Memoire Gestion Hotelier

entreprise ne peut se passer d'outils informatiques, et très souvent un réseau informatique de taille plus ou moins importante est mis en oeuvre. Le nombre des machines dans ces réseaux peut parfois devenir extrêmement élevé; La maintenance ainsi que la gestion de ces parcs informatiques deviennent alors des enjeux cruciaux, d'autant plus qu'une panne du réseau peut parfois avoir des conséquences catastrophiques. C'est pourquoi les administrateurs réseau font appel à des logiciels de surveillance et de supervision

MINISTERE DU TOURISME ET DE L’ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger Administration et Gestion des Entreprises Touristiques et Hôtelières Les Contrats en Tourisme Cas du transport Low Cost Mémoire de Fin d’Etudes Réalisé par : Mohammed Karim Abbassi Hamza Hmidi Encadré par : Mme. Meriem Ouassini Année universitaire 2009-2010 Les contrats en Tourisme Cas du transport Low Cost

L’événementiel comme vecteur de développement de valorisation du tourisme d’affaires MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE L’événementiel comme vecteur de développement et de valorisation du tourisme d’affaires Année universitaire : 2009 - 2010 INTRODUCTION GENERALE -------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 PARTIE 1 : L’ÉVÉNEMENTIEL ---------------------------------------------------------------------------------------------

banque populaire, alors semi-publique ne concernait que l’artisanat, les petits commerces et les PME. Les autres banques étaient spécialisées dans d’autres activités : la BMCE (les opérations d’import et d’export) ; le CIH (le secteur immobilier et hôtelier) ; la CNCA (le crédit agricole) ; etc. La naissance de la banque populaire bénéficiait de sa place monopolistique au sein du marché marocain. Ceci explique, d’une part, par le fait d’être exonérée de tout impôt, ce qui n’est pas le cas pour les

troisièmement pour l’encadrement et la supervision tout au long de développement de ce travail. Il nous est très important de présenter nos remerciements les plus distingués à toutes les personnes dont l’intervention a favorisé la réalisation de notre mémoire de fin d’étude. Sommaire INTRODUCTION 6 Le premier chapitre : L’analyse de l’attractivité territoriale 7 Section 1 : définition des termes du sujet 8 la notion de territoire…………………………………………………………………………………………………………..9 La notion

publique dans ce domaine en France. Je voulais aussi mettre en pratique ce que j’ai appris à l’école, pour acquérir plus d’expériences et obtenir la connaissance du marché chinois en France surtout à Paris, en plus saisir assez de données pour le mémoire. Tout d’abord, je présente l’établissement, son histoire, sa localisation ainsi que ses activités, son équipe, et sa fonction. Puis, je présenterai les missions que j’ai effectuées. Ensuite, j’analyserai mon 1 projet professionnel et ferai

L’agence CORPORATE………………………………………………………………….12 Chapitre 2 : Direction des Moyens Généraux (DMG) et les organes de gestion…………………………13 2.1 – Présentation de la DMG….............................................................................................13 2.2 – Département Achats et Prestations Internes (DAPI)………………………………….................14 2.3 – Département Investissement et Gestion du Patrimoine (DIGP)…………………………………15 2.4 – Département Immobilier et Entretien (DIE)………………………………………………………………

pas un centre de contact avec ses clients. Pour définir les centres d'appels, Taylor et Bain (1999)18(*) présentent trois caractéristiques essentielles : ❖ Premièrement, les centres d'appels sont des ensembles d'opérations consacrées à la gestion de la relation de l'entreprise avec le client, avec des employés concentrés entièrement sur cette tâche. ❖ Deuxièmement, les téléopérateurs utilisent à la fois le téléphone et un outil informatique. ❖ Troisièmement, les appels sont contrôlés

augmente. Plus de 43 % des salariés sont employés dans des services non marchands (fonction publique d’État et territoriale). Le tourisme, malgré de réelles potentialités, doit faire face à de nombreuses faiblesses structurelles : vieillissement du parc hôtelier, crises sociales à répétition, concurrences des autres îles tropicales de la Caraïbe. 4 Une influence prédominante de la métropole Les échanges commerciaux avec la France métropolitaine sont essentiels pour la Martinique, à la fois facteur de

plus sophistiquées pour la gestion publique, il s’agit a fortiori du fameux New Public Management. En effet, les vagues de privatisation dans les entreprises publiques et les processus de décentralisation dans l’administration publique d’une part, et les impératives de la bonne gouvernance d’autre part, ont rendu nécessaire et urgent le recherche d’une transposition rationnelle de certaines pratiques de management en vue de garantir la performance dans la gestion des services publics.