Mercator Cas Pratique Bonne Maman

marketing, il faut ajouter la publicité, qui, à l’heure actuelle, a une place plus que prédominante dans la vie, autant des adultes que des enfants. Les méthodes et messages publicitaires sont là encore aussi divers que variés, et visent, dans le cas des produits spécifiquement destinés aux enfants, autant les parents que les enfants. Les publicités pour les téléphones portables pour les enfants en sont l’exemple : elles mettent en scène la mère de famille exprimant ses réticences à l’encontre du

moderne, élargie Le marketing est l’ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs Source : Mercator Prof. Thomas Durand – MSE 146- Cnam 2 Définition du marketing (2/3) Le marketing consiste à résoudre les problèmes des clients de manière efficiente Le « client » est au cœur de la définition, il est nécessaire de savoir qui il est «

INTRODUCTION MARKETING • Delacroix, Denetti, Sabri, Marketing (Maxi fiches), Dunod • Lendrevie, Levy, lindon, Mercator, Dunod • Kotler, Dubois et Manceau, Marketing Management, Pearson Ed. Les 4 étapes du market : - Les prémisses : production de masse -> A partir de la Ford T, transport se développe et donc des échanges facilités et ce qui permet des nouveaux produits d’ailleurs (ne pas simplement réduit à consommer se qui se trouve dans ton bled)

Malheureusement ils ne sont pas là pour voir le fruit de ce qu’ils ont fait. Que leur âme repose à jamais en paix A ma chère mère, brave femme qui, malgré ses maigres moyens a tenu bon pour me permettre de faire ces études jusqu’à ce niveau. Merci maman !! | REMERCIEMENT | Pour m’avoir permis de suivre des études de qualité, qu’il me soit autorisé de rendre un vibrant hommage au Groupe PIGIER – CI, avec M. Geremi N’GOUAN à sa tête, au personnel d’encadrement et à ses enseignants.Mes remerciements

PROJET DE FIN D’ETUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME DE LA LICENCE FONDAMENTALE EN SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION OPTION : « GESTION DES ENTREPRISES » Sous le thème : La gestion de la relation client dans le secteur bancaire : Cas de CIH Bank Réalisé et soutenu par : Mlle ILHAM CHAANOUN Mlle KHADIJA BRIGUI M YOUNES BOURIGUA Encadré par : M. Yassine BOUDI, Enseignant-Chercheur à la FSJES d’El Jadida Soutenu le : 01 Juillet

d’un CRM. Quels sont ses outils ? Son fonctionnement ? Ses Processus ? Grâce à ces éléments, nous pourrons par la suite mieux analyser et mesurer la rentabilité que peut procurer un CRM. Qu’est-ce que le CRM ? Le CRM : Contexte et définitions pratiques Hausse des prix, pouvoir d’achat entravé, concurrence toujours plus accrue, gestion des coûts business difficile… Dans un environnement économique défavorable, le client relationnel devient plus volatile. En quête de prix toujours plus bas ou d’une

CONCLUSION .……………………………………………145 BIBLIOGRAPHIE.………………………………………...147 ANNEXES .………………………………………………...150 TABLE DES MATIERES…………………………………159 STRATEGIE DE PROMOTION D’UNE BANQUE EN LIGNE EN COTE D’IVOIRE : CAS DU PRODUIT SOGELINE DE LA SGBCI Peter DRUCKER

ce secteur, les clients ne sont pas fidèles et peuvent très rapidement changer de marque préférée. Par ailleurs, dans le cas de Michel et Augustin où une grande part des ventes se fait en circuit GMS, les couts de transfert sont quasi-nuls, ce qui permet aux clients de faire jouer la concurrence. Après avoir vu traiter le secteur du biscuit, intéressons-nous maintenant au cas de Michel et Augustin et de son positionnement par rapport à ses différents concurrents. E) L es concur rents directs de M

notoriété ni fidélité ! La valeur d'une marque forte réside principalement dans sa capacité, dans un environnement très compétitif, à attirer les consommateurs, et à les conserver pendant une longue période. Il n'est pas surprenant que les travaux, pratiques ou théoriques, visant à mieux comprendre ce qui constitue le capital de marque se soient souvent intéressés à la fidélité. Il faut cependant distinguer fidélité active et fidélité passive. On fréquente le magasin situé en bas de chez soi par pur

notoriété ni fidélité ! La valeur d'une marque forte réside principalement dans sa capacité, dans un environnement très compétitif, à attirer les consommateurs, et à les conserver pendant une longue période. Il n'est pas surprenant que les travaux, pratiques ou théoriques, visant à mieux comprendre ce qui constitue le capital de marque se soient souvent intéressés à la fidélité. Il faut cependant distinguer fidélité active et fidélité passive. On fréquente le magasin situé en bas de chez soi par pur