Memoire Gestion Hotelier

dédicasse A la mémoire de mon grand-père A ma chère mère qui m’a encouragé et soutenu tout au long de mes études et qui m’a beaucoup donné. Aucune dédicace ne serait témoin de mon profond amour, mon immense gratitude et mon plus grand respect. A mon chère père qui a toujours été là pour moi, et qui m’a donné un magnifique modèle de labeur Et qui a été vraiment un support tout au long de mon parcours universitaire. A mes chers frères Mohkles, Yahya et Aymen et a ma chère sœur Arwa. Et

Cependant, aujourd’hui Singapour et Hong- Kong lui disputent de plus en plus cette fonction d’escale carrefour. 1.1.2 Reconversion des anciens lieux de loisir de l’armée américaine. Les activités charter, la construction et la dotation d’équipement hôtelier, l’aménagement balnéaire, sont étroitement liés au passé historique de la Thaïlande. Durant la guerre du Vietnam, les troupes américaines venait régulièrement se détendre à Bangkok et dans le reste de la Thaïlande où se trouvaient déjà des de nombreuses

marque reste. Ce sont les constantes de cet acte créateur qui constituent le sens de la marque, son contenu et ses attributs. La marque exige du temps et de l’identité pour que l’accumulation de ces innovations produise du sens. La marque est une mémoire Créer une marque, c’est construire une réputation durable d’excellence dans quelque chose. Mais la marque ne se manifeste que par ses actes (modèles, produits, communication, réseau…). Son contenu naît du cumul mémorisé de ceux-ci, dans la mesure

de la croissance qui reste à confirmer Une activité touristique internationale en forte progression Des performances moyennes pour l’hôtellerie française Des évolutions contrastées d Dans les principales villes européennes, le taux d’occupation hôtelier moyen est en progression (+1,6 point), de même que le revenu par chambre disponible (+1,5 %). En France, le chiffre d’affaires hébergement est plutôt stable en 2013 (entre -0,6 % et +0,6 %), à l’exception des hôtels grand luxe qui affichent une progression

DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III : LA NOTION DE LA FIDELISATION DU CLIENT : 21 I - L’apparition du concept fidélité 21 II- LES DEUX APPROCHES DE LA FIDELITE A LA MARQUE 21 III- FIDELISATION ET FIDELITE : 23 IV- La démarche marketing

European Investment Bank FEMIP: Fonds Euro Méditerranéen d’Investissement et de Partenariat BMCI : Banque Marocaine de Commerce et Industrie BMCE : Banque Marocaine de Commerce Extérieur CFG : Casablanca Finance Group CIH : Crédit Immobilier et Hôtelier SGMB : Société Générale Marocaine des Banques OPCVM: Organismes de Placement Collectif en Valeurs Mobilières AAOFI: Accounting and Auditing Organization for Islamic Financial Institution MDM: Marocain Du Monde CA: Chiffre d’Affaire BOT:

l'exercice de la profession. Pour la détermination de la valeur locative servant de base au calcul de la taxe proportionnelle due par les établissements hôteliers, il est appliqué au prix de revient des constructions et aménagements de chaque établissement, des abattements dont les taux sont fixés par tranche en fonction du coût global de l'établissement hôtelier considéré, qu'il soit exploité par son propriétaire ou donné en location3. Les taux de ces abattements sont : - pour la tranche du prix de revient

GÉNIE RURAL, DES EAUX ET FORÊTS CONSEIL GÉNÉRAL VÉTÉRINAIRE INSPECTION GÉNÉRALE DE L’AGRICULTURE RAPPORT sur la Gestion des races de l'espèce canine établi par François DURAND Inspecteur général de la santé publique vétérinaire Jean-François CHARY Inspecteur général de l’agriculture AVRIL 2005 N° IGA: 2004 MT 53 N° COPERCI: 2005 / 38 Rapport COPERCI / La gestion des races canines. / avril 2005. 1 RESUME La filière canine en France, c’est d’abord 8,6 millions de chiens répartis

 Remerciements Il apparait opportun de commencer cette mémoire par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce travail un moment très profitable. Pour cela, je remercie grandement M. Azougagh, mon encadrant pédagogique au sein de la Faculté des sciences économiques et juridiques Fès, pour son encadrement et son suivi ,et Pour l’aide, la sympathie et la disponibilité qu’elle m’a réservée en répondant à toutes mes questions

public-privé - sur l’approche commune des crises Édition de Décembre 2010 MINISTÈRE DU TRAVAIL, DE L’EMPLOI ET DE LA SANTÉ LE GROUPE DE TRAVAIL PARTENARIAL PUBLIC-PRIVE (GT-3P) En 2008, le groupe de travail partenarial public-privé sur la gestion de crise s’est constitué sous l’égide du Haut responsable pour l’intelligence économique. Son ambition était de mettre en commun les expériences et les savoir-faire de ces partenaires pour aboutir à des réponses opérationnelles efficaces, et ensuite