Mémoire Sur Les Agences De Voyages En Ligne

1 MEMOIRE DE RECHERCHE Compagnies Low Cost et compagnies traditionnelles en Europe : qui va gagner ? L’exemple de Ryanair et Air France VINCENT ETCHEBEHERE NICOLAS FARGETTE JUIN 2006 INTRODUCTION 1 1.1 LE MODELE LOW COST ET LE MODELE TRADITIONNEL L’origine du Low Cost : Southwest Airlines 4 5 5 10 10 10 11 11 12 13 14 15 15 16 18 18 18 22 1.2 L’analyse du modèle Low Cost 1.2.1 Une capacité en sièges densifiée 1.2.2 Des taux d’utilisation élevés 1.2.3 Des taux de remplissage

_____________  35   A.   La  clientèle.  ____________________________________________________________ __  36   B.   Les  employés  de  l’établissement.  ____________________________________  37   C.   Les  partenaires  :  office  de  tourisme,  agences  de  voyage.   ________  37   D.   Les  concurrents  directs.  _______________________________________________  40   Conclusion  ____________________________________________________________ _____________  42   Annexes  ____________________________________________________________

Marketing ! ! ! Site web (texte, photo, vidéo… vidéo…) Email, courrier, fax Publicités 10 Moyens et Méthodes pour un bon accueil Connaître vos Clients ! ! ! ! ! Information précise Compétence du personnel Dossier client complet Note synthétique Mémoire des noms et des visages Connaître vos Équipes ! ! ! ! ! ! Connaître vos Produits ! ! ! ! Information précise et détaillée Information à jour Source d’ d’information à proximité Toujours vérifier (bannir le « je pense que ») ») Organigramme et

rapport qualité/prix. Pour l’entreprise, une bonne marque doit représenter une valeur ajoutée financière à la culture/patrimoine local. Exemple : la vache qui rit. 90% des français mange ou mangerons de la vache qui rit dans leur vie. Baptiser en mémoire des camions de ravitaillements après la première guerre mondiale. Levis : ancienneté Coca : logo depuis plus d’un siècle. L’influence de ces marques s’étant bien au delà des produits qu’elle commercialise. Selon G. Levy, la marque est un sujet

stratégie, les banques à réseaux via leurs agences proposent des offres personnalisées avec des services diversifiés (assurances, épargne, crédits, une multitude de moyens de paiements…). Les banques promeuvent ces offres via un marketing ciblé de la clientèle recherchée. De plus, pour répondre aux demandes des clients et demeurer compétitifs face à la concurrence, elles ont multiplié leurs canaux de distribution (agences, distributeurs automatiques, banques en ligne, banques sans guichet). La structure

été créés pour aider à mieux gérer les connaissances, mais ils ne sont que des outils offerts par la technologie. Parmi ceux-ci on peut citer les intranets et extranets, sites web, wiki, blogs, chat, sms, partage de photos, réseaux, communautés en ligne, pages jaunes, etc. Les outils de Knowledge management doivent permettre de gérer la connaissance de l'entreprise ; gérer les compétences, les ressources disponibles, les savoirs faire existant stocker et organsier l'information recueillies pour qu’elles

La réalité augmentée, quels défis pour nos agences ? Table des matières : Introduction : ............................................................................................................... 1 I) Qu‟est ce que la réalité augmentée ? ...................................................................... 4 1. Définition : ........................................................................................................... 4 2. Historique : ...................................

Technologies et du Management « L’année 2010 : Un tournant positif pour le tourisme espagnol » Mémoire présenté par Johanna Charmet En vue de l’obtention de la licence Sciences des Technologies et du Management Année Erasmus 2009-2010 Remerciements Tutrice de mémoire : Mme Nathalie Comeiras Suite à la réalisation de ce mémoire, je souhaiterais remercier tout d’abord ma tutrice de mémoire, Nathalie Comeiras, qui a su me guider tout au long de l’année sur les directions que je devais

stage Ma démarche de recherche de stage s’est déroulée en deux étapes. Tout d’abord, j’ai commencé par chercher des stages commerciaux dans des secteurs ou entreprises qui s’inscrivaient dans mon projet professionnel soit essentiellement des agences de communication. J’ai ainsi obtenu un premier entretien téléphonique avec l’agence de communication Heaven, spécialisée dans la communication online, où je devais faire de la vente d’espaces sur Internet. Après un entretien téléphonique, mon interlocutrice

départ de voyages effectués selon les tranches d’âges b. Les dépenses des seniors en terme de voyages p 18 à 20 p 21 à 22 c. Le taux de départ en vacances chez les seniors varie également en fonction des revenus p 22 à 23 2. Les attentes des seniors en terme de voyages a. Où partent-ils ? b. Comment achètent-ils ? p 23 à 27 p 23 à 25 p 25 1 c. Hébergements et transports d. Quand partent-ils ? e. Les seniors veulent plus d’aventure p 25 à 26 p 26 p 27 3. Les voyages sur Internet