Nespresso B To B

BRANDS’ CONSUMERS: what about discussing something other than value for money ? Abstract: The aim of this paper is to explain the development of a long-lasting trust relationship between customers and store brands. In order to highlight the foundations of this relationship, the dimensions of perceived brand value toward store brands on 2 food product categories are analysed, compared to manufacturer brands. The results underline that store brands can compete against manufacturer brands even on other

wtf ?!), Zara (premier magasin en 1975 en Corogne par la famille Ortega. Business model : lancer des nouveautés très fréquemment. Les vêtements sont fait au Maroc, Espagne, Portugal), Nespresso (What esle ? S’est lancée dans le marché domestique en 1988. Produit actuel protégé par 70 brevets ; il y a un club Nespresso. Reproche : les capsules ne sont pas équitables, peu de recyclage. Clés du succès : Communication -> George Clooney, John Malkovich), la voiture Mini (développé en 1959, clés du succès :

marque différent du produit (ou du service) vendre du jus, n’est pas la même chose que de vendre du Minute Maid La marque est plus riche que le produit en lui-même La marque numéro 1 nous paraîtra moins bonne qu’une marque connue LOGO différent SIGLE b. Fonctions o Identifier le produit o Différencier son produit de la concurrence o Créer une image de marque, une référence (ex. Mr Propre, Procter et Gamble) Top Topical : profiter de l’actualité pour faire parler de sa marque (voir p. 353) o Protéger

augmenté au cours des deux dernières décennies 8) Le développement de la « corporate communication » et des campagnes pour des grandes causes (écologie, lutte à la pauvreté, etc.) Très bonnes pour l’image des entreprises, mais TRES CHER !!! B. LES COMPOSANTES DU SYSTEME DE COMMUNICATION : SOURCES ET MESSAGES 1/ Le modèle de Shannon et Weaver et les questions de Laswell a) Le modèle de Shannon et Weaver Communiquer c’est mettre en commun une information, une idée ou une attitude

concurrence, niches, réputés pour un avantage précis Produits non recherchés (produits qu'on ne connaît pas, nouveaux ou dont on n'a pas besoin, qui traitent des besoins bien particuliers) Selon la place dans le processus de production (B to B) Les matières premières et composants > Vont rentrer dans la production du produit fini. Les biens d'équipement > Ils n'entrent qu'en partie dans la fabrication (mobilier, machines, accessoires). Fournitures et services > N'entrent

tests… b) Marketing stratégique Choix des DAS (Domaines d’Activités Stratégique) Cela passe par une analyse de portefeuille, on doit avoir des produits qui vont assurer la pérennité de l'entreprise. Choix des cibles - stratégie indifférenciée : peu cher mais risqué pour les attentes particulières - stratégie différenciée : coûts chers ex. Nivea - stratégie concentrée : segment le plus grand / niches c’est-à-dire délaissé par la concurrence ex. Arte - stratégie individualisée : « one to one »

des variables sociodémographiques classiques. * Les styles de vie considèrent que les courants de consommation peuvent regrouper des personnes d’âges, de sexe, de milieux, différents. * Concept apparu dans les années 80’s, sous l’impulsion de B. Cathelat et du CCA. * Voir powerpoint. * Un premier axe : la France est en crise. Certains pensent qu’il faut revenir à des valeurs plus traditionnelles. D’autres pensent que la société connue est terminée, et qu’il faut s’adapter. Recentrage

Interprétation EMETTEUR Codage CANAL Decodage RECEPTEUR Signal à envoyer Idée à transmettre Bruit Réception Message reçu B. Modèle LASSWELL 1948 Politologue et psychiatre, il fût l’un des 1er à s’intéresser à la communication de masse. Lasswell pose la fameuse question-programme des cinq w : WHO says!! ! WHAT through! ! WHAT CHANELS to! WHOM with! ! WHAT EFFECT! ! ! ! ! ! ! QUI dit!! ! QUOI par! ! QUELS MOYENS à! QUI avec! ! QUELS EFFETS! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Emetteur Message

_Orientation client final (indispensable de connaître la notion de création de valeur pour notre client que souhaite les consommateurs et comment le faire mieux que la concurrence, commente utilise-t-on le produit, le conserver …) c’est l’exemple du club Nespresso… Le producteur se met à la place du consommateur. _Orientation client intermédiaire, c’est-à-dire être orienté distributeur, entre l’entreprise qui fabrique et le consommateur qui achète, il existe des intermédiaires et en particulier la grande

mais énergie chère et faisabilité technique avec les nouvelles batteries au Lithium. > Sortie prévue en 2010 de la Volt : 100% électrique. Marché chinois : General Motors leader étranger en Chine. • Vers un Marketing relationnel : One to one One to one = un produit unique pour un client. Personnaliser au maximum la relation client. Evolution des techniques informatiques Toutes les marques constituent de grosses bases de données sur les clients grâce aux cartes de fidélités. (information