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ANNÉE ACADÉMIQUE 2012-2013 TRAVAIL DE FIN D’ÉTUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLÔME DE BACHELIER EN MARKETING. L’E-COMMERCE COMPLÈTE-T-IL OU REMPLACE-T-IL LE COMMERCE TRADITIONNEL ? Présenté par NAJIMA SAHLOUMI Sous la direction de M. VANSNICK INSTITUT SUPÉRIEUR ÉCONOMIQUE AVENUE ÉMILE GRYZON 1 1070 BRUXELLES  02/526.73.23  02/526.73.22 Travail de Fin d’Étude Najima Sahloumi Introduction Les débuts de l’e-commerce tel que nous le connaissons sont apparus au début des années 19901. L’e-commerce

COURS DE MARKETING 2011-2012 PLAN DU COURS Partie I : Connaissance du marché - Chapitre 1 : Etude de marché (ok !) - Chapitre 2 : Comportement du consommateur (ok !) Partie II : Stratégie marketing - Chapitre 3 : Objectif et segmentation - Chapitre 4 : Positionnement Partie III : L'action sur le marché : le mix marketing - Chapitre 5 : Produit (ok !) - Chapitre 6 : Prix (ok !) - Chapitre 7 : Distribution (fini ?) - Chapitre 8 : Communication (pas fini) INTRODUCTION AU MARKETING I-Définition

Avec quels objectifs ? A quoi le business-plan ne va pas servir ? Vous écrivez votre business-plan avant tout pour vous. Lorsque l’on est à la barre de son entreprise, ou du moins de son projet, on baigne toute la journée dans les chiffres, les analyses, les informations sur les concurrents, … et on a une liste de « choses à faire » longue comme le bras (mais un grand bras, hein). On court donc un peu de tous les côtés et il est parfois difficile d’avoir une vision synthétique de son projet. C’est

informations pour travailler sur la communication. Il doit avoir une vue d’ensemble et à jour sur le produit, les objectifs de la publicité (Ag), la cible (M), le budget, le timing et la gestion des impératifs de création. Un département Ventes & Marketing s’occupe de la gestion. Il existe également un service de publicité interne qui réalise la communication interne de la marque pour que chaque individu de l’entreprise soit au courant de la vision et de l’image de marque des produits ou services.

Simulation Economique. Adahman M., Heinesch J., Ladang D., Michel F., von Kerekessy E. Classe : 1DN2 2012-2013 Plan marketing du lancement de Kitch’Coque Ecole Pratique des Hautes Etudes Commerciales Adahman M., Heinesch J., Ladang D., Michel F., von Kerekessy E. Classe : 1DN2 2012-2013 Plan marketing du lancement de Kitch’Coque Ecole Pratique des Hautes Etudes Commerciales Remerciements

MARKETING STRATEGIQUE : Marketing stratégique Comment une E/se peut décider d’une stratégie MKG.  Distinction : Stratégie et stratégie MKG 1- En E/se 2- Concerne uniquement le développement stratégique de l’E/se 3 formes du MKG (chronologiquement) 1- De masse : première forme de mkg. Peu de pdts ( like voitures : ford T) standardisation extrême du pdt 2- Segmenté : les E/ses fabriquent des pdts en fonction des différents segments (like voitures : General motors avec la cadillac,

Comment les marques créent un lien avec la tribu visée Mémoire de licence Remerciements Je souhaite tout d’abord remercier l’Université de Genève et surtout le Professeur Michelle Bergadaà de m’avoir donneé l’opportunité d’écrire ce mémoire en marketing. Je tiens à remercier M. Grégory Coraux, pour ces précieux conseils, pour son soutien et pour le temps qu’il m’a consacré. Je remercie également : M. 1, M. 2, M. 3, Mme. 4 pour m’avoir accordé de leur temps et pour leur collaboration. Ma gratitude

Université Paris – Dauphine MBA Management des ressources humaines Promotion 9 MARKETING RH Relation Client (CRM) et Relation Employé (ERM) : Analogie conceptuelle ou réalité constatée ? Octobre 2012 Groupe mémoire : Marie-Astrid Bernard Charlotte Callamand Véronique Deloye Céline Duhayot Malaurie Forets Dirigé par Pierre VOLLE, Professeur de marketing, Université Paris – Dauphine REMERCIEMENTS ................................................................................................

contournés en prenant le temps d’apprendre à maîtriser cette nouvelle forme de communication. Les pistes proposées sont basées sur des retours d’expériences qui ont donné de premiers résultats et des théories émergeantes émises par des spécialistes du marketing numérique. Une stratégie de communication sur les médias sociaux se déroule en 6 étapes qui sont applicables aussi bien en interne qu’extérieurement à l’entreprise. ESSEC - L’Impact des Médias Sociaux sur l’Entreprise 6 Il ressort de ma recherche

cavalerie. = 23/45 PARTIE II : L’ANIMATION DU SYSTEME Commercialisation, marketing et gestion de production. TITRE I : COMMERCIALISATION ET MARKETING Plan suivi va refléter une approche forte du marketing, approche MIX (marketing mix = mélange). L’ensemble des logiques, des actions qui peuvent être appliquées à une problématique générale de vente et de commercialisation. Point de départ est un mix entre 4 parties (4P) : -place (marché) -product (produit) -price (prix) -promotion (distribution