Moyen De Fidélisation La Hall

résistance, une longue durée de vie ou encore un bon Service Après-Vente. - La fidélisation du client est primordiale pour la pérennité de la firme. Cette fidélisation va permettre d’avoir un certain nombre de ventes assurées. La fidélisation découle de la satisfaction du client, l’innovation mais aussi la qualité. En effet, les clients fidèles sont ceux qui ont été satisfaits par l’offre. Pour la grande distribution, la fidélisation va se faire par la carte de fidélité qui va permettre de gagner des cadeaux

Contemporary Strategy Analysis, 6th Edition, Blackwell Publishing. HAX A., MAJLUF N. (1996), The Strategy Concept and Process. A pragmatic Approach, Prentice Hall International. JOHNSON G, SCHOLES K., WHITTINGTON R., FRERY F. (2005), Stratégique, 7è Edition, Pearson Education, Paris. JOHNSON G., SCHOLES K. (1999), Exploring Corporate Strategy, Prentice hall, London. MINTZBERG H., AHLSTRAND B., LAMPEL J. (1999), Safari en pays Stratégie : l’exploration des courants de la pensée stratégique, Editions Village

Tableau 4.5: Analyse factorielle de la satisfaction ........... .................... .. ........... . ..... .58 Tableau 4.6: Analyse factorielle des 4 types de la fidélité .. ........ ......... .. ........... ...................... 59 Tableau 4.7: Les moyennes et la distribution des variables .................................................... 61 Tableau 4.8: Impact de la confiance sur la fidélité ... .. ...... .. ............ ................. .. ...................... 62 Tableau 4.9: Impact de l'engagement

susceptibles de caractériser ce champ si particulier d’investigation, qui n’est pas la propriété du marketing. En se situant aussi dans le domaine des sciences sociales et de l’anthropologie, l’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur est un moyen pour interroger le rôle de la consommation dans la vie quotidienne de l’individu. 1 Darpy D., Volle P. (2003), Comportements du consommateur, concepts et outils, Dunod, Paris ; Hetzel P. (2002), Planète conso, Editions d’Organisation, Paris ;

susceptibles de caractériser ce champ si particulier d’investigation, qui n’est pas la propriété du marketing. En se situant aussi dans le domaine des sciences sociales et de l’anthropologie, l’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur est un moyen pour interroger le rôle de la consommation dans la vie quotidienne de l’individu. 1 Darpy D., Volle P. (2003), Comportements du consommateur, concepts et outils, Dunod, Paris ; Hetzel P. (2002), Planète conso, Editions d’Organisation, Paris ; Cova

management humain et de leadership. P. Drucker l’avait déjà affirmé en 1990 en précisant que le style du management des hommes influe directement sur les performances des entreprises (économiques et sociales), c’est un indicateur du pouvoir de fidélisation des salariés qualifiés. Cependant, en dépit de son importance pour le bon fonctionnement de l’entreprise, nous observons très peu de réflexions prospectives sur le management des ressources humaines contrairement aux efforts déployés en technologies

l’activité des gestionnaires RH ; pour peu à peu opérer une transition vers un allègement du travail à faible valeur ajoutée, une communication directe et personnalisée, et une rationalisation de la qualité de l’information, faisant de l’e-GRH un véritable moyen d’augmenter la valeur de la fonction RH .A travers mon projet de fin d’études, j’ai cherché à mesurer l'importance de la digitalisation des ressources humaines sur cela que découle ma problématiquequelles améliorations rapporte la digitalisation à

réussites auxquelles j’ai eu un grand plaisir à contribuer. au début des années 2000, la priorité a été de retrouver le chemin de la rentabilité. des améliorations ont été réalisées de façon continue pour rationaliser les systèmes d’information, les moyens logistiques et pour développer les nouveaux accès vers le client. au fil des années nous avons progressé sur l’ensemble de nos fondamentaux, accompa- gnant les besoins du marché et les évolutions technologiques. d’une position de distributeur de

matière de recrutement 1-3-Les types d’engagement 1-4-Les organismes spécialisées 1-5-Les méthodes de prospection. 1-6-L’élaboration de plans I- LES OUTILS INDISPENSABLES AU RECRUTEMENT: Tableau des moyens de sélection 2-1- Le Curriculum vitae.  2-2- Le dossier de demande d’emploi 2-3- La description de poste 2-4- L’identification de poste . II- EXEMPLES DE DOCUMENTS

.....................................................................83 4.1.1 Terminologie associée à la logistique de distribution.....................................83 4.1.2 Une approche séquentielle des opérations physiques: une logistique de moyens pour chaque opération........................................................................85 4.1.3 Une approche de gestion des flux internes à l'entreprise ...............................88 4.1.4 Une approche intégrée des flux: prise en compte