Montée en gamme

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2014 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation n°1 | |Situations

Dans un environnement économique et concurrentiel difficile, l'entreprise cherche à se repositionner vers le haut de gamme. • Il convient de proposer un plan marketing adapté qui permet de répondre à ce nouveau défi. 1. L'ANALYSE 1.1. L'ANALYSE INTERNE . Le Club Méditerranée . Les villages de vacances 1.2. L'ANALYSE EXTERNE . Le marché du tourisme . Le tourisme haut de gamme 1.1 L’ANALYSE INTERNE Les forces du Club Méditerranée . Pionnier et leader de la formule «club de vacances» sur le

de ce style de produits cherchent surtout la qualité même s’il faut y mettre le prix derrière. Autre opportunité de ses demandeurs pour EGS, les compétiteurs achètent généralement un vélo et préfèrent y ajouter petit à petit des accessoires de 2ème monte comme nos produits. Sur le marché du VTC, pour finir, la principale opportunité sur ce marché est la féminisation du vélo avec ce style de vélo plus adapté à cette demande en particulier. De plus, en 1999, 1 vélo sur 5 acheté est un VTC ce qui représente

bien-être » très en vogue. Ces produits sont de plus estampillées « commerce équitable », leur assurant une image favorable auprès des consommateurs du marché européen. La société « Pompao » est destinée à la distribution sur le territoire Français d une gamme d eau minérale commercialisée sous la marque « Trace Element ». Cette eau minérale a la particularité d être « complétée » par l ajout d oligo-éléments ayant des vertus reconnus (Selenium, zinc ). Elle est située à Aix les Bains. Sur ce site, la société

|Domination du marché par les asiatiques | | |- Possibilité de rendre un vélo haut de gamme plus |Crise du marché du vélo. | | |performant après achat (deuxième monte). |Arrivée de nouveaux concurrents sur le marché (Renault, | | |- Vélos mieux équipés et de meilleure qualité. |BMW, Porsche)

tout compris dans des villages de vacances situés dans des endroits exceptionnels avec des activités multiples», avec une offre moyen/haut de gamme. • Afin de tenir compte de l’évolution du marché du tourisme et d’améliorer ses résultats, le Club Med a démarré une vaste opération de repositionnement depuis 2004 afin de pousser son offre vers le haut de gamme. • L’heure des 1ers bilans pour le Club Med a sonné … 2 1. L’analyse externe : « Un marché qui n’est pas de tout repos… » 3 1

voyage "à la carte", en assemblant, selon ses désirs, le transport, l’hébergement, les visites... le tout constituant un forfait. B- Evolution depuis 2004 2004 : Ouverture de la 1ère ville 3T à Marrakech, vitrine du nouveau club Med haut de gamme, convivial et multiculturel. 2005 : Transformation du club Med en S.A. 2006 : le groupe Accor, qui détenait 28,9 % du capital du Club, annonce qu'il a décidé de ramener sa participation à hauteur de 6 %. 2007 : Ouverture du 1er village 5T et lancement

FORCES FAIBLESSE OPPORTUNITES MENACES - Le Club Med Gym a une excellente notoriété ce qui lui permet d’être connu et reconnu par les clients et clients potentiels. - Montée en gamme qui permet de viser une base de clientèle en forte croissance - Même si son nombre d’adhérent diminue, il reste le leader incontesté de la formule club. - Réseau direct de commercialisation performant notamment grâce à son site internet qui est très développé mais aussi au comité d’entreprise. - Le Club Med gym

auxquelles s’est trouvé confronté le secteur du tourisme : guerre en Irak, menaces et attentats terroristes, mauvaise conjoncture économique… Pour contrer ce phénomène, c'est l'actuel patron Giscard-d'Estaing qui a engagé la montée en gamme du Club Med en 2002. Suite à cette montée en gamme, seuls les villages de 3, 4 et 5 tridents subsisteront, les autres seront fermés. Le Club Med est alors devenu une formule de vacances réservé aux privilégiés, en effet le prix de la journée hôtelière est passé de 100€

Giscard d’Estaing devient Président du Directoire. 2003 Ouverture du village de Trancoso au Brésil et du village de la Palmyre Atlantique en France. 2004 Ouverture du premier village « 3 en 1 » à Marrakech, vitrine du nouveau Club Med haut de gamme, convivial et multiculturel. 2005 Transformation du Club Méditerranée en société anonyme administrée et gérée par un Conseil d’Administration dont Henri Giscard d’Estaing prend la présidence. Ouverture du village de Peisey-Vallandry en Savoie.