Mémoire Sur Le Suivi Des Créances Clients

n'ai pas eu la chance bien connaître. Je me rappelle de tes conseils bien que j'étais | |encore enfant. Que la terre te soit légère. | |Mon directeur de mémoire, Monsieur Mbaye DIENE professeur à l'université Dakar Bourguiba (U-DB), je tiens à lui exprimer toute ma | |reconnaissance pour ses conseils avisés, sa disponibilité à m'accompagner tout au long de ce travail ;

Julien Goubaud LycéeG.Apollinaire BTS CGO THIAIS [pic] SESSION 2009 MEMOIRE Sommaire Première Partie : Stage dans l’entreprise SAFI I – Présentation de l’entreprise SAFI ➢ 1-Fiche signalétique de l’entreprise SAFI 1 ➢ 2-Organisation comptable 1 ➢ 3-Organisation informatique 3 II – Les travaux effectués ➢ 1-La saisie des règlements 4 ➢ 2-La gestion

roulement d’exploitation n’a cessé d’augmenter : + 900 K€ en 2001, + 1 415 K€ en 2002, + 1 710 K€ en 2003 et + 1 805 K€ en 2004. Les stocks et les créances d’exploitation (emplois ou besoins) ont considérablement augmenté. Les dettes d’exploitation (ressources ou dégagements) ont également augmenté, mais beaucoup moins rapidement que les stocks ou les créances. L’accroissement du BFRE a fait diminuer le flux net de trésorerie d’exploitation d’année en année. 4 points : 0,5 point par élément calculé et

justificatives…………………..15 2. Saisie des écritures comptables ……………………...15 3. Participation à la mission d’audit ………….………..16 II-Cas pratique société X 1. Les immobilisations ………………………………….….…17 2. Les stocks ……………………………………………………....20 3. Créances clients/chiffre d’affaires ………………....23 4. La trésorerie ……………………………………………….….32 Conclusion Introduction : Dans le cadre de ma préparation au diplôme à l’École Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca et parallèlement

I : Au niveau de la conquête des clients…………………………...66 II : Au niveau de la satisfaction des Clients……………………….69 III : Au niveau de la fidélisation des clients………………………..78 Conclusion…………………………………………………………………………..80 Bibliographie………………………………………………………………………...81 Annexes……………………………………………………………………………..83 Table des matières DEDICACE A JESUS, mon Seigneur et mon Dieu. REMERCIEMENTS Au cours de notre stage et de la rédaction de notre mémoire, nous avons bénéficié de l’aide

Partie i ELEMENTS DE THEORIE POUR L’EVALUATION DU RISQUE DE CREDIT ENTREPRISE INTRODUCTION Le marché de crédit bancaire mettant en relation le banquier et le client emprunteur occupe toujours sa place dominante dans le financement d’une économie, notamment une économie à marché financier embryonnaire ou quasi inexistant. Les entreprises, de part leur diversité et la mobilisation de montants importants pour

domaine de crédit, les institutions financières jouent un rôle particulier même si des crédits peuvent être accordés par d'autres agents économiques. Comme c'est le cas par exemple des fournisseurs lorsqu'ils consentent de délais de paiement à leurs clients. 1-1-2-Définition juridique : (1) La loi n0 90-10 du 14 avril 1990 relative à la monnaie et au crédit de son article 112 définit le crédit comme suit: «Une opération de crédit est tous actes à titre onéreux par lequel une personne met ou promet

réassurance 2. L’exemple de cinq réassurances internationales III) Assureurs et réassureurs face aux catastrophes naturelles p.9 A) Trois catastrophes qui ont marqués les esprits à jamais B) Trois catastrophes récentes ancrées dans nos mémoires pour toujours p.10 C) L’épisode neigeux du 8 décembre 2010 IV) Les outils utilisés par les professionnels de l’assurance p.11 A) Les outils indispensables pour l’assureur B) La titrisation des risques assurantiels p.12

dirigeants pour assurer un recouvrement efficace(100%) des créances et éviter ainsi les impayées qui porteraient atteinte au chiffre d’affaire de l’entreprise . En effet, les impayées constituent l’une des principales causes de défaillance des entreprises. Aucune catégorie d’entreprises n’est épargnée, dans le cas d’AES SONEL, cette question est tout aussi préoccupante du fait que la fraude qui fait perdre 25 milliards par an et les créances impayées qui s’élèvent a 18 milliards annuel sont les principaux

Conseil d'Administration. Elle est cotée en bourse à compter du 8 juillet 2004. Le Groupe dispose du premier réseau bancaire marocain avec 750 agences à fin 2008. Il sert aussi la plus large base clientèle au Maroc avec près de 3,2 millions de clients. Il est également : Le premier à collecter de l’épargne du système bancaire marocain ; La banque qui réalise le résultat le plut important au Maroc ; La première banque dans le rapatriement de l’épargne des Marocain résidents à l’étranger