Mémoire Dhl Logistique

doter La Poste d’une chaîne de production, de transport et de distribution du courrier parmi les plus modernes au monde ; • Le développement d’un réseau européen de colis, qui conduira La Poste au deuxième rang des opérateurs sur le marché derrière DHL ; • L a création de La Banque Postale, obtenue en 2006 qui a permis de développer une offre complète­de produits bancaires et d’assurance ; • L a modernisation du réseau de bureaux de poste, avec en particulier le programme « Cap Relation Clients »

Plan National pour l’Emergence Industrielle. Accord de libre échange entre les pays Arabes Méditerranéens (déclaration d’Agadir) Qualité Sécurité Environnement Société Anonyme. Société à responsabilité Limitée. Société Nationale de Transport et de Logistique. Tanger Mediterranean Special Agency. Tarif pour l’importation Union Européenne. Valeurs Mobilières de Placement. Note d’information - Introduction en bourse Jet Alu Maroc 3 DEFINITIONS Certification ISO 9001 (version 2000) Certification

d’améliorer la qualité des produits servis, afin de dépasser la solution de facilité offerte par la fidélisation induite. Or, si les voyageurs que nous sommes n’en ont que rarement conscience, ces deux derniers points nécessitent le déploiement d’une logistique extrêmement performante pour y parvenir. Mais c’est à ce prix que l’on peut passer d’une fidélisation induite, toujours risquée, à une fidélisation recherchée toujours appréciable. Si bien que lorsque l’enquête de satisfaction menée par IPSOS

Pelletier, M. Pinault, M. Sauret, M. Sauzay, M. Thomas. Nous tenons également à remercier particulièrement certaines sociétés pour leur contribution : AGF, Apec, AOL, Bayard Presse, Biogaran, BNP, CCF-HSBC, Club Internet, Cofidis, Covefi, Crédit Agricole, DHL, Fenwick, FNAC, Franfinance, Groupe Caisse d’Epargne, ING Belgique, Noos, La Poste, Orcanta, Printemps, Société Générale, Sodelem, System U, UBP, Wanadoo. VIII Remerciements Enfin, nous souhaitons remercier certaines personnes qui nous ont

d’améliorer la qualité des produits servis, afin de dépasser la solution de facilité offerte par la fidélisation induite. Or, si les voyageurs que nous sommes n’en ont que rarement conscience, ces deux derniers points nécessitent le déploiement d’une logistique extrêmement performante pour y parvenir. Mais c’est à ce prix que l’on peut passer d’une fidélisation induite, toujours risquée, à une fidélisation recherchée toujours appréciable. Si bien que lorsque l’enquête de satisfaction menée par IPSOS en

Ressources Humaines Promotion 7 - Octobre 2010 Le Système d’Information des Ressources Humaines (SIRH) : un atout dans l’optimisation de la GRH au service de l’entreprise Gilles Exbrayat Nathalie Fisteberg Ronan Fouesnant Remerciements Ce mémoire est l’ultime étape de notre parcours du MBA Management des Ressources Humaines de Dauphine. Nous tenons à remercier vivement toutes les personnes qui nous ont accompagnés dans cette formation pendant ces dix-huit mois, pour en faire un des moments

Mémoire de Fin d’Etudes Thème : Proposition d’une plateforme pour un nouveau programme de fidélisation des clients dans une optique orientée vers le consommateur Effectué à Atlas Bottling Company Tanger Encadrant professionnel : M. Filali Option : Administration des entreprises REMERCIEMENTS Arrivés au terme de la rédaction de ce mémoire, il m’est particulièrement agréable d’exprimer ma gratitude et mes remerciements à tous ceux qui, par

quantitatives Après la 2ème guerre mondiale, certaines entreprises décidèrent d’intégrer les techniques de recherches opérationnelles à leur processus décisionnel. Les profits s’en trouvent alors augmentés. En fait, en temps de guerre, le débat est logistique : il faut produire du matériel militaire avec les moyens qu’on a. La population est mobilisée. Apparaissent alors les statistiques, les probabilités, … afin de rechercher des optimums. 6. Etudier le management aujourd’hui 3 théories unificatrices

l’expérience de ces différentes communautés de pratique virtuelles selon quatre dimensions : 1. La perspective organisationnelle s’attarde à l’environnement immédiat des communautés (exemple : rôles de parrainage, de coaching, d’animation et de soutien logistique ; modes de fonctionnement) et à leur environnement périphérique (exemple : culture organisationnelle, style de gestion, pratiques de gestion) ; 2. Le niveau individuel s’intéresse aux réactions individuelles des participants à cette nouvelle forme

trentaine d’agents qui s’affairent jusqu’à l’arrivée de la foule, à 10 heures. « Nous nettoyons les sanitaires, la voirie, les buissons, la pelouse, les poubelles… », explique Laurent, chef d’équipe. […] Sur le quai de chargement, le personnel de la logistique réceptionne la marchandise de produits frais. Bertrand vérifie que les commandes des neuf restaurants soient bien arrivées. À quelques pas de là […] des agents vêtus de charlottes et de blouses blanches confectionnent des sandwichs et des desserts