Mise En Place D Un Système De Tableau De Bord Au Sein D U

progrès scientifiques et technologiques et surtout la complexité des difficultés relatives à la gestion des Ressources Humaines. | | |Pour augmenter la performance des organisations, les managers des ressources humaines sont obligés de mettre en place des politiques | | |fiables pour faire face aux tâches qui incombent à cette dernière dans l'entreprise. Entre autres domaines, nous pouvons citer : | | |- le recrutement et la formation

guerres : les En 1951, Hannah Arendt totalitarismes, concept façonné p r o p o s e u n e d é f i n i t i o n d u par l’opposant fasciste Giovanni totalitarisme, c’est la «domination A m e n d o l a . O n d i s c e r n e totale de l’homme par l’homme». aujourd’hui 3 totalitarismes : nazisme, fascisme et stalinisme. Carl Friedrich en 1953 dans « L e to t a l i t a r i s m e » u t i l i s e 5 VOIR CHRONOLOGIE c r i t è r e s p o u r d é f i n i r l e totalitarisme : Une idéologie officielle qu’on ne peut pas

Pour chacune de celles-ci, nous définissons les prestations et activités que cette fonction peut mettre en œuvre et piloter. Cette liste se veut la plus exhaustive possible, mais n’implique pas que l’ensemble des activités doit être présent au sein de chaque entreprise. Cette liste se veut avant tout un référentiel d’activités, reflet de la diversité des missions menées par les collaborateurs de la fonction ressources humaines. En fonction de la taille d’une entreprise, de sa structure et

« call center » en anglais ; est une entité dont la vocation est de gérer à distance la relation que les entreprises souhaitent entretenir avec leurs clients et prospects : « c'est un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques mis en place afin d'apporter à la demande et aux besoins de chaque client adopté » (1)(*) Il ne s'agit pas d'un simple plateau téléphonique, installé dans un local ergonomique, mais un pole d'activité qui s'inscrit pleinement dans les options stratégiques et dans

 INTRODUCTION GENERALE Personne ne doit nier la relation qu’existe entre organisation et contrôle, ce dernier exprime une notion beaucoup plus dynamique et active, qui s’applique à tous les domaines, et occupe une place considérable dans la pensée moderne. Le mot contrôle ne désigne plus une opération de vérification, mais exprime un résultat, le fait qu’une activité n’échappe pas à la direction qu’on lui assigne. Le contrôle de gestion regroupe l’ensemble des concepts, d’outils et méthodes

dialogue, bouton, onglet. j italique : zone de texte, liste déroulante, case à cocher, bouton radio. j Police bâton : Instruction, listing, adresse internet, texte à saisir. j ✂ : indique un retour à la ligne volontaire dû aux contraintes de la mise en page. Il s’agit d’informations supplémentaires relatives au sujet traité. Met l’accent sur un point important, souvent d’ordre technique qu’il ne faut négliger à aucun prix. Propose conseils et trucs pratiques. Donne en quelques lignes la définition

Autodianostic Lean g. Pour gérer les premières étapes d’une analyse      Diagramme KJ Analyse de la variance Brainstorming Matrice auto-qualité Analyse de la valeur 2. Autres outils de la qualité a. La certification ISO 9001 b. Les systèmes de suggestions c. Le Total Quality Management ou TQM d. Le Benchmarking e. Le Management par Projets f. Le Knowledge Management g. Le Reengineering ou Business Process Reengineering (BPR) 1. Typologie des outils de la qualité La démarche

Kaizen Autodianostic Lean g. Pour gérer les premières étapes d’une analyse      Diagramme KJ Analyse de la variance Brainstorming Matrice auto-qualité Analyse de la valeur 2. Autres outils de la qualité a. La certification ISO 9001 b. Les systèmes de suggestions c. Le Total Quality Management ou TQM d. Le Benchmarking e. Le Management par Projets f. Le Knowledge Management g. Le Reengineering ou Business Process Reengineering (BPR) 1. Typologie des outils de la qualité La démarche qualité

LE CONTROLE DE GESTION ET LE TABLEAU DE BORD CHAPITRE I : ORGANISATION DU CONTROLE DE GESTION Section I : Aspects généraux du contrôle de gestion I- Le concept de contrôle de gestion A- Maîtrise de la gestion B- Projection dans le futur C- Le contrôle de gestion fonction d’aide à la direction D- Réponses aux objectifs économiques E- Organisation F- Potentiel humain II- Définitions III- Objectifs et finalités du contrôle de gestion IV- Le contrôle de gestion un état d’esprit A- Préalables d’ordre

pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles nous ont fait vivre durant ces deux mois au sein de l’entreprise MARSA MAROC: * Monsieur Hakim MOUIES : chef division de manutention pour son accueil et la confiance qu’il nous a accordé dès nos arrivées dans l’entreprise. * Madame Rachida BOUKHLAL : chef division de programmation, pour nous avoir intégrés rapidement au sein de l’entreprise et nous avoir accordés toute sa confiance, pour le temps qu’elle nous a consacrés tout au