Mémoire Credit Management

CLIENT BANCAIRE EST CAMELEON A. Les sources de mécontentement B. La pression de la concurrence C. La masse de messages publicitaires D. La facilité d'accéder à l'information E. La multi bancarisation IV) LES AXES DE FIDELISATION A. Le management B. Le rôle essentiel des conseillers C. Potentiel de développement D. Le multi canal E. Le multi produit F. Mettre en œuvre des programmes de fidélisation G. La segmentation H. Le prix I. Les cartes de fidélité Conclusion Bibliographie

international - BRIDI Baccalauréat en communication, politique et société - BCPS Baccalauréat en gestion publique - BGP Baccalauréat en science politique Baccalauréat en droit Un stage de 3 crédits doit durer 120 heures soit, par exemple, 3 semaines de 40 heures. Pour les programmes qui le permettent, chaque 3 crédits supplémentaires correspondent à des multiples de 120 heures. Le nombre d’heures de travail par semaine est variable selon les besoins de l’organisme et le stage peut être fait à temps partiel

Education Schools, qui lui permet d’accéder au titre européen du Bachelor of Science in Business, spécialité Insurance (Accrédité E.A.B.H.E.S). Programme du Bachelor Assurances 3e année Unités pédagogiques U.I (75 heures) E.A.B.H.E.S/ECTS* Crédits   5 U.I — Gestion de la relation client ■ Les techniques de base de la communication commerciale. ■ La relation de face à face. ■ Les attitudes et les comportements adaptés à l’entretien commercial. ■ ■ ■ La préparation de

Plan de formationMANAGEMENT, ENTREPREUNARIAT SPORT BUSINESS ET INNOVATION Plan de formation MBA 2ème année Management du Sport Titre de Manager de développement commercial Durée de la formation : 1 an 2022-2023 Plan de formation MBA2 Management du Sport 2022-2023 1 Objectifs de ce cursus • L’obtention d’un titre inscrit au RNCP : Le titre de « Manager du Développement Commercial », est un titre de niveau 1(Fr) et de niveau 7 (Eu), reconnu par l’Etat et enregistré

- Segmentation : les prospects sont sous une condition homogène. Ils sont regroupés car ils répondent aux mêmes critères. - Scorage : les prospects sont sélectionnés selon une note qui a été attribuée à chacun d’entre-eux. b. La mémoire des contacts Toujours mettre à jour les données des contacts. c. Un outil de communication Vu que le commercial connaît l’adresse des clients, il peut émettre des messages pertinents. 3) L’origine du fichier

Mémoires du CN 2008 e-bibliothèque : Mémoires CN 2008 Titre du document Auteurs Date Classement et mesure de performance des OPCVM actions marocains ZIZI Yasmina, SOUDI Najoua 2008 Le nouveau positionnement de Garnier ZYAT Omar 2008 L'audit financier des coopératives au Maroc ZAHRI Walid 2008 Stratégie d'internationalisation de la gamme WHITE PERFECT ZAARI Najoua 2008 Le marketing pharmaceutique: l'audit marketing du segment vaccins de GSK Maroc YOUSFI Sanae 2008 La gestion actif

paiement préalable d’une prime ou d’une cotisation. La banque est un établissement de crédit ayant pour objet de procurer des services financiers aux particuliers ainsi qu’aux entreprises, qu’elles soient privées ou publics. Les produits bancaires Les cartes bancaires Compte courant (pour les entreprises) Compte sur carnet, compte sur chèque (pour les particuliers) Placement Epargne Crédit de fonctionnement Crédit d’investissement Les produits de la bancassurance : assurance vie, plan retraite, capital

MEMOIRE MASTERE SPECIALISE EN CONTROLE DE GESTION MISE EN PLACE D’OUTILS DE SUIVI DU RISQUE DE CREDIT REALISE PAR : YOUSSEF RAZI DIRECTEUR DE RECHERCHE : M. ANDALOUS AZZEDINE. SUFFRAGANT M.Le MOUEFFAK MOHAMED 2005/2006 ISCAE Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion Dédicaces Je dédie ce travail À mes parents, que je remercie pour tous les sacrifices qu’ils ont consentis, ainsi qu’à leur éternel soutien moral et matériel. À la petite HAJAR, ainsi qu’à tous les membres

aborderons dans ce mémoire. Pour se faire, connaître les caractéristiques du marché étudié est nécessaire. Après s’être intéressé à cette notion de fidélisation, nous analyserons les raisons qui poussent le client à aller voir la concurrence (de manière partielle ou totale). Enfin, une ultime partie sur les possibles axes de fidélisation clôturera notre étude. Mots clés: banque, fidélisation, management, prix, carte de fidélité, concurrence, BNP Paribas, CIC, société générale, LCL, Crédit Agricole, la

ma mere BERTE AWA et mon pere OUATTARA SEYDOU qui ont été moralement et matériellement à mes cotés. Enfin, je remercie tous les amis et personnes que j’ai rencontrés durant ma formation au MAROC. DEDICACES Ce présent mémoire de fin de formation est particulièrement dédié à l’Eternel tout puissant, créateur du ciel et de la terre ; Ma mère et mon père qui ont toujours su me mettre dans le droit chemin et tous les hommes de cette terre qui m’ont accordés leur soutient