Mention Complémentaire Accueil Réception

E3 – ÉVALUATION des ACTIVITÉS en MILIEU PROFESSIONNEL et COMMUNICATION ENTREPRISE : Service d’affectation : Réception FICHE d’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE NOM et Prénom du Tuteur : NOM Prénom Fonction : Fonction du tuteur FORMATION PROFESSIONNELLE OBJECTIF (S) : Résultat(s) attendu(s) par le tuteur (ou le client) lors de la réalisation de l'activité. du date de début de contrat au CANDIDAT NOM : Prénom : NOM Prénom Centre de formation : LYCEE DES METIERS DE L’HOTELLERIE METZ date de fin de

Une hôtesse d’accueil est une personne qui accueille et informe les visiteurs et/ou les clients dans des entreprises, des magasins, des expositions. Cette personne est l’image de l’entreprise, elle se doit donc d’être irréprochable autant sur le plan physique, orale et dans son attitude. En quoi consiste le métier d’accueil ? La première partie traitera le métier en lui-même ainsi que l’évolution dans une carrière d’hôte ou d’hôtesse d’accueil. Nous abordons aussi la nature de ce métier. La deuxième

Le métier de réceptionniste Le réceptionniste accueille les clients (individuels et groupes) d'un établissement hôtelier dès leur réservation jusqu'à leur départ. Il leur vend des prestations hôtelières tout au long de leur séjour, assure les tâches administratives relatives à leur séjour et les informe sur l'environnement touristique. Le lieu habituel de travail est ce qui constitue le pivot même de l'hôtel : la réception. Les horaires de travail s'effectuent par roulement et imposent une présence

disponibles, les pièces suivantes doivent aussi être présentées au bureau de l’enregistrement lors de ce dépôt : (une copie) du (ou des) livret(s) de mariage du défunt (en particulier les pages reprenant l’identité des époux et des descendants, et les mentions relatives à un contrat de mariage) si le défunt ne laisse aucune descendance, en outre, une copie du (ou des) livret(s) de mariage des parents du défunt et de ses (demi)frères et (demi)soeurs NOTE EXPLICATIVE CONCERNANT LE CERTIFICAT D’HEREDITE

l'accueil collectif non permanent d'enfants et les services assurant l'accueil familial non permanent d'enfants au domicile d'assistantes maternelles. Cet accueil peut être régulier, le cas échéant à temps partiel, ou occasionnel. Les établissements ou services peuvent assurer un multi-accueil, associant un accueil régulier et occasionnel, ou un accueil familial et collectif. Les établissements d'accueil collectif gérés par une association de parents qui participent à l'accueil sont dénommés établissements

structure d’hébergement. Il est l’intermédiaire entre l’établissement et ses clients. Il renseigne les clients potentiels sur la localisation de l’établissement, les différentes prestations et leurs prix, les chambres disponibles… À leur arrivée, il les accueille, leur fournit des informations sur les conditions d’hébergement et leur remet les clés. Il s’assure de leur bonne installation et veille au bon déroulement de leur séjour. Le réceptionniste est en charge d’un certain nombre de tâches administratives

qualification. Mais posséder un diplôme est néanmoins fortement conseillé pour pouvoir évoluer ensuite. Les diplômes recommandés sont : - bac pro ARCU (accueil-relation clients et usagers) - bac pro services aux personnes et aux territoires, - bac pro secrétariat, - MC (mention complémentaire) accueil dans les transports, - MC accueil-réception, - BTS tourisme. Ici vous mettrez si ce métier vous intéresse

Conditions de l'immatriculation Section 1 - Immatriculation des personnes physiques Section 2 - Immatriculation des personnes morales Section 3 - Dispositions communes à l'immatriculation des personnes physiques et morales Section 4 - Mentions modificatives, complémentaires et secondaires Section 5 - Radiation Chapitre II : Effets de l’immatriculation Prix : 1000 FCFA Secrétariat permanent : B.P. 10071 Yaoundé (Cameroun) - Tél.: (237) 22 21 09 05 / Fax. (237) 22 21 67 45 15ème année N° 23 15 Février

Mlle Séverine CUSSY 4 rue de l’église 14480 RUCQUEVILLE (06.26.42.03.98 s.cussy@hotmail.fr Née le 16/07/1981 Permis B + véhicule FORMATIONS 2002 : Obtention de la Mention Complémentaire Accueil-Réception au Lycée Hôtelier de Douvres la Délivrande 2001 : 1ère année Deug Langues Etrangères Appliquées (Anglais, Espagnol) à l’Université de Caen 2000 : Obtention du Baccalauréat Economique et Social CONNAISSANCES Informatique : Word, Excel, Internet, Outlook, Logiciel hôtelier :

des clients à n'importe quel moment Son métier Ce poste n'existe que dans les grands hôtels. Un concierge à pour mission de veiller au bon déroulement du séjour d'un client, répondre à ses attentes … Il coordonne le travail de l'équipe de réception, des voituriers , bagagistes, groom, portier. Il est en contact permanent avec les services de l'hôtel. Il doit aussi gérer les relations avec les prestataires extérieurs ( taxis, agences de voyages ..) Il doit se souvenir au mieux des clients