Mobiliser Poste Client

GUIDE PRATIQUE présentation générale du guide Ce guide méthodologique est destiné à l’ensemble des organismes de services à la personne. Il propose des pistes d’action pour améliorer leur organisation et accroître la satisfaction de leurs clients ou bénéficiaires. Ce guide, promu par l’ANSP, est issu des travaux d’un groupe de professionnels dont vous trouverez la liste en page 97. Il constitue une contribution utile et importante aux enjeux de la qualité dans le secteur. S’il s’adresse en

Stratégie des marques : Le rajeunissement de la Poste Sommaire Introduction I- Causes et raisons du vieillissement 1- Une image vieillissante 2- Une clientèle vieillissante due aux services financiers 3- Une structure plus adaptée 4- L’effet du monopole II- Objectifs du rajeunissement 1- Une image à renforcer 2- Les valeurs de La Poste 3- La mission 4- La nouvelle identité visuelle et la nouvelle signature

En France, La Poste a été créée en 1576. C’est la plus vieille entreprise de distribution du courrier du monde. Aujourd'hui La Poste est un Groupe uni et diversifié, considéré comme un Groupe multi-métiers. Effectivement La Poste structure son activité autour de 4 grands domaines qui sont le Courrier, le Colis, la Banque et l’Enseigne. Chaque métier du Groupe a sa propre organisation et ses propres filiales. Depuis le 1er janvier 2011, le Groupe évolue sur des marchés totalement ouverts à la concurrence

| |Production de documents | | |Mettre à jour les données (articles, clients, fournisseurs) |Activité administrative réalisée en Autonomie | |Contrôler la concordance entre les documents commerciaux |Seul(e)

| |Adaptation aux besoins réels des clients |Responsable de l’approvisionnement de ses entrepôts à partir de la base de données| | |qui lui est transmise | |Mise à la disposition immédiate des clients |

| |Enfin, l'affacturage est au service des entreprises quel que soit leur marché, national ou international. Les entreprises | |exportatrices peuvent de la même manière que sur leurs clients français, obtenir le financement de leurs créances et bénéficier de | |tous les services du factor (garantie, relance, recouvrement). | |[pic]

Management des entreprises BTS tertiaires Autexier Partie 1 Finaliser et décider 1. Entreprendre et diriger 1.2 Finaliser, mobiliser et évaluer – RSE 2. Élaborer une stratégie 2.2 Etablir un diagnostic stratégique 2.3 Effectuer des choix stratégiques Partie 2 Mettre en œuvre la stratégie 4. Mobiliser les ressources 4.1 Mobiliser les ressources humaines Compétences Caractériser la finalité d’une entreprise donnée Identifier et justifier les choix stratégiques de l’entreprise Mettre en œuvre

Fiche descriptive – Organisation – O1 Raison Sociale : La Poste Statut : La Poste abandonne son statut d’entreprise pour celui de société anonyme à capitaux publics en mars 2010. Ce changement de statut devrait s’accompagner d’une augmentation de capital à hauteur 2,7 milliards d’euros souscrite par l’Etat et la Caisse des dépôts. En plus de ce changement de statut, un nouveau président-directeur général du groupe La Poste est nommé par le président de la République le 27 mars 2013 sous proposition

la Présidence du groupe La Poste. La Poste avait largement évolué depuis son changement de statut en 1990, mais à un rythme insuffisant ; il convenait donc d'amplifier et d'accélérer les changements pour assurer sa pérennité dans un contexte de forte concurrence internationale et d'impact de l'Internet sur notre activité courrier. Le constat de départ pouvait se résumer autour de quelques carences héritées de la culture administrative historique de La Poste : • culture du conflit plutôt

services : Financement, garantie et gestion du poste clients.  Ces services sont pris à la carte, en fonction des besoins de l'entreprise. Par exemple, l'entreprise peut souscrire un contrat d'affacturage comprenant le financement et la garantie des créances, mais conserver la gestion complète de son recouvrement. On parle alors d'affacturage non géré.  Financement sous 24 H L’affacturage permet le financement sous 24 ou 48H des factures émises sur vos clients. Le financement se fait à compter de la