients (Business To Consumer, B2C), le fonctionnement interne de l'entreprise (Business To Employees, B2E) et la relation de l'entreprise avec ses différents partenaires et fournisseurs (Business To Business, B2B). C’est le "E-Business" qui désigne l'intégration au sein de l'entreprise d'outils basés sur les technologies de l'information et la communication, en l'occurrence les Progiciels de Gestion Intégré (PGI) ou Enterprise Ressource Planning (ERP) afin de garantir la croissance

fournisseurs doivent être nombreux. d) Le pouvoir des clients. Des clients puissants exercent une pression à la baisse sur les prix et des clients peu nombreux font des clients puissants. Ex : les centrales d’achat en France. e) La rivalité interne. Dans certains marchés, la concurrence quoi que vive cherche à se définir des territoires propres et à valoriser son offre ou delà du prix. f) L’intérêt de l’analyse concurrentielle des marchés. Elle peut être utilisée