Mémoire Sur La Sonatel

CENTRE AFRICAIN D’ETUDES SUPERIEURES EN GESTION DEPARTEMENT ILCI (CESAG) MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLOME D’ASSISTANT DE DIRECTION BILINGUE (DADB) 1ère PROMOTION THEME LA GESTION DE LA RELATION CLIENT LE CAS DE DHL SENEGAL Présentée et soutenue par : Sous la Direction de Mlle Ndèye Faniang SECK M. Adama Chimère NDOUR Dakar - Août 2004 REMERCIEMENTS A mon

finit par évoquer les confusions et débats contradictoires qu’entraîne la question des installations dans l’Art. 3 : Ouvrages Empiriques Des mémoires de fin d’Etudes ont également abordé notre thème. Celui de Sidy SECK « formation en Arts visuels. Création d’un réseau d’échanges réciproques de savoirs. CRAC 2006 » qui a prévu dans son mémoire l’accompagnement de la politique de formation du gouvernement du Sénégal dans le secteur culturel en général et en particulier des Arts visuels. Il

selon les recommandations des marabouts. Le boxeur Battling Siki La boxe a connu ses lettres de gloire avec Battling Siki (1897-1925), champion du monde à 25 ans et premier Africain à remporter un titre mondial de boxe, reste dans toutes les mémoires. Plus près de nous, le Franco-sénégalais Souleymane Mbaye est devenu champion de France WBC des lourds-légers. Léonard Tavarez fut aussi champion de France des poids légers en 1969. Le basket-ball est moins prisé que le football, c’est cependant

 UNIVERSITE MICHEL - DE - MONTAIGNE BORDEAUX 3 UFR DES SCIENCES DE L’INFORMATION, DE LA COMMUNICATION ET DES ARTS (SICA) LE RÔLE DES MEDIAS PRIVES DANS LA REALISATION DE L’ALTERNANCE POLITIQUE AU SENEGAL Mémoire du Diplôme Universitaire de Recherche présenté par Monsieur Mamadou NDIAYE Sous la direction de Madame Annie Lenoble-Bart, professeur à Bordeaux 3 Année universitaire 2001-2002 REMERCIEMENTS Mes remerciements vont à : Madame Annie Lenoble-Bart qui a bien voulu

technologique, commercial Ces mots n’ont pas forcément le même sens L’objectif est défini par 4 éléments : - dimension ou attribut - échelle de mesure - horizon temporel - norme Cours : Stratégie d’entreprise & GRH Page 5 sur 55 Exemple : La SONATEL veut augmenter sa rentabilité de 20 % dans 3 ans. Attribut = rentabilité Echelle = taux (pourcentage) Horizon temporel = 3 ans Norme = 20 % Contenus des objectifs sont variés. Fixation des objectifs de deux façons, normative et descriptive

selon les recommandations des marabouts. Le boxeur Battling Siki La boxe a connu ses lettres de gloire avec Battling Siki (1897-1925), champion du monde à 25 ans et premier Africain à remporter un titre mondial de boxe, reste dans toutes les mémoires. Plus près de nous, le Franco-sénégalais Souleymane Mbaye est devenu champion de France WBC des lourds-légers. Léonard Tavarez fut aussi champion de France des poids légers en 1969. Le basket-ball est moins prisé que le football, c’est cependant

dirigeants (objectifs de rentabilité) métier : savoir-faire humain, technologique, commercial Ces mots n’ont pas forcément le même sens Objectif est défini par 4 éléments : dimension ou attribut échelle de mesure horizon temporel norme Exemple : La SONATEL veut augmenter sa rentabilité de 20 % dans 3 ans. Attribut = rentabilité Echelle = taux (pourcentage) Horizon temporel = 3 ans Norme = 20 % Contenus des objectifs sont variés. Fixation des objectifs de deux façons, normative et descriptive, selon

laquelle une législation commune en matière de droit des sociétés a été développée (cf. paragraphe 8 ci-dessous). 4 5 6 7 8 9 Il existe par ailleurs un autre opérateur (Sénégalaise des Eaux), filiale d’un groupe français. Il s’agit de Sonatel, opérateur du réseau de télécommunication national, filiale de France Telecom. Trois grandes entreprises sénégalaises, dont deux contrôlées par l’Etat, ont en outre émis des obligations sur la BRVM : les Industries Chimiques du Sénégal (pour 10

publications interdisciplinaires, et les articles qu'on y trouve servent souvent de base à d'autres recherches de sciences sociales pures. Les champs de la psychologie qui intéressent particulièrement l'étude du comportement du consommateur sont la mémoire et les attitudes, ainsi que, plus récemment, l'affect et les émotions (Pham et Andrade), et encore plus récemment les phénomènes inconscients affectant la prise de décision (par exemple la théorie du regulatory fit de Tory Higgins). Il semble

LE FINANCEMENT DES PME : QUEL AVENIR POUR LES PAYS EN DEVELOPPEMENT : EXEMPLE DU SENEGAL MEMOIRE POUR L’OBTENTION DU MASTER EN BANQUE / FINANCE / ASSURANCE LE TABLE DE MATIERES INTRODUCTION PARTIE : 1 LES CADRES THEORIQUE ET METHODOLODIQUE CHAPITRE : 2 LE CADRE THEORIQUE SECTION : 1 PROBLEMATIQUE SECTION: 2 OBJECTIFS DE RECHERCHE ➢ Objectif général