Mise En Place Smq Etude De Cas

Gestion Département des Sciences Economiques Mémoire En vue de l’obtention du diplôme de Magister Ès-Sciences Economiques Option : Management des entreprises Thème Essai d’analyse de stratégies de redressement d’entreprises en difficulté : Cas de l’Entreprise Nationale des Industries de l’Electroménager (ENIEM) Dirigé par : Présenté par : Dr AMOKRANE Abdelaziz MmeHAROUZ Lynda Soutenu publiquement devant le jury composé de : Président : Mr. BENNOUR Abdelhafid, Maître de Conférences/A

indispensable pour faire connaître et promouvoir les différents métiers de notre secteur professionnel, tant auprès de nos collaborateurs que du public. Enfin, ce Répertoire des métiers a pour finalité de constituer un point d'appui à la définition et à la mise en œuvre d'actions d'accompagnement formation au bénéfice des salariés de la branche. Cette première cartographie 2007 sera enrichie à l'issue des travaux de "Prospective métiers" que réalisera l'Observatoire des métiers et des qualifications en

Management du Service Public 2006-2007 Satisfaction de la clientèle Cas Amendis - Tanger Thèse professionnelle présentée par Mohamed DAHDAH Directeur de recherche : Fadel DRISSI Novembre 2007 L’ISCAE et l’ESSEC n’entendent donner ni approbation ni improbation aux opinions émises dans le cadre de cette thèse professionnelle. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. Satisfaction de la clientèle cas Amendis - Tanger 2 Mohamed DAHDAH / MS MSP Dédicace

Du même auteur P. Vidal & P. Planeix, Systèmes d’information organisationnels, Pearson Education, 2005 (études de cas réalisées par V. Iacolare). Ouvrages AFNOR Éditions C. Cerkevic, Les Référentiels d’excellence - Puissants Outils d’autoévaluation, 2002. F. Genestier, L’HACCP en douze phases - Principes et pratique, Mémento À Savoir, 2009. Management par les processus - Du concept à l’audit, Recueil de normes, 2004. H. Mitonneau, L’auditeur qui en savait trop… Tout ce que vous avez toujours

Présenté en vue d’obtenir le DIPLOME DE LICENCE PROFESIONNELLE GESTION DE PRODUCTION EN TEXTILE Par YASSAR BALAR La mise en place d’un système de gestion de stock et des approvisionnements Les travaux relatifs au présent PFE ont été réalisés auprès de FANNATEX Sous la direction de Mr.OMARI DJILALLI ; Encadrant à l’ESITH Mr. SLIMANE BEZZAOUI ; Encadrant à FANNATEX La mise en place d’un système de gestion de stock et des approvisionnements Mots clés : Jersey : la formation des mailles sur une

La démarche qualité est structurante, elle concerne toutes les étapes et tous les acteurs du processus de production de biens, de services ou de connaissance. Totale du point de vue des résultats attendus, elle est globale dans sa conception et sa mise en œuvre. Elle mobilise les talents de tous les acteurs, leur créativité et leurs qualités humaines. Elle requiert le sens des responsabilités et de l’engagement managérial ; elle engendre la confiance et la loyauté et fait des clients de véritables

son savoir au service des finalités de ces processus... • Par les nouveaux besoins de transparence et de mesure de tous les mécanismes de l’entreprise, ce qui suppose de mettre totalement les processus sous contrôle. • Par l’emphase nécessaire mise sur les processus de pilotage des entreprises, outils opérationnels de la gouvernance au quotidien Gouverner les processus clés L’entreprise doit d’abord détecter ses processus clés : ceux dont l’optimisation ont l’effet de levier le plus puissant

......................................... ............. 36 Les directives de la Sécurité sociale et les exigences des assureurs . 40 3. Quels sont les principaux référentiels ? ..................................................... 40 Un guide de mise en œuvre : l’OHSAS 18001 ............................................ 41 D om aine d ’application ............................................................................... 41 Définitions associées.............................................

Lycée R. Descartes, Champs-sur-Marne (77) A8 Couverture : NPEG.FR Livre du professeur en téléchargement gratuit sur le site Hachette : Réalisation : Catherine Vielcanet www.enseignants.hachette-education.com (accès réservé aux enseignants) Mise en pages : Soft Office Retrouvez des ressources complémentaires au © HACHETTE 2009, 43, quai de Grenelle 75905 Paris Cedex 15 www.hachette-education.com ISBN 978-2-01-180591-1 Tous droits de traduction, de reproduction et d’adaptation réservés

être au cœur de la stratégie de l’entreprise. La qualité semblait aller de soi mais on n’en faisait pas un véritable outil de conquête des marchés. ● Le manque d’implication et d’engagement du management Les directions mettaient éventuellement en place des services qualité conséquents et bien formés ; elles leur donnaient une large délégation pour gérer la qualité ; mais elles n’avaient pas réalisé qu’il est très difficile aux personnes sur le terrain de développer les démarches qualité sans leur