Motivation Du Personnel Chez Sephora

Altavia Paris est divisé en pôles selon les clients : La grande distribution (Carrefour, Auchan…) L’alimentaire et la boisson (Unilever, Danone, Bacardi…) L’automobile (Peugeot-Citroën, Audi, Volkswagen…) Les grandes enseignes (Séphora, Fnac, Quick… ) Tous ces clients et sa diversité de produits montrent qu’Altavia est vraiment le premier partenaire de commerce des entreprises par rapport à d’autres sociétés telles que Gutenberg Network ou Mayence qui sont les premiers

besoin de s'accomplir (beauté, professionnelle et bio). Toutefois un même produit peut être utilisé pour des besoins différents et pour plusieurs besoins en même temps. o Cosmétique = Besoin d’estime + accomplissement - Attentes/motivations o Histoire de la marque o Produits de luxe o Une relation privilégiée à la marque o Personnalisation o Le besoin de preuves, de garanties o L’importance du passé, de l’histoire Ne voulant

de commerce 2.4.1.2 Prise de contact téléphonique 2.4.1.3 Convaincre l’interlocuteur à accepter un rendez-vous 2.4.1.4 Les rendez-vous sur le terrain 2.4.1.5 Le face à face 2.4.1.6 La découverte des motivations 2.4.2.7 Réponse aux objections III Résultats et préconisations 3.1 Analyse des résultats téléphoniques et rendez-vous Bibliographie Remerciements Lexique Outlet : Un point de vente. Expansion : Désigne une phase

existe des dons sans volonté de retour, mais la plupart son toujours le fruit d’un retour comme par exemple le don a une association vous donnera un abattement sur vos impôts, ce retour, même sil n’est pas explicitement désiré, se veut être une motivation. Enfin, le fait de justement ne pas avoir de retour peut vouer a la dégradation dune relation, du fait de se sentir comme "volé", déçu de n’être considéré tout comme le travail qui à été de trouver un cadeau. 23- Offrir est un acte compliqué

par leurs témoignages, nous ont aidés dans la réalisation de ce travail Emmanuelle Auphan, ex DRH Intermarché Marc Henri Bernard, ex DRH Pepsico France Paul-Xavier Billette, Human Resources Business Partner, Microsoft France Philippe Canonne, DRH Sephora Axelle Denis-Linton, People and Organisation, Assistante RH Novonordisk France Daniel Dreux, Vice-Président RH Euro Disney Gérard Fau, DRH Alloin Transports M.Fleury, Responsable Relations Sociales Novonordisk France Patrick Kaczmarec, DRH Wolters

| |De nombreuses études ont montré un lien entre la musique d’ambiance et le comportement et état d’esprit de celui qui l’écoute. | |Ceci est utilisé pour des applications diverses allant de la motivation à l’effort à calmer les incivilités d’enfants dans | |certaines cantines scolaires britanniques. De plus la musique d’ambiance et le tempo affectant le comportement d’achat, ceci est| |utilisé à des fins commerciales.

requises Travailler dans le domaine de la cosmétique nécessite d’avoir un profil commercial, le sens du contact et la capacité d’avoir une vision globale du marché. Pour pouvoir vendre un produit de manière efficace, rien ne vaut l’expérience personnelle et une sensibilité à l’univers de la beauté. Il faut également maitriser la gestion, en raison d’un stock important, en valeur en quantité, dans les parfumeries ou les magasins de cosmétiques. Le management n’est pas à négliger puisque trois à cinq

de plus noble et de plus abouti. Enrichir l’image de nos marques Parce qu’elles représentent un formidable actif d’où naissent le rêve et l’ambition. Cultiver l’esprit d’entreprise Parce que c’est la garantie de notre réactivité et de notre motivation à créer et saisir les opportunités. Être animés de la volonté d’être les meilleurs Parce que c’est en se dépassant sans cesse que l’on accomplit les plus belles choses et que l’on obtient les meilleurs résultats. LVMH_1312090_RA2013_ACTIVITE_FR

proposés dans les hyper/supermarchés qui représentent 43% de parts de marché en 2002, dans les pharmacies (7% de parts de marchés), dans les grands magasins (6.5%), chez les coiffeurs, en parapharmacie et en vente directe, chez les grossistes pour 13% de parts de marché. Nous pouvons noter également que la distribution sélective (Séphora, Nocibé…) représente 23% de parts de marché en 2002. Nous pouvons donc dire que L’Oréal a une politique de distribution adaptée à ses produits. Depuis sa création

rapport à l’année précédente. Les cosmétiques sont vendus à 56,1% dans la grande distribution (supermarchés, hypermarchés et grands magasins) et 25,7 % sont vendus dans le circuit des parfumeries et des chaînes spécialisées (comme Yves Rocher et Séphora). Les pharmacies, elles, représentent 10,2 % du chiffre d’affaire, mais leur prix moyen étant plus élevé, le nombre de produits représente une part significativement inférieure à celle des grandes surfaces. Le reste des cosmétiques vient de la vente