Nespresso Logistique

les facteurs d’ ambiance des boutiques Nespresso Situation : le groupe Nestlé a ouvert en France plusieurs boutiques Nespresso ( 13 en 2007 ) Le groupe Nestlé traite ses clients en VIP ( Very important personnality), en leur offrant un service irréprochable et sans cesse amélioré. En somme, d’ être reconnu aussi sûrement qu’ un Georges Clooney. Sur les conseils de votre professeur, vous avez décidé d’ effectuer votre stage au sein de la boutique Nespresso à Paris 65 avenue Victor Hugo. Il vous

spécialistes en électroménager • Boutiques nespresso • Internet Dosettes : • Correspondance Pompe à haute pression 19 bars Prix : 179 € Puissance : 1200 watts Thermobloc Touches rétro-éclairées Poignée ergonomique Dimensions: 16,6 x 25,2 x 29,1cm Poids : 3Kg Ejection automatique de la capsule Bac de récuprération pour capsules Réservoir d’eau Communication Distribution Bouche à l’oreille Internet Internet Boutiques Nespresso Magasins d’ électroménager ANALYSE

Nespresso A propos de Nestlé Nespresso SA Leader mondial et véritable pionnier sur le marché du café portionné haut de gamme, Nestlé Nespresso SA a fait découvrir à ses clients l’excellence de la qualité de ses Grands Crus de café à déguster dans le confort de leurs foyers mais aussi, dans des restaurants prestigieux, des cafés, des hôtels et des bureaux. Le concept Nespresso s'appuie sur une trilogie unique, gage d'une expérience incomparable d'un café d'exception : les meilleurs Grands

ETUDE DE CAS – NESPRESSO Nespresso présente de nombreux avantages et de nombreuses satisfactions pour le client : * Facilité, rapidité et praticité d’utilisation de la machine * Elégance de la machine * Image de marque véhiculée (les consommateurs peuvent s’identifier à Georges Clooney ou au monde du luxe) * Eventail de variétés de café (15 variétés) * Qualité du café (issu de grands crus) * Possibilité de réutiliser du café d’une autre marque (en remplissant les capsules

du 11 mars 2011 par Nestlé et Nespresso, représentées par M. Girardot, Ethical Coffee Company commente de la façon suivante : Les déclarations de Nestlé/Nespresso contiennent un grand nombre de contre-vérités : Contrairement aux allégations reprises par « le Temps », le comportement de Nestlé ne semble pas du tout être en faveur d’une libre et saine concurrence sur le marché, comme c’est le cas pour les cartouches d’imprimantes par exemple. Nestlé/Nespresso a bel et bien usé, et use,  des

Politique de prix Nespresso se situe sur le marché du café et plus particulièrement sur le marché de la dosette, comme le pionnier et leader depuis 15 ans, devant Senseo et Tassimo, ses deux concurrents principaux. Cependant, Nespresso se différencie par son positionnement haut de gamme. En effet la politique de prix de Nespresso est élevé car pour Jean-Paul Gaillard, nommé à la tête de Nespresso, qui au départ avait peu de budget devait se différencier des autres avec un produit de luxe.

L'idée de Nespresso naît en 1970 chez Nestlé qui estime que ce marché peut être assez porteur. La multinationale suisse imagine alors un concept constitué d'un système intégré fermé où l'on introduirait une dosette de café qui produirait l'équivalent d'un espresso. La première application brevetée remonte ainsi à 19705. pourtant, le système commencera à être commercialisé en 1986 avec la création de la filiale de Nestlé, Nespresso SA à Vevey en Suisse. Il passe alors leur premier contrat avec Turmix

concurrents La démarche marketing : Etude de cas : Nespresso 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Réalisez un diagnostic externe et interne de Nespresso (analyse SWOT) Analysez le comportement et les attentes des consommateurs Analysez l’offre (l’entreprise et ses concurrents) Analysez le marché (du café en général et de l’entreprise Nespresso) Sous forme d’une rapide conclusion, présentez un diagnostic stratégique Présentez le Plan d’Action Marketing de Nespresso : 4P (produit et prix, distribution, Communication)

Introduction : ➢ Présentation groupe Nestlé ➢ Présentation marque Nespresso dont Communication globale Les différents types de communication : ➢ Communication institutionnelle ➢ Communication visuelle ➢ Communication de crise ➢ Communication financière ➢ Communication interne ➢ Communication publicitaire Présentation du groupe Nestlé : Nestlé est une entreprise suisse et l'un des principaux acteurs de l'agroalimentaire dans le monde.

Cas Nespresso Question 1 : La première innovation a été de faire en sorte que le client fabrique son café, lui même et donc fait passer le consommateur d’acheter à acteur de l’entreprise Nespresso. La capsule en elle même est aussi une innovation, puisque le client à le choix du goût qu’il désire gouter et fait passer le fait de boire du simple café à un moment de détente et de « gourmandise » dans le sens où le consommateur boit ce qu’il aime. Le fait de travailler avec le Groupe Nestlé