Mise En Place Service Marketing

Chapitre VI - LA PLANIFICATION ET L'ANALYSE MARKETING A - Le plan marketing. 1) Pourquoi ? Définition et objectifs 1. Définition Ce plan de marketing est un document écrit avec lequel on fixera les objectifs pour l'entreprise entière, ou bien pour une division, une activité ou une gamme de produits. Au-delà du plan marketing, on trouve un autre plan plus ambitieux: le plan de développement de l'entreprise. Dans cet ordre d'idée, le plan marketing relèverait plutôt de la planification opérationnelle

Techniques Marketing dans le transport et la logistique Connaître son marché - Valoriser son offre 30ème ÉDITI N www.sitl.eu Sommaire 09 17 25 3. CRM la gestion de la relation client 4. Créer et gérer une newsletter 41 5. Créer un blog d’entreprise 49 Exposez sur SITL et générez de nouveaux prospects pour vos commerciaux Sites logistiques 2. Les fonctions du marketing 33 Services Transport & Logistique 1. Les spécificités du marketing 6. Exploiter

l'impact sur la démarche marketing Se familiariser avec les différents modèles de compréhension du comportement d'achat organisationnel Prendre en compte l'impact des technologies de l'information et des systèmes électroniques dans le contexte de l'achat B to B (eprocurement, e-auctions ... ) 2 L’achat business to business 1. 2. 3. 4. 5. Les phases d’achat Les différents scénarios Les principaux modèles L’e-procurement et le développement des places de marché Le marketing achat 3 Introduction

D’INFORMATION LE SITE INTERNET BENCHMARKING DU SITE ACTUEL SPECIFICATIONS FONCTIONNELLES SPECIFICATIONS TECHNIQUES OUTILS UTILISES POUR LE CALL-CENTER LES RESSOURCES HUMAINES LE POLE D’INVESTISSEMENT MISE EN PLACE DU CALL CENTER LA MISE EN PLACE DES NOUVELLES OFFRES LE DEVELOPPEMENT DU SITE INTERNET LE MARKETING ET LA COMMUNICATION 3 3 3 5 7 13 17 17 22 24 26 27 2 Organisation Les systèmes d’information Le site internet Benchmarking du site actuel Construction du Benchmarking Pour la réalisation

| Mini –projet : action commercial | « Les différentes structures du département marketing »Présenté par : - - Année universitaire : 2010/2011 | | | | | | | Sommaire Introduction I/ département marketing …..................... 4 1) DEFINITION …………………………………………………… 4

techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » « En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés

LA PLANIFICATION MARKETING 1. I - La planification marketing 1. A - Les types de planification en marketing 2. B - Les avantages de la planification 3. C - Les objectifs marketing de la planification 1. 1) Le diagnostic 2. 2) Les méthodes de prévision 4. D - Le plan marketing 1. 1) Le résumé managérial et la table des matières 2. 2) L'analyse de la situation marketing 3. 3) L'analyse

Formation Stratégie de Communication et Pilotages Notes de cours MODULE 1: LES FONDAMENTAUX DU MARKETING Stratégie de Communication et Pilotages – M1: Les Fondamentaux du Marketing – Page 1 Introduction Pourquoi un consommateur achète-t-il une certaine marque de télévision plutôt qu'une autre ? Est-ce à cause de l'emplacement du magasin ? Du service après-vente ? De la confiance qu'il donne à une marque ? Pour faire la même chose que son voisin ? À cause d'une publicité ? Pour une

Chapitre I GENERALITES SUR LE MARKETING Section 1 : GENERALITES A-Définition : Sur le plan étymologique le terme marketing provient du terme anglais : market qui veut dire marché et la forme « ing » qui signifie dynamique, action, donc le Marketing s'intéresse aux activités des entreprises dans les marchés. Le marketing (appelé aussi mercatique) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation

Sonia.bennacer@waika9.com Partie I : Marketing Introduction, définition et principes clés Définition du journal officiel 1957 : Le marketing est un ensemble d’actions, qui dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir ou de constater et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler le besoin du consommateur et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. Trois périodes importantes : Années