Mercatique

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LA MERCATIQUE APRES VENTE -        Fidélité  attachement durable d’un client à une UC -        Satisfaction  Plaisir résultant de l’accomplissement d’un acte d’achat en fonction des attentes et besoins du client -        Réclamation  Action de revendication, de réclamer une chose dû. Le client réclame le produit qu’il a acheté en parfait état. -        Reconnaissance  Donner de l’estime au client afin de le valoriser pour engager un processus de fidélisation   I.               Satisfaire

L’ ecole supérieur du commerce extérieur ********************** Travail de recherche La stratégie mercatique d’ Apple Nom et prénom : Lưu Thanh Bình Classe : francais 1 Promotion  : 49 ( Ha Noi, 11/2012 Table des matières Introduction 2 Contenu 3 1. Analyse Stratégique d’Apple: iPhone 3 1.1. Analyse interne 3 1.2. Analyse

2. Les raisons de l’utilisation de la mercatique dans la française des jeux (Faire valoir son image -Un sponsoring engagé Dans le cyclisme ou le rugby, la Française des Jeux apporte depuis longtemps son soutien financier au sport français. La formation sportive et professionnelle des athlètes et la promotion du sport propre sont également au cour de la démarche de sponsoring de la Française des Jeux. Défendre les valeurs du sport : La Française des Jeux est l'un des plus

MERCATIQUE Chapitre 3 : La politique de prix Rôle croissant de la variable prix : Parmi les préoccupations marketing des dirigeants, le prix arrive en premier suivi par la qualité des produits et l’innovation Le prix a un impact important sur le Marchéage (=marketing mix) : La variation de prix a un impact direct et immédiat sur la profitabilité L’élasticité prix est 10 à 20 fois supérieure que l’élasticité publicité Les changements de prix sont plus rapides que les modifications

Synthèse. La musique est un marché oligopolistique, qui existe depuis plusieurs siècles. Celle-ci a connu de nombreuses évolutions technologiques et électroniques. Alors comment se constitue la démarche mercatique au sein de la musique, et plus particulièrement le plan de marchéage ? Premièrement, consacrons-nous à la politique de prix. L’observatoire de la musique et le SNEP (syndicats des producteurs) établissent un bilan sur le marché des ventes de musique physique qui connait une baisse de

d’ordre psychologique. Il veut d’abord se faire plaisir ; la voiture doit correspondre à son mode de vie, contribue à son épanouissement et lui permet de se valoriser. Complément pour le professeur La notion de besoin est une notion centrale en mercatique. Plusieurs approches existent pour classer les besoins. La classification de Maslow est la plus connue : c’est la pyramide des besoins. Cette approche n’est toutefois pas à privilégier plus qu’une autre. Certains auteurs distinguent les besoins

BACCALAURÉAT Série : STMG Épreuve : Mercatique Session 2014 Durée de l’épreuve : 4 heures Coefficient : 6 1 PROPOSITION DE CORRIGÉ Sous-partie 1 1.1 Au global, le marché est parfaitement stable en valeur sur la période (450M€ en 2010 et 451M€ en 2013). Ceci après une chute conjoncturelle de 4% environ en 2011 versus 2010 (432M€), rapidement suivie d’une reprise du marché en deux temps: +2,3% entre 2012 (442M€) et 2011; puis +2% entre 2013 et 2012. Sur ces bases, pour les années suivantes,

ACTIVITE COMMERCIALE I Le concept de mercatique La mercatique est l’ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater le cas échéant de susciter, stimuler ou renouveler les besoins du consommateur et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil industriel et commercial aux besoins ainsi déterminés. 1.1 La mercatique est un état d’esprit L’état d’esprit mercatique consiste à remettre en question ses choix stratégiques en permanence afin de permettre l’adaptation

L’éthique des affaires définit ce qui devrait être fait ou ce qui ne devrait pas être fait au nom de principes moraux. La mercatique peut-elle être éthique ? Dans un premier temps nous verrons que la mercatique ne peut pas être éthique puis dans un second temps nous verrons qu'elle peut l'être. La mercatique ne peut pas être éthique car certaine techniques mercatiques sont critiquables. Parmi ces techniques on trouve la publicité mensongère qui consiste dans la diffusion d'informations