Modele Compte Rendu Commercial

A/ La communication externe A1) La communication commercial La communication commerciale du produit Forme la plus connu * La pub, elle sert à faire connaitre le produit, informé les caractéristique, l’on parle d’abord des qualités, des actions de promotion, suscité le désire de façon a créé une attitude favorable à l’achat, mise en valeur du produit La communication commerciale de marque La communication commercial est importante sur un marché concurrentiel ou à forte

M. Olivier N° de Candidat : Session : 2012 Dossier E3 VENTE EN UNITE COMMERCIALE Baccalauréat Professionnelle Commerce CONTRE TEMPS Niveau 1 - zone Centre 01 64 43 86 32 Ouvert du lundi au samedi de 10h à 21h La boutique CONTRE TEMPS de Carré Sénart CONTRE TEMPS au Carré Sénart a le plaisir de vous accueillir de 10 heures à 21h au sein de son magasin de chaussures de ville. Profitez de l’accueil chaleureux et des conseils professionnels de notre équipe afin de découvrir la

Internet p.4 Définition de la communication p.5 Analyse de la communication p.6 Schémas et évolution de ces schémas p.6 Le modèle de Shannon et Weaver p.6 Le modèle de Lasswell p.6-7 Le modèle de Jacobson p.7 Le modèle de Gerbner p.8 Le modèle de Newcomb p.8-9 Le modèle de Matilda et John Riley p.9 Théorie liée à la communication interpersonnelle p.10 Analyse transactionnelle p.10 La programmation neurolinguistique

| |Maurice GOUVIEUX est le responsable de l’association ADAPA qui offre des services aux personnes âgées ou à celles présentant des difficultés passagères ou un | |handicap. Compte tenu du développement de cette association, les tâches administratives auxquelles il doit faire face sont de plus en plus nombreuses. Je suis | |embauché en CDI pour aider à optimiser l’utilisation des outils de bureautique.

• Le « coulage » Le CGAM, votre second regard Les coûts de revient à l’import Globalement vision restrictive des risques et de coûts induits par les opérations d’achat international. Règle générale de calcul : Ajouter à un prix d’achat rendu “FOB port départ” les frais de transport et douane engagés jusqu’à l’arrivée. Le CGAM, votre second regard Les coûts de revient à l’import Autres prestations à valoriser et imputer au coût d’achat : En amont du projet d’importation : -

.......... - 8 Organisation de l’espace et du temps de travail ....................................................- 10 Le magasin, un espace organisé ............................................................................- 10 Savoir faire commercial et technique ....................................................................- 15 Les autres engagements de l’opticien ......................................................................- 22 Engagements auprès du client .................

Par bien des aspects, la banque commerciale2 semble plus proche du commerce de détail organisé3 que de l'industrie de masse4. Pourtant les systèmes de contrôle de gestion bancaires apparaissent fortement inspirés par le modèle industriel traditionnel et semblent à l'opposé du modèle utilisé par les entreprises de distribution (1ère partie). Ce paradoxe peut être résolu en montrant que les facteurs de contingence sont plus à rechercher dans l'ordre des représentations -sous-tendue chacune par une logique

B. La théorie des relations humaines et la prise en compte de l’homme au travail La théorie des relations humaines accorde à la dimension humaine une place essentielle. Une expérimentation est le point de départ de cette théorie : * Expériences sur les conditions de travail, * Expériences sur la constitution de groupe de travail. Les conclusions se regroupent en 4 effets : * Productivité augmente, * Productivité influencée par la qualité des relations, * Il existe des leaders

des objections Les clients refusent catégoriquement Les clients émettent des objections Conclusion Prendre congé poliment Traiter les objections Il et également possible d’anticiper certaines objections Pour cela il faut prendre en compte le contexte général et s’interroger sur ses produits et services et ceux des concurrents Quel type d’objection : * Objection fondée : les produits/services ne correspondent pas aux besoins du client * Objection non fondée : les produits

Le produit impacte directement sur la rentabilité de l’entreprise. Il est donc essentiel de bien choisir les modèles. Cela signifie offrir un produit à la cliente qui réponde à son besoin. L’analyse des tendances et des styles est donc cruciale afin d’y parvenir. Les pôles styles des entreprises textiles suivent tous les dernières tendances pour proposer à la cliente le ou les modèles qu’elle désire. L’offre doit donc répondre à la demande et être en adéquation avec les besoins et surtout les envies