Mention Complémentaire Accueil Réception

…………………………………… professeur à la …………………………… de Casablanca qui, par la grâce j’ai pu franchir les portes de la ………………………………………………………………. Mes sincères remerciements vont à mon responsable de stage Mr ……………………………….. gérant de la société ………………., pour son accueil chaleureux, ses conseils et surtout ses explications, un chef charismatique au contact facile toujours à la disponibilité du stagiaire, chez qui l’humeur, rigueur et responsabilité ne manquent pas. Je remercie également toute personne ayant

22/1/2014 Clés pour bien rédiger Point Final. Assistance rédactionnelle, relecture de vos écrits Accueil Solutions Nos clients L'auteure Clés pour bien rédiger Blog Contact Espace client Clés pour bien rédiger Quelques conseils pour optimiser la qualité de vos écrits. Ce qui manque à l'auteur pour se relire ? Parfois le temps, toujours le recul. L'auteur maîtrise le contenu de son écrit dans la moindre nuance et du début à la fin. Il ne lui est plus possible d'être comme

dans le monde de l'entreprise, que ce soit en interne ou vers l'extérieur (clients, fournisseurs…). Aux côtés de la traditionnelle lettre d'affaires, il est à présent possible de communiquer (écrits) par mail électronique avec ou sans accusé de réception, par fax, par chat instantané, par sms, sur des forums électroniques… Ces nouveaux moyens sont à présent largement répandu et le mail électronique est à présent utilisé très largement dans les entreprises (parfois même abusivement). Néanmoins, la

Prospection et opération de street marketing………………………………….….. 3. Phoning : prise de rendez-vous, un outil indispensable à la relation client  III) Liste de mes autres missions complémentaires…………………………….. 1. 2. 3. 4. Transferts……………………………………………………………………………………….…….. Inventaires…………………………………………………………………………………….……… Réception de la marchandise………………………………………………………………... Réalisation du Merch……………………………………………………………………………. p.10-13 p.10-12 p.13 p.13-14 p.15 p.16 p.16 p.16 p.17 p.17 p.18 p.18-19 p.18 p.19

présentation de l’accueil physique 7 I. Locaux 7 II. Informations 7 III. Hôtesses 7 IV. Services 7 V. Personnalité des répondants 8 Partie 2 : traitement du quantitatif 11 I. Locaux 12 II. Informations 15 III. Hôtesses, Réception physique 17 IV. Services 20 V. Satisfaction générale 22 Partie 3 : Traitement des entretiens qualitatifs et des clients mystère 26 I. Entretiens qualitatifs 27 II. Le client mystère 29 A. Compte rendu de Morzine 29 B. Compte

clients et suit les promotions à crédit ← Surveiller l’activité de la concurrence. La fonction du département clientèle peut être scindée en deux pôles distincts mais complémentaires : 1) Le service acquisition : Voir le chapitre III : L’organisation de l’acquisition 2) La réception clientèle : Ce service se charge de l’accueil, l’information de la clientèle sur le magasin, ainsi que l’enregistrement des clients qui se présentent spontanément pour avoir

n’aurait pu être possible. Sa vision du travail et l’atmosphère qu’il a su créer dans son entreprise ont fait de ce stage une grande réussite. Merci plus particulièrement à Joseph d’Antin, commercial senior et mon référent direct, qui m’a réservé un accueil chaleureux ainsi qu’à toute l’équipe commerciale avec qui j’ai travaillé tout au long de mon stage. Ces derniers m’ont tout de suite donné de la considération, des responsabilités, et du travail concret à faire, aussi bien seul, qu’avec eux, je leur

07/02/2011 [pic] Réalisé par  : Ahmed BAHCHI Encadré par : Mr. LAACHIR Saïd Remerciements : Je tiens tout particulièrement mes maîtres de stage, Mr LAACHIR Saïd, Mr ZENNAT Othmane, Mlle Fatima Ezzahra et Mlle Iman pour leur accueil chaleureux, ainsi que le chef d’agence Mr AMARA Rachid, de m’avoir accepté en tant que stagiaire au sein de la Banque Populaire agence IBNOU KHALDOUN. Je remercie également Mr ZENNAT Othmane et Mlle Fatima Ezzahra agents banquiers pour leurs

DEROULEMENT DU STAGE Dans ce chapitre, il sera question pour nous dans une question partie de présenter notre arrivée et les difficultés tâches à nous alloués et dans une seconde d'apprécier et de justifier le choix du thème de notre stage. II.1 Accueil Dés notre arrivée à l'hôpital, nous avons été accueillis par le gestionnaire qui nous a présenté l'hôpital de Mbouo et son fonctionnement. Par la suite il nous a établi un programme de stage qui prévoyait le déroulement suivant : Ø 1ere semaine :

sahariens » : en abrégé CEN-SAD, Organisation internationale regroupant vingt-huit (28) Etats africains. Elle a pour objectif principal, l’établissement d’une union économique globale basée sur une stratégie d’investissement et de développement complémentaire dans les domaines agricole, industriel, énergétique, social et culturel des pays concernés ; 7. « États membres » : les États sahélo - sahariens ayant signé la Convention et déposé les instruments de ratification de l’Agence : le Burkina