Mise En Place Du Smq

mesure de Rank Xerox.......................................................149 Autre exemple de résultats d’une Analyse de Valeur-Client pour des biens d’équipement ...................................................................150 La nouvelle place du marketing ............................................................151 X © Groupe Eyrolles Données générales sur la qualité de service, la satisfaction client et la fidélisation ......................................................

La continuité de l’inscription du Groupe dans la démarche qualité par la certification ISO 9001 de la société Al Omrane Agadir et la confirmation de la certification des sociétés Al Omrane Marrakech et Tamesna, suite à la mise en place d’un système de management de la qualité (SMQ) conforme aux standards internationaux. Holding d’Aménagement Al Omrane | Rapport sur les comptes consolidés * Exercice 2010 8 2.2 - Performances réalisées • Activité et rentabilité : Le chiffre d’affaires consolidé

gardant que lessentiel. Pour ce qui est de la forme, nous avons choisi de rester dans les classiques de dossier, savoir Times New Roman, police 12. La mise en page na pas t sujette une particulire minutie mais na pas non plus t dlaisse. De faon logique, nous avons choisi comme 1er thme, la formation du ptrole, de sorte mettre le sujet en place. Nous avons aussi choisi de traiter le sujet chronologiquement, cest--dire que lordre des thmes est en accord avec lordre des tapes suivies par le ptrole