Mesures Analyse Amélioration Et Norme Iso 9001

Les normes ISO 9000 Stéphane MATHIEU A. L’origine des normes ISO 9000 1 L'ISO 1.1 Qu'est-ce que l'ISO ? L'Organisation internationale de normalisation (ISO) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de normalisation de quelques 130 pays, à raison d'un organisme par pays. Par exemple, AFNOR représente les intérêts de la France, BSI ceux du Royaume-Uni, DIN ceux de l'Allemagne, ANSI ceux des Etats-Unis, etc.

Services Partenaire de l'innovation" ISTIA – DESS QUASSI Stage Qualité ISO 9001:2000 Étudiant : Sylvain LERAY Maître de stage : Pierre AGOSTINI (Président) Tuteur ISTIA : Teodor TIPLICA Codetic Services SAS au capital de 84 000 € 39 rue des Granges Galand – BP 414 37554 St Avertin Cedex Tél : 02 47 80 31 41 Fax : 02 47 27 89 64 Web : http://www.codetic.com Sommaire • • • • • • • Présentation de la société ISO 9001:2000 Enjeux de la démarche qualité Organisation Démarche qualité Bilan

besoins et attentes des parties intéressées. Analyse les besoins et attentes des parties intéressées : voir les contraintes et exigences réglementaires, donc elle fait de la veille réglementaire et veille normative. Sur l’eau Sous l’eau Sur l’eau Sous l’eau Niveau de l’Isberg * veille réglementaire et veille normative * cahier des charges clients * besoins et attentes des clients implicites * Exigences de qualité perçues Norme produit : c’est un texte qui définit des caractéristiques

17025 ISO/IEC Guide 25:1990 EN 45001:1989 “General “General requirements for criteria for the operation of the competence of calibration testing laboratories” and testing laboratories” ISO 9001:1994 ISO 9002:1994 ISO 9003:1994 ISO/IEC 17025:1999 ISO/IEC 17025:2005 ISO 9001:2000 Alignement avec 9001, avec un minimum de changements dans 17025 2 Future … • Revue systématique de l’ISO/IEC 17025 en 2010 • Nouvelle version ISO 9001 sera publiée en 2008-2009 • Project pour intégrer ISO 14001

Présentation synthétique des normes examinées Positionnement relatif des normes Choix de Sopra Group Conclusion g g g g g Les 2 & 3 octobre 2007 – Page 3 Démarche Sopra Group g Un système de management de la qualité g g Certifié ISO 9001 depuis 1996 Couvre les principales activités de production de Sopra Group g Intégration de systèmes et de solutions – Projets d’étude, de développement, d’intégration de progiciels et de solutions, – Outsourcing applicatif : TMA, TIA … g

ISO/TS 16949:2009 Juin 2009 Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients Normes en ligne. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR Webshop (Standards on line) customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever the form (hardcopy or other media), is strictly prohibited. Boutique

FA117397 ISSN 0335-3931 norme européenne NF EN ISO 14001 Décembre 2004 Indice de classement : X 30-200 ICS : 03.120.20 ; 13.020.10 Systèmes de management environnemental Exigences et lignes directrices pour son utilisation E : Environmental management systems — Requirements with guidance for use D : Umweltmanagementsysteme — Anforderungen mit Anleitung zur Anwendung © AFNOR 2004 — Tous droits réservés Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR

DEMARCHE DE CERTIFICATION ISO 9001 DANS LA BANQUE ET L’ASSURANCE ?* - Avantages - Objections - Réussites Dans le cadre de l’IBAQ (Institut Banque et Assurance pour la Qualité) un groupe de travail a été constitué en 2002, avec pour but de faciliter et de promouvoir la certification ISO dans le secteur financier. Ce document est la synthèse des travaux réalisés, s’appuyant sur l’expérience de banques et de compagnies d’assurances certifiées (représentant plus de cent certificats ISO délivrés). Membres

Certification des systèmes de management N° d'accréditation SCES 013, 027 Questionnaire d'audit ISO 9001 : 2000 et ISO 14001 + nouvelles exigences ISO 9001:2000 * Les documents doivent être présents ISO 9001/PR Copyright by Swiss TS 01.08.01 Seite 1 von 34 Certification des systèmes de management N° d'accréditation SCES 013, 027 4 Système de management de la qual 4.1 Questionnaire Exigences générales 1 L'entreprise dispose-t-elle d'un organigramme ? (organigramme

ssCONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS CENTRE REGIONAL ASSOCIE DE NANTES EXAMEN PROBATOIRE en ORGANISATION par Françoise TESSIER Influence de l’approche processus de la norme ISO 9001 version 2000 sur l’organisation actuelle d’une unité de production Soutenu le 19 mars 2001 JURY PRESIDENT : Monsieur Yvon PEQUEUX MEMBRES : Monsieur Georges JAVEL Monsieur Abdelmoula MOHAFID SOMMAIRE l l l l l Introduction 1. Présentation 1.1 Historique 1.2 L’approche processus 2. Démarche