Mesure Rentabilité Client Banque

cherche à durer dans le temps et l’organisme public cherche également à se perpétuer. Les éléments qui permettent d’assurer la pérennité de l’entreprise : - L’image -Le savoir faire -La flexibilité -La solvabilité -La trésorerie -La rentabilité -Les RH -La valeur ajoutée -Le BFR (Différence entre les besoins et les recettes à court terme) -La créativité -Les parts de marché -Les actionnaires -Le niveau d’endettement -L’innovation -L’investissement

effet, les clients fidèles ne sont pas ceux qui sont satisfaits, mais ceux qui sont complètement satisfaits. Comme il est moins coûteux de fidéliser ses clients que de chercher à en acquérir de nouveaux, on comprendra aisément l'intérêt qu'il y a à se doter d'un bon instrument de mesure de la satisfaction de ses clients. Cet intérêt est d'ailleurs mis en évidence pour les entreprises dans le fait de mesurer régulièrement la satisfaction de leurs clients. En ce qui concerne la mesure, il faut bien

scientifique exige à ce qu’on commence toute étude par la définition des termes clés faisant l’objet de l’investigation, dans cette première partie, nous parlons des généralités sur la banque, la trésorerie et la performance qui délimitent la portée de termes qui se rapporta à l’objet de notre travail. Section 1 : Notion sur la banque 1.1. Historique La mise en œuvre des activités économiques donne lieu à des recettes et des dépenses dans les comptes des différents agents. Certains vont se trouver excédentaires

déficits de trésorerie qui peuvent apparaître. L'objectif de solvabilité serait facilement atteint si l'entreprise pouvait disposer d'une large encaisse lui procurant une grande marge de sécurité. Or toute détention de monnaie implique un coût : rentabilité et solvabilité apparaissent comme deux termes antagoniques. Chaque année des milliers d'entreprises sont confrontées à des difficultés de trésorerie. Le phénomène n'affectent pas seulement des entreprises de petites et moyennes dimensions ou

BANQUE D’ALGERIE ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du Diplôme Supérieur des Etudes Bancaires (D.S.E.B) Thème Conception et exploitation des tableaux de bord au sein de la CNEPBanque Présenté par : TOUMI Khadidja Promoteur : M. KADRI Ali Octobre 2003 Introduction générale L e monde bancaire connaît depuis une décennie une révolution sans répit. Mondialisation, déréglementation, développement des marchés financiers et utilisation

bank, plus exactement dans la banque de financement et de l’entreprise BFE à l’entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj – responsable marketing – et la coopération de Mlle. Hasnae Benzerrouk – responsable marketing études- à la BFE. · Objectifs § Récupérer le plus grand nombre de clients possibles (comptes clôturés)

réalisée mon stage de fin d'année à la Banque Marocaine Pour le Commerce et l’Industrie (BMCI) En fait ; passer un stage dans une banque notoire et prestigieuse dans l'ensemble du réseau Bancaire Marocain, plus dynamique et plus ouverte sur l'extérieur, en l'occurrence de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI) élue parmi les meilleures banques marocaines connues par son organisation et aussi son innovation. Mon stage au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie

bank, plus exactement dans la banque de financement et de l'entreprise BFE à l'entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj - responsable marketing - et la coopération de Mlle. Hasnae Benzerrouk - responsable marketing études- à la BFE. · Objectifs § Récupérer le plus grand nombre de clients possibles (comptes clôturés)

TQuestions : 1 Quelle la durée d’un exo comptable et la date de durée d’un exo compta ? 2 Quels sont les documents qui composent les états financiers de fin d’exo 3 Quel est la différence entre charge et produit ? 4 Donner une définition de la rentabilité ? 5 Quelle est la différence entre charge et investissement ? Réponses : 1- La durée est de 1an ou 12mois et la date est le 31 décembre 2- Les documents qui composent les Etats Financiers de fin d’exercice sont : Le Bilan, le Compte

d’entre eux sont ceux qui sont en mesure de prédire une cessation de paiements imminente. Il s’agit de la part que les frais financiers représentent dans le chiffre d’affaires (entre 3 et 5 %, l’entreprise doit être placée sous surveillance : au-delà de 5 %, la probabilité d’un dépôt de bilan est élevée). Ce ratio doit être confirmé par la part des frais financiers dans l’excédent brut d’exploitation (la frontière critique étant de 50 %). Le ratio de fonds de roulement mesure la part des capitaux permanents