Mémoire Externalisation Ressources Humaines

d’éléments en interaction dynamique, organisé en fonction d’un but » Joël De Rosnay « Le macroscope », éditions du seuil, 1975 – L’entreprise est alors considérée comme un ensemble d’éléments (des moyens humains, matériels, financiers et techniques) en interrelations – Toute organisation humaine (l’État, une famille, …) peut être perçue comme un système 9 Analyse Systémique de l’Entreprise • Comme tout système, l’entreprise est un système : – Ouvert sur l’environnement – Il est finalisé (but =

France, le « nearshore » concerne les pays d’Europe de l’Est et d’Afrique du Nord, l’offshore s’appliquant notamment à la Chine et à l’Inde. On utilise généralement l'expression anglaise de Business Process Outsourcing (BPO), littéralement « externalisation de processus d'affaires », pour désigner l'action de confier un pan complet de l'activité d’une entreprise à un prestataire extérieur. Les centres d'appels correspondent d'ailleurs à cette définition, puisqu'il s'agit de confier à un spécialiste

1 Université Abdelmalek Essaâdi Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger UFR : Management des Organisations Mémoire de fin d’études Thème : STRATEGIE D’EXTERNALISATION DE LA CHAINE LOGISTIQUE GLOBALECAS DES ENTREPRISES INDUSTRIELLES DE TANGER Pour l’obtention du Diplôme des Etudes Supérieures Approfondies en Management Industriel Présenté par : RACHID EL FELAHI Encadré par : M. MOHAMMED AMINE M’BARKI Membres du Jury : M. MOHAMMED AMINE M’BARKI- Enseignant chercheur à l’ENCGT

en est originaire et dont la qualité ou les caractéristiques sont dues au milieu géographique comprenant des facteurs naturels et humains. Facteurs naturels : milieu géographique (climat, paysage, …) caractéristiques du produit (chimiques, potentiel de la récolte «manière et période ») 6 Certification de produits Certification de produits Facteurs humains : savoirfaire des agriculteurs et des propriétaires des systèmes de transformation (industriels); attentes et préférences du consommateur

Faculté polydisciplinaire d’El-Jadida Option : Gestion des entreprises (Licence fondamentale) Mémoire de fin d’études Sous le thème : Elaboré par : ESSOUSSY Brahim ERRAHIFI Hamza MATRAH Zakaria MOKRANE Ilyass Encadré par : Mme Dounia RABHI Année universitaire : 2012-2013 Dédicace …..…………………………………………………………………………………

firme (capital humain, capital innovation, capital marque, capital process, capital client, …).  importance du rôle de l’expert pour aller au devant des besoins (reformulation, traduction du besoin)  pour créer un travail collaboratif, combiner savoir et savoir-faire (méthodes de la qualité totale)  finalité du KM = performance Les modalités de transfert du savoir : La Démarche Projet du KM suppose :  organisations (comment)  stratégie (pourquoi : finalité)  humains (qui : motivation

 Mise en garde L’Université n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires : ces opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs. Remerciements Je tiens à remercier tous ceux qui m’ont aidé à réaliser ce mémoire. M. Martin Pierre en qualité de tuteur pédagogique, M. Le Bideau Jean Luc, responsable de cycle et Mesdames Lebeau Mathilde et Mathias

interprétation en terme de « governance alignment » est proposée. Celle-ci montre la difficulté à concrétiser un concept pourtant central dans la théorie des coûts de transaction. Des implications d'ordre managerial sont proposées. Mots-clés Externalisation, coûts de transaction, théorie de l’agence, performance, governance alignment Les Côtes de Carthage – 3, 4, 5 et 6 juin 2003 1 XIIème Conférence de l'Association Internationale de Management Stratégique Analyse positive et normative

année Promotion 2011 LE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Consignes, méthodologie, plan type Introduction Le mémoire représente à la fois l'aboutissement de votre scolarité à l'ISC Paris et le passage obligé pour l'obtention de votre diplôme ISC Paris. Pour cela, il vous est demandé de fournir un travail significatif, tout en vous conformant strictement aux consignes prescrites. Ce document pourrait aussi vous servir d’exemple dans la façon dont vous allez organiser votre mémoire. Parce que chaque année

Menaces qui pèsent sur ses activités ; 2/ Analyse Interne a/ Fonction Financière Les résidences Guelewar disposent d’une situation financière plus ou moins acceptable. Quelques informations ont été obtenues grâce au stagiaire pour son besoin de mémoire. Cependant les solutions proposées pour accroitre les parts de marché devront tenir compte des exigences de ce dernier. Ainsi grâce au stagiaire on a pu étudier la situation financière de l’entreprise. En 2004 : Le nombre de nuitée moyen 10800*0