Mémoire Orange

Jean Baptiste De la Salle, je me suis dirigé vers un DUT « techniques de commercialisation » à l’IUT de Roubaix dans le but d’acquérir les compétences nécessaires aux métiers du commerce. J’ai évolué durant deux ans au sein du groupe France Telecom Orange au service fidélisation à Villeneuve d’Ascq en tant que conseiller client multi services. La diversité de ce métier m’a permis de développer mes compétences dans différents domaines tel que la vente, l’accueil, le conseil, la relation client. Dans

RB Cas FT/Orange – Canal + 1/ Analyse de l’industrie de la télévision payante Schématisons rapidement la répartition du secteur de la télévision afin de mieux comprendre comment se positionne l’industrie de la télévision payante : [pic] Les offres que proposent Orange et Canal + et que nous étudierons par la suite se situent dans la catégorie Chaînes diffusées par câble/ satellite/ ADSL/ mobile/ internet. Alors que les parts d’audiences des chaînes historiques hertziennes diminuent

problème à résoudre Contexte Orange représente un acteur majeur sur le marché des télécommunications dans le monde grâce à sa marque unique pour l’internet, la télévision et la téléphonie mobile. Le savoir faire de l’entreprise est du à la complémentarité des rôles que joue Orange : annonceur, éditeur et régie (Orange Advertising Network). Voici quelques chiffres qui attestent de la puissance du groupe : • N°1 des opérateurs mobile Avec 25,1 millions de clients, Orange est le leader des opérateurs

plus la technologie mobile, qui les accompagne dans les transports en commun par exemple. Ce qui est un avantage face à un téléphone avec fil, un ordinateur sur un bureau … Concurrents Les 3 principaux opérateurs SFR Mobile, Bouygues Télécom et Orange Mobile détiennent les plus grosses parts sur le marché du mobile. La plupart des consommateurs sont clients chez eux. Les consommateurs ont également l'ambition de faire des économies sur l'internet mobile et sur le forfait de téléphone mobile. Il

l’instar du soleil qui est la source de la lumière. Les couleurs présentent sont aussi bien chaudes (rouge, orange, jaune) que froides (bleu, vert) mais toutes sont vives. Comme nous le remarquions précédemment, le centre du tableau, c’est-à-dire l’arbre, est la source des couleurs, à l’instar du soleil qui est la source de la lumière. Les couleurs présentent sont aussi bien chaudes (rouge, orange, jaune) que froides (bleu, vert) mais toutes sont vives. II. Analyse symbolique 1. La symbolique

La segmentation du marché des services de télécommunication Ce thème d’étude porte sur l’analyse de la segmentation sur le marché de la téléphonie mobile donc comment les opérateurs vont mettre en œuvre leurs offres suivant la demande. La segmentation est l’action de découpage d’une population (clients, prospects) en sous ensembles homogènes selon différents critères (Données socio-démographiques, comportement d’achat, ..). Les critères de segmentation choisis doivent permettre d’obtenir des

06 07 67 06 47 74 06 78 07 06 74 79 06 37 70 06 14 99 06 14 99 06 14 99 06 83 32 06 14 99 06 14 99 06 14 99 06 83 32 06 61 32 06 61 32 06 64 00 06 83 32 06 61 32 n° Orange n° Orange n° Orange n° Orange n° Orange n° SFR n° SFR n° SFR n° Orange n° SFR n° SFR n° SFR n° Orange n° BouyguesTél. n° BouyguesTél. n° BouyguesTél. n° Orange n° BouyguesTél. Destination Service Durée réelle 0:25 0:35 6:35 1:21 0:34 0:33 0:30 0:04 1:17 0:04 0:11 0:03 0:27 0:03 0:22 0:23 0:18 0:23 Durée facturée

trois prochaines années un «programme de transformations», baptisé "Next" pour "Nouvelle Expérience des Télécommunications", dont l'unification est le maître mot. Première transformation, Orange devient la marque commerciale unique du groupe pour l'ensemble de ses offres dédiées aux entreprises. La marque Orange est également retenue à l'international pour les services  mobiles, accès internet haut débit et multiservices (VoIP et télévision). Cette simplification de son «architecture de marques» s'effectuera

Identifier les avantages du développement d’une offre « 3 play » par la nouvelle entité Orange Communication SA au deuxième trimestre 2010 sur le marché Suisse. Table des matières 1. Problématique 3 2. Approche systémique 3 2.1. Industrie 3 2.2. Secteur économique 3 2.3. Corps de métier 3 3. Macro-environnement 3 3.1. PESTEL 3 4. Micro-environnement 4 4.1. Structure TDC Switzerland AG 4 4.2. Structure Orange Communication SA 5 4.3. Clients 6 4.4. Principaux concurrents sur le marché Suisse

2009 ayant pris fin le 31 décembre 2010. Par avenant du 14 septembre 2010, la société Universal Music France a autorisé jusqu’au 18 août 2011 la société Blogmusik à permettre aux opérateurs de télécommunications internet et mobile France Telecom et Orange France d’offrir à leurs abonnés son service payant de téléchargement temporaires de phonogrammes. A partir du mois d’octobre 2010, la société Universal Music France et la société Blogmusik ont commencé à discuter des conditions du contrat de licence