Mémoire Externalisation Ressources Humaines

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises CYCLE SUPERIEUR de GESTION Quelle démarche pour l’externalisation ? Une approche exploratoire Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Abdelouahid AKSISSOU Directeur de recherche : FADEL DRISSI Membres du jury : Président: Fadel DRISSI, Professeur à l’ISCAE Suffragants: Abdelhay BENABDELHADI, Professeur à l’ISCAE Mustapha EL KHAYAT, Professeur à l’Université Hassan II Bachir

FONDATION UNIVERSITAIRE MERCURE THEME : L’EXTERNALISATION DES RESSOURCES HUMAINES Présenté par : TIENDREBEOGO TEWENDE GISELE Master en Gestion des Ressources Humaines 1 DEDICACE J E DEDIE CE MEMOIRE A MA FAMILLE 2 REMERCIEMENTS MES REMERCIEMENTS: • A la Direction Administrative et à l’ensemble du corps professoral de FONDATION UNIVERSITAIRE MERCURE pour le suivi; • A Madame BOUDA, Gestionnaire des Ressources Humaines qui a été à l’origine du choix de ce thème et n’a aménagé

ANALYSE : L’étude de Grant Thornton, effectuée en juin 2008 sur une population de 703 dirigeants d’entreprises. Cette étude a pour but d’explorer le thème de l’externalisation des fonctions comptables et financières, de la paie et des Ressources Humaines. Celle-ci dresse en premier temps un état de lieux de ce phénomène en France ainsi que son évolution. Cette étude met en évidence le fait que le phénomène est de plus en plus répandu : (24% des entreprises l’ont adopté entièrement ou partiellement

RESUME De nos jours, l‟externalisation logistique est un procédé auquel les entreprises ont de plus en plus souvent recours. Il s‟agit pour une entreprise industrielle ou commerciale de « confier tout ou partie d‟une chaîne logistique, assurée préalablement à l‟interne, à un prestataire extérieur1 ». L‟objectif de ce mémoire est de s‟interroger sur les conditions de recours à l’externalisation, sur les critères qui vont amener une entreprise à choisir tel ou tel type de prestataire de services

GHEERAERT L‟externalisation logistique Mémoire de fin d‟études Le phénomène de l’externalisation logistique aujourd’hui en France et le positionnement stratégique des prestataires de services logistiques en étroite synergie avec les industriels à travers des partenariats forts. Maître de Mémoire : Patrice VOL Année 2010 1 Romain GHEERAERT L’externalisation logistique REMERCIEMENTS Si sur la page de garde il n‟est indiqué que mon simple nom, entreprendre un mémoire est une chose

Spécialité Logistique L‟externalisation logistique Mémoire de fin d‟études Le phénomène de l’externalisation logistique aujourd’hui en France et le positionnement stratégique des prestataires de services logistiques en étroite synergie avec les industriels à travers des partenariats forts. Maître de Mémoire : Patrice VOL Année 2010 1 Romain GHEERAERT L’externalisation logistique REMERCIEMENTS Si sur la page de garde il n‟est indiqué que mon simple nom, entreprendre un mémoire est une chose qui n‟est

A EXTERNALISATION DE LA GESTION DES ACHATS Recherche Collective – Juin 2002 Laurent JACQUEMIN (Desma 27B) Jean-Yves PELLEGRINI (Desma 27B) Hakim ZOUAK (Desma 27B) Philippe PROST (Desma 27B) Olivier. RADISSON (Desma 27B) Delphine LAURIEN (Desma 17) Agnès MILLE (Desma 17) Romuald. PAVIET (Desma 17) Moniteurs de recherche : Richard CALVI, Maître de conférence (ESA) DESMA Recherche Collective 2002 – Externalisation de la gestion des Achats AVERTISSEMENT L’Ecole Supérieure des Affaires

A EXTERNALISATION DE LA GESTION DES ACHATS Recherche Collective – Juin 2002 Laurent JACQUEMIN (Desma 27B) Delphine LAURIEN (Desma 17) Jean-Yves PELLEGRINI (Desma 27B) Agnès MILLE (Desma 17) Hakim ZOUAK (Desma 27B) Romuald. PAVIET (Desma 17) Philippe PROST (Desma 27B) Olivier. RADISSON (Desma 27B) Moniteurs de recherche : Richard CALVI, Maître de conférence (ESA) DESMA Recherche Collective 2002 – Externalisation de la gestion des Achats AVERTISSEMENT L’Ecole Supérieure des Affaires de

Production » tel-00421617, version 1 - 2 Oct 2009 présentée et soutenue publiquement par Houda TLAHIG (Ingénieur en Génie industriel) le 11 Février 2009 TITRE : VERS UN OUTIL D’AIDE A LA DECISION POUR LE CHOIX ENTRE INTERNALISATION/ EXTERNALISATION OU MUTUALISATION DES ACTIVITES LOGISTIQUES AU SEIN D’UN ETABLISSEMENT DE SANTE : CAS DU SERVICE DE STERILISATION DIRECTEUR DE THESE : M. Pierre LADET JURY M. M. M. M. M. Mme. Mme. Eric MARCON Michel GOURGAND Christian TAHON Pierre LADET

enjeux de l’externalisation logistique 26 2. les prochains enjeux de L’externalisation logistique 29 V. ETUDE DE CAS 32 Introduction 32 1. Présentation de l’entreprise 33 2. Historique 35 3. La politique de distribution chez ROCA 36 4. Externalisation du transport 37 5. Les réponses de la problématique 38 6. Résultat du questionnaire 43 CONCLUSION 45 Bibliographie 46 Web graphie 47 INTRODUCTION Les entreprises évoluent dans un monde concurrentiel de plus en plus complexe qui opte