Monographie Banque Postale

client n'utilise plus le type de produit ou de service (ex. je vends ma voiture pour voyager en transport en commun). • Le passage à la concurrence (switch): Le client se tourne vers un produit directement concurrent (ex. je passe de la BNP à La Banque Postale). • Le passage à une autre offre de l'entreprise (churn interne) : Le client passe à une offre différente, commercialisée par la même entreprise recouvrant aussi ses besoins (ex. je passe de la téléphonie en présélection à la VoIP). Dans ce cas

| |sélectionnés (à apporter le jour de |2. Une autre dépréciation pour la Banque de Montréal (Bloomberg) | |l'épreuve) |3. Dépréciation possible de 1,5 G$ à la Banque Royale | | |4. La Banque postale s'est aussi fait piéger par la faillite de LEHMAN BROTHERS | |

avec l’évocation d’une éventuelle privatisation du groupe. N’ayant aucune concurrence directe qui propose les mêmes services que La Poste, nous n’avons pu étudier que cette entreprise pour le secteur de la distribution du courrier et autres services postaux annexes. Il faut noter cependant l’émergence de quelques concurrents pour le domaine d’activité stratégique des colis, comme TNT Express. En premier lieu, nous avons présenté le secteur d’activité sous forme d’une présentation du groupe La Poste

organisationnelsAspects mercatiques | La Poste est le principal opérateur français chargé de la distribution du courrier. Les bureaux de poste sont dirigé par l'Enseigne qui commercialise ses propres produits ainsi que de ceux du Groupe (courrier, colis, banque, téléphonie mobile) à travers les 17 000 points de contact répartis sur l'ensemble du territoire. Lancée en avril 2011, La Poste Mobile a connu un important succès avec plus de 250 000 abonnements en 6 mois au lieu des 150 000 annoncés. L’Etablissement

Partie 1 :L'analyse structurée et actuelle de l'UC : 1- L'analyse dans le contexte du réseau : Le crédit Agricole fut crée au 19ème siècle afin de permettre aux agriculteurs de réaliser des prêts. Aujourd'hui, il est la 1ère banque en France avec près de 20 millions de clients répartis sur C'est en 1992 que Pyrénées Gascogne, l'une des 39 caisses régionales voit le jour. Elle compte aujourd'hui 150 agences de proximités réparties sur 3 départements : le Gers, les Hautes-Pyrénées et les

Cycle 2011-2012 Thème N°18 QUELS SONT LES AVANTAGES DE L’EPARGNE À VUE POUR LES CLIENTS, POUR LA BANQUE ? BTS BANQUE OPTION « MARCHE DES PARTICULIERS » SOMMAIRE Introduction P 3 1. Les avantages de l’épargne à vue pour la banque P 4 a. Les caractéristiques de l’épargne à vue • L’épargne bilantielle • Améliorer le ratio • Stabilité b. Les enjeux de l’épargne à vue • Proposer des crédits à taux

Présentation « La Poste » une vocation d’intérêt public : Société anonyme à capitaux 100 % publics depuis le 1er mars 2010, La Poste est un modèle original de groupe multi-métiers structuré autour de quatre activités : le courrier, le colis/express, La Banque Postale et l’Enseigne La Poste. Avant de devenir le groupe « La Poste », un établissement public industriel et commercial (en vertu de la loi numéro 90-568 de 1990), il s’agissait d’une administration rattachée au ministère des postes et télécommunications

Le réseau (bureaux de poste et partenaires) a réalisé 2 483 millions d’euros de ventes, en baisse de 2,3 %. Mais avec plus de 1 milliard d’euros de collecte nette et une production de crédit de plus de 10 milliards d’euros pour le compte de La Banque Postale, l’activité bancaire est en constante progression dans le réseau. La Poste est parvenue comme l’an dernier à réduire significativement le temps d’attente moyen dans ses 1 000 plus grands bureaux. Ainsi, sur les dépôts et retraits de courrier et

libéralisation des échanges, de la modernisation progressive des marchés de capitaux et l’atténuation de l’emprise des Etats sur les banques, ces dernières se spécialisent dans de nouveaux secteurs comme l’assurance ou le financement et se lancent dans la spéculation, favorisant ainsi la concurrence des marchés. C’est avec cette internationalisation du marché que les banques commencent à prendre leur envol à la fin du XXe siècle. Mais, dans un monde régi par la mondialisation à l’aube du troisième millénaire

dans la banque et l ’assurance SISQUAL 8 novembre 2005 Les coûts de non qualité dans la banque et l ’assurance • Programme de la matinée : – 9h30-9h45 Présentation de l ’IBAQ Anne Demorgny Présidente du bureau de l ’IBAQ – 9h45-10h Introduction de la session Xavier Quérat-Hément Directeur de la Qualité des Services Financiers de La Poste – 10h-12h20 présentation des travaux du groupe IBAQ sur les coûts de non qualité et exemples de travaux sur les coûts de non qualité dans la banque et l ’assurance