Mémoire Leroy Merlin

DÉCISIONS DU CONSOMMATEUR Le consommateur : vision cognitive ⇒ Exposition : - Plusieurs médias : TV, magazines, internet… - Publicités TV assez longues : « film » dont on attend la suite - Acteur(s) connu(s) - Humour à Attire l’attention, reste en mémoire ⇒ Résolution approfondie - Critères de choix : - Image de marque, notoriété - Qualité, expérience - Design, esthétique - Services, Club Member à Positionnement stratégique sur un marché de niche 17 LES DÉCISIONS DU CONSOMMATEUR Le consommateur

5% en 2003. En outre, les enquêtes de satisfaction menées auprès des clients montrent qu’ils apprécient les compétences des vendeurs, mais les trouvent peu accueillants. De toute évidence, le BHV ne fait pas le poids face à des enseignes comme LEROY MERLIN ou CASTORAMA. Pour illustrer le fossé qui sépare le BHV de ces géants du bricolage, étudions l’exemple de CASTORAMA : après une analyse poussée des attentes consommateurs, les magasins CASTORAMA ont organisé leurs rayons en fonction de la logique

Tertiaire 30 minutes et plus Menton, Monaco - La concurrence : DIRECT INDIRECT INTERNE CARREFOUR TNL KIABI AUCHAN.FR CARREFOUR LINGOSTIERE DARTY AUCHAN DRIVE CARREFOUR MARKET NICE GORBELLA LA HALLE CARREFOUR MONACO LEROY MERLIN LECLERC NICE PONT MICHEL LECLERC NICE ST ISIDORE MONOPRIX NICE INTERMARCHE NICE MEDECIN SPAR MONOPRIX NICE GORBELLA LIDL NICE Profil d’un client lambda : - Contexte organisationnel

de gamme : c'est le nombre de famille de produits différents qui vont être disponible dans l'offre de l'entreprise. Ex : l'hypermarché. La profondeur de la gamme : nombre de déclinaison de produit qu'on va trouver par famille de produit. Ex : Leroy Merlin, pleins de vices, avec pleins de taille différentes pour chaque modèle. La longueur de la gamme : c'est l'addition de la largeur et de la profondeur de gamme. 3_ La marque (stylique, qualité) Définition : ensemble des signes distinctifs.

magasins de bricolage et de l’aménagement de la maison détenant 70% des parts de ce marché. 2. La concurrence Sur le marché du bricolage et de l’aménagement de la maison, Leroy Merlin fait figure de leader. Le Groupe Leroy Merlin est aujourd’hui appelé Adeo et regroupe 7 enseignes du bricolage : Leroy Merlin, Aki Bricocenter, Weldom, Dompro, Bricoman et Brimart. Le groupe est aujourd’hui n°4 au niveau mondial et n°2 en Europe. Son principal challenger, Castorama affiche une belle puissance

magasins de bricolage et de l’aménagement de la maison détenant 70% des parts de ce marché. 2. La concurrence Sur le marché du bricolage et de l’aménagement de la maison, Leroy Merlin fait figure de leader. Le Groupe Leroy Merlin est aujourd’hui appelé Adeo et regroupe 7 enseignes du bricolage : Leroy Merlin, Aki Bricocenter, Weldom, Dompro, Bricoman et Brimart. Le groupe est aujourd’hui n°4 au niveau mondial et n°2 en Europe. Son principal challenger, Castorama affiche une belle puissance

confirme ces excellents taux : la satisfaction oscille entre 92 % et 98 %. Sous les pavés... ... des kilomètres de pellicule ! 50 films à l’affiche du festival Visions Sociales pour fêter dignement l’anniversaire de Mai 68. Quand la machine à mémoire sur pellicule se met en marche… CCAS AUDIO … la preuve ! Nous allons jusqu’à convertir le contenu de plusieurs de ces magazines en format audio à destination de certaines populations (personnes âgées, mal voyants, analphabètes…). n°7

que la marque U peut très bien mettre en place dans un futur proche une nouvelle marque de distributeur “ U multimédia” qui proposerait à prix avantageux des accessoires de tout genre (Câbles USB, étuis, chargeurs, cartes mémoires …) comme sur le modèle des marques Leroy Merlin ou BHV voir même vendre des produits plus hauts de gammes tels que des tablettes numériques comme Carrefour. Super U peut utiliser cette idée des tablettes Carrefour sur les cadres photos numériques U multimédia par exemple

Pauline R N° CANDIDAT : MAISONS DU MONDE Mémoire professionnel Bachelor Marketing et Vente Session septembre 2012 SOMMAIRE I. Introduction 4 II. Présentation de l’entreprise et du marché 4 1. Présentation de l’unité commerciale 4 a. La zone de chalandise 5 b. Caractéristiques structurelles 6 2. Présentation de ma mission 6 3. Présentation du marché de l’entreprise 7 a. Le mix-marketing 7 b. Analyse du chiffre d’affaires 11 c. Mise en valeur de l’offre 11 d. La clientèle

l’Europe de l’Ouest et les Etats Unis. La Chine semble suivre une évolution proche de l’Europe avec la mise en place de la grande consommation dans les années 1950 à 1980 associée à la croissance de la grande distribution avec Leclerc, Carrefour ou Leroy Merlin en France, celle des grands Malls et des grandes surfaces comme Wal-Mart aux USA ou Tesco en Grande Bretagne. Wal-Mart et Carrefour sont aujourd’hui fortement implantés en Chine ce qui ne va pas sans conflit avec les circuits d’approvisionnement