Messages

Goethe.(voir) Chapitre 1 : Généralités Communiquer, c’est quoi ? L’effet miroir L’effet écho Quels types de communications ? Nos capteurs d’interaction Nos capteurs relationnels D.I.R.C.O.M Bien communiquer c’est d’abord écouter La transmission du message Le fond et la forme Communiquer, c’est mettre en commun Sommaire 3 Sommaire Chapitre 2 : Les communications non verbales Le non verbal, c’est quoi ? Les autres vous voient comment ? Un langage silencieux qui parle fort Méthodes et moyens

laisse pas de trace, il est difficile de s’y référer en cas de problème. Pas de forme particulière, pas d’introduction et pas de conclusion, le message est très bref et centré sur son objectif. Veillez toutefois à respecter quelques règles minimales: - si le Post-It est destiné { un collègue, indiquer la date, l’heure et le nom de l’auteur du message, - éviter les fautes d’orthographes qui font toujours mauvais effet, - ne pas utiliser pour des communications importantes ou convocation officielle

communication - Pour être communiquée, l’information doit être transcrite sous la forme d’un message compréhensible par l’émetteur et par le récepteur. - Ceci implique d’adopter des règles communes de codification (alphabet, grammaire, graphique, normes électriques…) connues de l’émetteur et de récepteur, ce qui est rarement le cas à 100% lorsque l’homme intervient dans la communication. Informatique de Gestion - Le message transite par un canal de transmission ou une voie de communication (fil électrique

communication a évolué au fil du temps pour aboutir à une conception plus large : Nous définirons l'acte de communication comme celui au cours duquel "un individu (ou un groupe d'individus) "émetteur" traduit un fait, un concept ou un sentiment en un message qu'il adresse, par le canal qu'il juge le mieux approprié, à un autre individu (ou groupe d'individus) "récepteur", avec l'intention que ce dernier puisse prendre connaissance du fait du concept ou du sentiment initialement exprimé par l'émetteur"[2]

| | | |Rédaction de messages et de courriers |Identifier l'objet, les destinataires et le | |professionnels simples liés à l’activité |contexte de communication | |courante de la structure |Rédiger le message ou le courrier adapté à la | | |situation de communication

indices indiquent qu’il s’agit d’une lettre, car la forme épistolaire est présente sous de nombreuses formes : – D’abord, la couleur est annoncée dès la deuxième ligne « je vous fais une lettre ». Vian a décidé d’écrire à quelqu’un, même si son message ne sera pas forcément lu, puisqu’il ajoute « que vous lirez peut-être ». Cette lettre est inscrite dans un cadre précis, celui de la guerre, avec une notion d’échéance à court terme, « avant mercredi soir ». – De plus, les indices de l’énonciation

tenter de répondre aux questions suivantes : en quoi la vidéoconférence peut-elle être considérée comme un média éducatif ? Peut-elle influencer le contenu du message ? Comment permetelle d’établir une relation entre les différents acteurs? Quelles sont leurs réactions émotives ? Quels sont les bruits qui interviennent dans la transmission du message et quels en sont les impacts? Peut-on parler d’interactivité en utilisant ce média ? Quelle rétroaction ce média permet-il? Jusqu’à quel point ce média est-il

d’échanges par lesquels le message de l’émetteur produit des effets sur le récepteur qui en retour construira une réponse à l’attention de l’émetteur. B) La communication raisonnée 1) Définition La communication raisonnée ou efficace est une communication préparée. L’émetteur réfléchit à l’objectif à atteindre, il adapte son message au(x) récepteur(s) en fonction de sa ou ses personnalité(s), il pense à l’impact du message sur le(s) récepteur(s). 2) Préparation du message L’émetteur doit clarifier

l’interlocuteur, questionner, reformuler. Comprendre l'objectif de l'appel et déterminer les besoins de votre interlocuteur REPONSE : Concrétiser l'appel par un résultat concret. Traiter l’objet de l’appel ou proposer de rappeler ou de prendre un message. CONCLUSION : Remercier et prendre congé. Une bonne réception passe par un bon accueil, celui-ci reposant sur trois principes : • La RAPIDITE : ne pas dépasser trois sonneries pour décrocher. La rapidité de la prise de communication

est dit est dit. B) Les théories de la communication 1°) Approche classique a- Modèle de Shanon Émetteur ↓ (Codage message) Transmetteur ↘ ↓ Bruit (Canal signal) Récepteur ↗ ↓ (Décodage message) Destinataire L’intérêt de se model est de pouvoir quantifier l’information et la capacité du canal à supporter ses quantités. Il introduit la notion de