Nestlé Clients

marché des glaces est très hétérogène et la concurrence est très active. Des grands groupes mondiaux cohabitent plus ou moins bien avec des petits artisans sans oublier la présence d’entreprises moyennes de plus en plus filialisées par les deux géants Nestlé et Unilever. L’innovation semble être l’atout principal de la réussite dans les pays riches, alors que de nombreux marchés restent ouverts dans les pays en voie de développement où les freins principaux restent le pouvoir d’achat des populations

atout de Nespresso est son design innovant et la facilité d’utilisation de sa machine et sa dose. Nespresso se diversifie autant chez les particuliers que chez les professionnel (entreprise, hôtellerie, restauration, Air France) Il fidélise son client avec la licence posée sur ses machines et doses. De plus ils ont développé un programme « écologique » : Recyclage : développé en Suisse / Allemagne / France / Portugal 2013 : Création d'un système pour tripler leur capacité à recycler 75% des

Nestlé Nespresso SA A PASSIONATE ENDEAVOUR IN PURSUIT OF EXCELLENCE NESPRESSO – At a Glance A simple idea – continuously reinvented and perfected The Nespresso story began with a simple, but revolutionary idea: enable anyone to create a perfect cup of espresso coffee – with exquisite crema, tantalizing aroma and full-bodied taste – just like skilled baristas. Nestlé Nespresso S.A. took this idea and pioneered the concept of portioned premium coffee with the aim to offer the perfect cup of espresso

(café au féminin) ou encore Nestlé, la marque a su tirer son épingle du jeu en proposant un segment inédit. Ses critères sont les variables socioéconomiques, les canaux de distribution et la manière d’acheter, ainsi que l’attitude vis-à-vis du produit. Afin d’obtenir un « café d’exception » elle a su combiné la forte sélective des cafés ainsi qu’une technologie de pointe des machines à café. D’une part, Nespresso vend ses cafetières mais elle fidélise aussi ses client sur la vente des capsules

essayer votre nouvelle merveille. Certes, le résultat est là: un café parfaitement équilibré avec une délicieuse couche de mousse. Rapide, pratique, délicieux. En manifestement la réponse à une demande du marché! Nespresso, filiale du groupe suisse Nestlé, est l'une des entreprises du groupe qui connaît la croissance la plus rapide dans le monde (voir encadré). L'entreprise compte deux divisions. Le département "in-home", qui s'adresse au marché des particuliers et représente 85% du chiffre d'affaires

Présentation de l’entreprise • Multinationale créée en 1857 • Fusions lui permettent d’atteindre le secteur de la production de chocolat • La diversification se fait après la Seconde Guerre Mondiale Fiche entreprise Raison sociale Nespresso / Nestlé Nespresso Forme juridique Siège social Date de création CA en 2009 Activité S.A. Lausanne 1986 2,5 milliards d’euros Vente de café en dosettes & machines adaptées aux capsules Direction Effectif 2011 Richard Girardot 4500 employés

Chaque consommateur est un cas particulier à traiter sur mesure Etablir les bonnes relations avec les bons clients : Segmentation : découpage d’un marché en plusieurs groupes distincts partageant des besoins, des caractéristiques ou des comportements communs et susceptibles d’être attirés par des offres marketing spécifiques ⇒ Attractivité du segment : Ciblage : Processus visant à évaluer l’attractivité de chaque segment du marché et à sélectionner celui ou ceux à qui l’on souhaite s’adresser

saveurs : poulet au paprika, poisson à l’aneth, rôti thym et fines herbes... Nouvel outil : le sac de cuisson protège le four. Opportunité de diversification de la gamme Sans ajout de matières grasses pour la cuisson Marque Maggi, marque du groupe Nestlé, taux de pénétration de 13%, taux de rachat de 54% Knorr, marque du groupe Unilever et nouveau concurrent sur ce segment porteur Les aides culinaires : Marché de 163,4 millions d’euros au 24/11/2011 Les papillotes Maggi : 12 millions d’euros de

capables d’innover en permanence et de consacrer des montants élevés à leur campagne de communication. Ainsi, on récence : Entreprises (marques) Chiffres d’affaires sur le marché du chocolat en 2009 Nationalité du groupe Nestlé (Crunch, Kit Kat, Lion, Nuts, Nesquik, Galak, Nestlé, Smarties, Meunier, After Eight) 282.81 M € Suisse Kraft Foods (Daim, Mika, Suchard, Cote d’or, Van Houten, Tobleron) 268.41 M € Américaine (filial du groupe Altria [ex Philip Morris]) Ferrero (Mon chéri, Kinder) 221.27 M

Le groupe Nestlé et sa stratégie [pic] Sommaire Introduction Présentation de la firme Nestlé et de son marché Les activités et les performances du groupe L’environnement de la firme Les stratégies du groupe Nestlé Une stratégie globale adaptée aux consommateurs locaux Une stratégie d’acquisitions et de prises de participation dynamique Une politique d’innovation au service des consommateurs