Mix Marketing Café

croissance. Le marketing et la qualité sont deux importants gisments d'amélioration qui sont peu prisés par nos entreprises. Le présent document est le rapport de deux stages effectués à deux structures différentes, bien qu'elles appartiennent tous les deux au secteur du service. Le premier, dont le thème se rattache à la qualité de service, a été effectué à l'Intercontinental Hotel. Le deuxième dans une agence de communication et dont le thème porte sur le mise en place d'une démarche marketing dans l'entreprise

STRATÉGIQUE : Stratégie d’entreprise, évaluation d’entreprise, concurrence économique, gestion du risque, gestion de projet, intelligence économique MANAGEMENT DES RELATIONS CLIENTS ET FOURNISSEURS : Management de la vente, étude de marché, marketing mix, publicité, contrôle de gestion, management de la distribution, gestion de la relation client, techniques de vente, négociation, force de vente MANAGEMENT DES FLUX PHYSIQUES : Logistique, zéro stock, gestion de la chaîne logistique MANAGEMENT

Chapitre I : Généralité sur le Marketing 4 Section 1 : Le concept Marketing 1.1-Les définitions de Marketing 1.2-Les idées fausses sur le Marketing 1.3- Le Mix Marketing Section 2 : Le Marketing des services 2.1 Définition. 2.2 Les différentes formes du service 2.3 Les caractéristiques et spécificités des services 2.4Les étapes de cycle de vie d’un service 2.5 Le système de servuction. 2.6 Le Mix Marketing des services. Chapitre II: Le Marketing des Compagnies Aériennes 32

Définition Marketing des services Le marketing des services regroupe l’ensemble des techniques marketing dévolues à la création et la commercialisation des services. Le marketing des services tire l’essentiel de sa spécificité du caractère intangible des services et de l’importance primordiale de la qualité des différents éléments influençant la délivrance du service (accueil, ambiance, relation humaine,..). La commercialisation des services est aussi influencée par l’absence de possibilités

Nouveau Marketing Mix d’Yves Rocher Pour ses cinquante ans, YR se lance dans une stratégie de rajeunissement de sa marque, en menant à bien un travail de refonte de son identité. Tout se passe par une nouvelle identité visuelle, un remodelage de ses boutiques, de son concept, son réseau de distribution, ses produits, son site Internet et de son discours. Coût total de cette opération : 200 millions d’euros Objectif : Mettre l’accent sur ses points forts et accroître de 15 % le chiffre d’affaires

Enjeux du marketing produit [modifier] Le produit est une promesse faite par la firme de satisfaire un besoin, généralement moyennant un prix à payer par l'utilisateur. C'est à la fois un objet ou un service précis et une représentation intellectuelle et affective : une image. On distingue généralement parmi les produits les biens de consommation (et services aux personnes) et les biens d'équipement (et services aux entreprises), en fonction généralement du type d'utilisateur (ménage) ou professionnel

EXPOSE DE MARKETING FONDAMENTAL THEME : LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION EN MARKETING FONDAMENTAL SOMMAIRE INTRODUCTION I- GENERALITES A- Définitions B- Le secteur de la distribution C- Les fonctions de la distribution II- Les caractéristiques de la distribution A- Les différents intermédiaires B- Les circuits C- Les choix des circuits III- Les stratégies de la distribution de la distribution A- La stratégie de distribution intensive

Marketing stratégique Introduction 5 étapes dans la planification stratégique de ses activités : 1 Définir sa mission; 2 Identifier ses domaines d’activités stratégiques; 3 Rassembler l’information et analyser l’environnement 4 Repérer ses forces et ses faiblesses; 5 Identifier les nouveaux domaines dans lesquels il faut investir et ceux qu’il faut abandonner. I Définir la mission de son entreprise Mission = un but précis + des valeurs distinctives + un champ concurrentiel Théodore

Avec tous ces éléments, l'annonceur va contacter une agence de communication, qui va lui donner un cahier des charges appelé « Brief Agence ». Cette Brief Agence peut également servir d'appel d'offre. Dans ce document figure également la stratégie marketing de l'entreprise, sa position concurrentielle, les forces et faibles du produit. l'agence de publicité et la création du message : Avec le Brief Agence, l'agence de publicité va élaborer un plan de travail créatif qui s'appelle la « copy stratégie »

Le Marketing des Ressources Humaines3.1 Point sur le marketingDans le monde actuel, le défi qui est lancé à une entreprise est celui de la détection et la conquête de cibles issues de marchés souvent stagnants et fortement concurrentiels. Le client continuellement confronté à une abondance de produits et de services susceptibles de satisfaire ses désirs, le marketing prend alors tout son sens.3.1.1 Les éléments d'étude du marketing Le marketing trouve sa justification lorsqu'il y a diversité des