Messages

trop occupé pour vous répondre. » ✓ « Il n’est toujours pas rentré de vacances. » Efforcez-vous plutôt de demander : ✓ « M. Untel s’est absenté momentanément de son bureau, souhaitez-vous lui laisser un message? » ✓ « M. Untel est actuellement en réunion. Puis-je prendre un message ou souhaitez-vous qu’il vous rappelle lorsqu’il aura terminé? » Personnalisez chacun de vos appels Le fait de prononcer le nom de votre interlocuteur durant la conversation, sans le faire à outrance, permet

est l'électricité. MEDIUM IS MESSAGE La technologie utilisée pour livrer un message dit plus de choses que le contenu lui-même. Cela peut par exemple dire quelque chose sur l'époque. Il y a eu quatre époques importantes selon Mac Luhan : l'âge d'oralité, le temps de l'écriture, la galaxie Guttemberg (imprimerie) et enfin l'âge des médias électriques (galaxie Marconi). U. Eco a beaucoup critiqué cette théorie. D'après lui, Mac Luhan confond code, message et canal. Dans le morse, par exemple

prépondérante dans son processus de réception de l’information, dans la mesure où il détermine le degré d’exposition de celui-ci aux messages médiatiques (une personne intéressée par la politique, par exemple sera plus exposée qu’une personne qui ne le serait pas).Ce groupe d’appartenance exerce une pression sur ses membres pour qu’ils répondent aux normes et aux codes établis, le message médiatique reçu est donc confronté à des barrières subjectives pré-acquises par l’individu. Lazarsfeld (socio US) avec sa

des autres, dans le cercle fermé des «contres». Objet: Bouteille d’orangina. 2. Austin Le message sous-entendu (tout énoncé peut en cacher un autre)  : Orangina est un produit qui peut tout remplacer à la maison: Le lait, le détergent, le shampoing. La Reformulation: C’est ici que les annonceurs demandent le plus d’effort au destinataire. En effet celui ci doit s’emparer du message «orangina est multifonctions» pour le reconstruire à l’aide de savoir partagés (le clichés des pubs sélectionnées

en fait, obscurci les vrais problèmes : les obstacles à communiquer. Quels sont ces obstacles ? Et quels sont les moyens pour les surmonter, voire les vaincre ? En somme, on compte trois types d’obstacles à la communication du message : I/Les bruits : On en a quatre formes : * Les bruits techniques : au niveau du canal Exp. : les fritures sur les lignes téléphoniques. * Les bruits sémantiques : au niveau du code Exp. : emploi d’un jargon spécifique, un langage

Acteur 1 : ……………… Autre(s) acteur(s) :………………… Comment procède l’acteur 1 ?  Quel est le contenu de son message ? - celui-ci a-t-il été préparé ? - repose-t-il sur des arguments ?  De quelle façon énonce-t-il le message ? - méthode - comportement adopté - attitude relationnelle - stratégie Quelle est la réaction de(s) l’autre(s) acteur(s) ?  Quelle est la réponse par rapport au contenu du message émis ?  De quelle façon réagit(ssent)-il(s) ? - comportement adopté - attitude relationnelle - stratégie

Modèle Harold Lasswell (1948)  Processus de communication (de l’information) en 5 éléments : Qui ? Dit Quoi ? Par quel(s) canal(s) ? A qui ? Avec quels effets ? Modèle envisageant la communication comme relation d autorité et de persuasion. Pas de message de rétroaction (cf Wiener). Le récepteur est considéré comme passif. Ce modèle conçoit une communication à sens unique contrairement au modèle actuel qui préconise une relation aller-retour. Communication entre deux pôles : émetteur et récepteur

assis, etc.) - les gestes ponctuent ou décrivent le message pour le rendre plus puissant Le paralangage peut favoriser la communication quand il est bien maîtrisé. ll est à prendre compte car il exprime souvent des sous-entendus et il révèle souvent la pensée de l'interlocuteur autant que les mots. Mal maîtrisé, il peut nuire, brouiller et gêner la communication orale. Le vendeur doit manifeste un paralangage en accord avec son message verbal. 2. La communication verbale Le langage est un

Idées L’important c’est L’AUTRE Celui qui gagne, c’est celui qui ECOUTE Pôle de l’Etoile - Technopôle de Château-Gombert 38, rue Frédéric Joliot Curie 13451 MARSEILLE Cedex 20 www.centrale-marseille.fr La communication interpersonnelle Messages verbaux ou non verbaux, mettant en relation une ou plusieurs personnes en vue d’atteindre certains objectifs. 80% de ce qui est communiqué est mal compris. Communiquer c’est : • Créer un climat de confiance, • Regarder aussi les choses du point

communication interne 2. Elaborer une stratégie de communication interne Quels circuits ? Quelles informations ? Evaluer les besoins pour accroître la motivation 3. Organiser la communication interne Quel(s) responsable(s) ? La conception des messages Le choix des instruments 4. L’écrit, pivot de la communication interne Documents de travail Instruments de dialogue Le cas du journal interne 2 1. Qu’est-ce que la communication interne ? ►Définition    La communication interne