Mise En Place Du Smq

qualité |   | |   | 4.1 | Exigences générales |   | | 1 | 4.1 | Etablir le système de management de la qualité (SMQ) | Cf. paragraphes 5.1 et 5.6.1 | | 2 | 4.1 | Documenter le SMQ | Cf. paragraphe 4.2.3 | | 3 | 4.1 | Mettre en œuvre le SMQ | Cf. paragraphes 5.1 et 5.5.2 | | 4 | 4.1 | Tenir à jour le SMQ | Cf. paragraphe 5.4.2 | | 5 | 4.1 | Améliorer l'efficacité du SMQ | Cf. paragraphe 8.5 | | 6 | 4.1 a | Déterminer les processus nécessaires et leur application | Voir le paragraphe

s’impose ! 1 - Quelques définitions : • Politique Qualité « PQ » : Ce sont les orientations et objectifs généraux de qualité exprimés par la Direction et formalisés dans un document écrit ; • « SMQ » ou Démarche qualité : « Système de Management de la Qualité » C’est l’organisation formalisée mise en place dans l’entreprise afin d’atteindre les objectifs fixés par la « PQ » ; •« RQ » : Responsable Qualité ; •« PDCA » : Le PDCA est un outil qui permet de formaliser des plans d'action à partir d'une

1: LA DÉMARCHE DE MISE EN PLACE D’UN SMQ T R A V A I L R É A L I S É PA R : BO U C H RA L A K H L I F I HALA ELGHOUCH RIM BOUZOUBA A FENNANE S U P E R V I S É PA R : M M E Y O U S R A A N D A L I B PLAN Introduction 1ère partie : généralités sur le SMQ  Qu’est ce qu’un SMQ  Les composantes du SMQ  Objectifs d’un SMQ  Processus d’amélioration du SMQ 2ème partie : Les règles pour la mise en œuvre d’un SMQ  Diagnostic de l’existant  lancement de la mise en œuvre d’un SMQ Formation à la gestion

9001:2008 donne à l'organisme une grande flexibilité quant à la façon de documenter son système de management de la qualité (SMQ). Chaque organisme individuel peut donc réunir la somme minimale de documentation requise pour démontrer l’efficacité de la planification, du fonctionnement et de la maîtrise de ses processus, ainsi que la mise en œuvre et l’amélioration continue de son SMQ. Il convient de souligner qu’ISO 9001 requiert (comme auparavant) un «système de management de la qualité documenté» et

SMQ Selon le référentiel ISO 9001 : 2008 ISO 9001 / Frédérique Andrieu / 2011 Objectif de la formation Permettre à chaque participant  de savoir s’approprier un référentiel à partir de l’étude de l’ISO 9001 : 2008 ISO 9001 / Frédérique Andrieu / 2011 Domaine d’application de la norme ISO 9001 : 2008 Organisme de toute taille et de toute activité  qui souhaite démontrer son aptitude à fournir régulièrement  un produit conforme aux exigences clients et réglementaires et accroître la satisfaction de ses clients

Par des référentiels Procédure Accréditation Organisme faisant autorité Reconnaît formellement Un organisme/individu Est compétent Pour effectuer des tâches spécifiques Définies par des programmes d’accréditation Les normes ISO 9000 et le SMQ Définition de la certification Définition de la certification Définition de l’accréditation Définition de l’accréditation Procédure par laquelle une tierce partie (un organisme indépendant) donne une assurance écrite (certificat) qu’un produit

LES BASES DE LA QUALITE Sommaire I.PREAMBULES A LA DEMARCHE DE CERTIFICATION II. LES REGLES POUR METTRE EN ŒUVRE UN SMQ III. LES ETAPES DU PROCESSUS DE CERTIFICATION IV. LA NORME ISO 9001 ET SES EXIGENCES  LES GRANDES ORIENTATIONS DE LA NORME  VOCABULAIRE  PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE  LES EXIGENCES 4. Système de management de la qualité 4.1. Exigences générales 4.2. Exigences relatives à la documentation 5. Responsabilités de la direction 5.1. Engagement de la direction 5.2. Ecoute

à des fins contractuelles par des organismes qui cherchent à faire reconnaître leur SMQ. La norme ISO 9001 a été structurée pour être facile à utiliser et rédigée en des termes que tous les secteurs économiques peuvent reconnaître. Les normes et lignes directrices internationales de la famille ISO 9000 relatives au management de la qualité ont acquis une renommée mondiale en tant que base pour la mise en place de systèmes efficaces et efficients de management de la qualité. Le besoin de Normes

Audit interne Date :20/10/2009 Processus SMQ et AMELIORATION Rapport d'audit interne du processus SMQ & AMELIORATION Date de l'audit : 20/10/09 Processus audité(s) : Système management qualité et Amélioration Site audité : Nancy Référentiel(s) : ISO 9001 : 2008 Équipe d'audit : Christelle SANDERS (Responsable qualité déléguée) Audit interne Date :20/10/2009 Processus SMQ et AMELIORATION Table des matières 1Compte-rendu pour la Direction...........................

Organigramme du district Sfax Nord  PARTIE II : II-1 LE SYSTEME MANAGMENT DE LA QUALITE DU DISTRICT SFAX NORD : II-1-1 Les activités couvertes par le système de management de la qualité au district Sfax Nord  II-1-2 Structure documentaire du SMQ du District Sfax Nord II-1-3 L’approche processus ET Cartographie des processus du District Sfax Nord II-1-4 Engagement de la direction II-2 ALLEGEMENT DU SYSTEME : II-2-1 PSS-07 avant l’allègement II-2-2 PSSs-01 avant l’allègement