Mobiliser Le Poste Clients

l’information dans laquelle nous sommes entrés. En effet, l’intensité des efforts de recherche fait qu’il est de plus en plus difficile de protéger une innovation. L’avantage se créera souvent dans la rapidité de mise en marché et dans le service rendu au client. Autant d’éléments qui reposent sur les compétences, les « tours de main » des équipes. Certains pourraient imaginer que compte tenu de la situation actuelle du marché du travail en Europe, il n’est point besoin de Alliance des consultants industriels

Semestre année N-1 = 450 K€ S.I.G = 225 K€ C.A Répartition des ventes : 65 % particuliers 35 % professionnels. Nous réalisons plus de marge avec le 35% de professionnel Il vous reste donc 315 K€ à réaliser Les moyens : Formation du personnel (poste pris en charge par le budget global formation) Recrutement (budget défalqué selon accords sur votre marge bénéficiaire) Communication (budgété à 8% de votre C.A annuel) Produits à vendre : Téléphonie mobile, abonnement ADSL, forfait téléphone +

prédéfinie et une personnalisation du produit. La production unitaire, il s’agit d’une production très technologique dans la production et dans la conception II La qualité A Notion La qualité se définie comme la conformité du produit aux attentes du client, on peut donc constater qu’il y a deux aspects différents relié à la qualité : Aspect objectif, qui dépend du produit lui-même Aspect subjectif, qui dépend des attentes des consommateurs La qualité donne une image de marque et un avantage concurrentiel

région parisienne et sa zone de prospection se défini ainsi : Voici la Zone de Prospection Zone de chalandise définie par les Répartition géographique des clients Courbes isométriques suivantes : 80% des clients se situent en Ile de France - Zone 1 : 30 clients - Zone 2 : 100 clients - Zone 3 : 35 clients B. Profil de la clientèle. Les secteurs de la banque finance et de la télécommunication sont ceux les plus demandeurs de structure informatique. A contrario

les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : BANQUE Adresse : Intitulé de la mission : Vente/Conseil Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché C42 Assurer la qualité de service à la clientèle

(cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : BANQUE Adresse : Intitulé de la mission : Vente/Conseil Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché C42 Assurer la qualité de service à la clientèle

CLIENTELE□ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | STAGIAIRE :Nom : DialloPrénom(s) : Sébastien | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : Adresse : | Intitulé de la mission : | Période : | COMPETENCES MISES EN OEUVRE | SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | | C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42

les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE :Nom : Prénom : | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : BANQUE Adresse : | Intitulé de la mission :Vente/Conseil | Période : | COMPETENCES MISES EN OEUVRE | SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | | C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42

| |• Présenter les nouveautés d’une entreprise sous forme de tableau afin |Activité administrative réalisée en Autonomie | |d’informer les clients. |( Seul(e) | |• Présenter les meilleurs ventes de l’entreprise sous forme d’un tableau |( En participation

mouvement, elle cherche à optimiser son fonctionnement interne et ses relations avec le monde extérieur, partenaires, clients et fournisseurs. La démarche de certification répond au besoin de structuration de l’entreprise et l’inscrit dans une dynamique de progrès essentielle à son développement. Caution de sérieux et de professionnalisme, la certification fournit aux clients une raison supplémentaire d’être fidèles, et nourrit le rapport de confiance nécessaire à la relation fournisseur. Moyen