Mémoire Grands Magasins Printemps

Au Printemps : le client au coeur du luxe - stratégie et gestion de la relation clients 1. Présentation de l'entreprise et retour d'expérience 1. Au Printemps : les 4 saisons d'un Grand Magasin 2. La structure et l'organisation du Printemps 3. Retour d'expérience 2. Stratégie d'enseigne et Gestion de la Relation Client 1. Définition de la problématique 2. Définition d'une stratégie de distribution 3. La gestion de la relation client

LES GRANDS MAGASINS HISTORIQUE Jusque dans les années 1830, les commerçants fixent leurs prix « à la tête du client » et la concurrence est donc quasi inexistante. Puis, la Révolution industrielle entraîne de nombreuses évolutions (progrès techniques et scientifiques, explosion démographique, accroissement de l'épargne, développement des moyens de transport, grands travaux d’Haussmann, naissance de la grande presse et de la publicité). Ces dernières rendent désormais possible l'existence

humaine, une professionnelle très charismatique que j’admire beaucoup et avec qui j’ai énormément appris. En effet, en tant que son assistante j’ai eu la chance de participer à la réalisation de projets divers pour chaque magasin de la chaîne et m’imprégner de l’univers Printemps qui me fascine tant, à savoir, la mode, la beauté, l’homme, la maison et le mariage. Je remercie également les responsables de la chaîne des différents services en interne avec qui j’ai travaillé, Ingrid Guichard au Marketing

masse, l'industrie textile avait besoin d'un commerce dont les prix et l'accueil stimuleraient les achats : le temps des grands magasins était venu. Au 19e siècle, la révolution industrielle fait souffler un vent nouveau sur la distribution. Ce grand chamboulement du commerce a fait naître des initiatives révolutionnaires pour l’époque sur les grands boulevards. Enfin des magasins de nouveautés proposent pour la première fois sous la même enseigne tout le nécessaire à la toilette féminine : draperie

j’ai occupé la fonction l’assistante à la gestion du magasin qui consiste plusieurs missions : l’accompagnement des clients, le merchandising des produits en vente, la gestion du stock. En tant qu’un employé en aval dans la structure organisationnelle de l’entreprise, les stratégies marketing en amont définis par la maison ont un effet important dans mon travail et différencient nos démarches quotidiennes de celles des autres maisons. Ce mémoire cherche d’abord à comprendre les stratégies marketing

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des Grands Magasins SOMMAIRE I- LE CONCEPT DE FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13

De la Boutique à Histoire du boutiqe Grec Romain Moyen-age Ensigne Palais Royal Passage Couvert Paris Milan Histoire des Grands Magasins Le Bon Marché Le Printemps Les Grands Magasins du Louvre LE B. H. V. (Le Bazar de l’Hôtel de Ville) La Samaritaine 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 13 13 14 3 Histoire du boutique Le mot boutique dérive du grec ancien αποθηκη apotheke (« magasin », « dépôt »). “Apotheke” est devenu “hypothéque” en latin puis “bodega” en occitan de Provence. Ce mot a été repris en vieux

Morgane Mariotte [Année] PRINTEMPS ESC Montpellier 2010-2011 3/06 au 31/08 Introduction Printemps est un groupe français de grands magasins très haut de gamme créé en 1865 par Jules Jaluzot. En 1929, la centrale d’achat Printemps est créée, l’image de la coupole devient un symbole et est inscrite à l’inventaire des monuments historiques. En 1922, le groupe Pinault prend le contrôle du Printemps naquit ainsi le groupe « Pinault Printemps ». En 2006, Printemps est cédé à la RREEF et au

passionnant mais encore peu étudié par les historiens français. En proposant un tableau des travaux existants, cet article veut ouvrir une série de pistes de recherches possibles. Si l’épopée des grands magasins français au XIXe siècle est connue, on a trop peu analysé l’influence des États-Unis sur les mutations du grand commerce dans la première moitié du XXe siècle. La «révolution de l’hypermarché» a plus été proclamée qu’approchée avec un regard d’historien. Le projet d’une histoire de la distribution

SAMARITAINE La Samaritaine était le grand magasin parisien le plus important en surface de vente avec devançant de peu les Galeries Lafayette[->0] et Le Printemps[->1]. Son slogan publicitaire dans les années 1960, est resté dans la mémoire collectif des Parisiens : « On trouve tout à la Samaritaine ». Fermé depuis 2005 pour des question de sécurité. 80 000 m2 pour un nouveau programme. 1870, Enest Cognac ouvre sa première boutique avec sa femme (vendeuse au rayon costume du bon marché)