Modèle De Questionnaire De Satisfaction

Evaluer ses forces et ses faiblesses pour agir et anticiper ; Ø Faciliter la conduite du changement. Quels sont les facteurs-clés du succès ? Choisir le processus à « benchmarquer » avec soin : ce doit être un processus critique du point de vue de la satisfaction client. Ø Connaître parfaitement son propre processus avant toute action (cette étape d’autodiagnostic est primordiale) ; Ø Travailler et communiquer avec efficacité ; Ø Définir clairement les objectifs à atteindre et les points sur lesquels vous

Technologiques de Médenine Département : Sciences économiques et gestion RAPPORT DU STAGE DE FIN D'ETUDES Pour l’obtention de la licence appliquée en administration des affaires Mention : PME/PMI Thème : Analyse des données : Calcul de la satisfaction des employés de la SRTM Encadré par : Mr. BEN HAMMOUDA Souhail Mr. ATIG Mustapha Elaboré par: Ben Zaghden Fadi Belhouchette Nabil Année Universitaire : 2020-2021 2 Dédicaces Avant toutes choses, J'aime bien dédier Ce Rapport :

perdus d’un point de vue marketing ❖ Notre but est de reconquérir nos clients perdus. Dans un premier temps il convient de leur soumettre un questionnaire : Monsieur ou Madame X, Nous désirons comprendre les raisons qui vous ont amené à rompre notre partenariat. Nous vous invitons à prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire. Nous vous remercions de respecter l´échelle ci-dessous : |Très |Mécontent |Moyennement |Satisfait

l'information nécessaires. Nos vifs remerciements vont égaleme nt à nos parents, pour leur disponibilité, leur aide, leur compréhension, leur patience et leur soutien permanent. Merci à toutes les personnes qui nous ont aidées à distribuer les questionnaires et à celles qui de près ou de loin, nous ont apporté leur so utien. Enfin, nous remercions l’ensemble des professeurs pour leurs formation et l’ensemble des membres du corps administratif au sein de l’Ecole Supérieure de Technologie Salé, ainsi

organisations ne se sont pas intéressées au bien-être des employés mais seulement aux résultats qu'ils fournissaient. Le seul but des salariés était donc de fournir le travail demandé pour obtenir le salaire à la fin du mois sans véritable implication et satisfaction professionnelle. Jusqu'en 1850, les préoccupations principales des dirigeants sont l'organisation, la technicité et la technologie. Fin 19ème et début 20ème siècle on assiste (comme on a pu le voir précédem-ment) à la célèbre organisation du

Réaliser un questionnaire  Réaliser une enquête de terrain consiste à interroger la clientèle ciblée au moyen d'un questionnaire.    Réaliser un questionnaire consiste à :  1. Choisir un échantillon de personnes à questionner  2. Définir le type de questions à poser : questions fermées, ouvertes, etc.  3. Structurer le questionnaire  4. Déterminer l'endroit où doit se dérouler l'enquête (dans la rue, par courrier, sur internet, etc.)  5. Réaliser l'enquête : choix de la date, des interviewers, etc

large clientèle à savoir les 3-60 ans principalement dont le budget est pour une grande part consacré au 15-25 ans, ainsi qu’une autre catégorie de produits à savoir les modeles hors ou remastorisé presents chez certaines marques et qui suscite à chaque fois un intérêt particulier chez certains clients qui retrouvent des modèles qu’il portaient étant beaucoup plus jeunes. Gamme de produit L’ampleur de la gamme couvre divers familles : baskets, chaussures, sportswear & textile homme, femme, junior

le déplacement des jeunes (le changement de tuteur), la dégradation des conditions de vie, etc. Ces deux environnements éducatifs déterminent également la qualité des rapports entre jeunes et parents ou tuteurs. Celle-ci se remarque à travers la satisfaction des besoins divers des jeunes par les parents et les échanges communicationnels entre parents et jeunes, entre jeunes et encadreurs du milieu extra-familial ou entre jeunes. La sexualité étant un sujet tabou pour beaucoup de parents en Afrique

travail de recherche s’articulera autour de quatre parties :  La première, consacrée à la définition des différentes dimensions du sujet, développe la construction d’un référentiel théorique ; elle présente des réflexions autour : - Du passage d’un modèle taylorien vers un management participatif et la naissance de la théorie ; - Définition et principe du management participatif ; - Les facteurs clé à sa mise en place, quelques outils du management participatif et ses limites; - Ses avantages pour

notre entretien. Je remercie Michel ROTA, Directeur Général Opérationnel du Groupe MOVING, pour avoir accepté de me recevoir en entretien. Je remercie les responsables des différents clubs de fitness qui ont contribué à la diffusion de mon questionnaire. Enfin je remercie l’ensemble de mon entourage pour avoir participé à l’élaboration de mon mémoire professionnel. 2 Table des matières Introduction I – Examen de la littérature appropriée au sujet de recherche ......................