Norme Iso 9001 Audit Interne

compatibles avec les objectifs de rentabilité de l’entreprise. Aptitude «Une prestation commande » Source: Segrestin conforme à une d’un bien ou d’un service à satisfaire un besoin exprimé ou implicite d’un client. Aptitude Source: ISO 8402 1.Qualité: un compromis entre acteurs L’entreprise Image Enquête satisfaction Le client et les parties prenantes Jugement sur la qualité Conformité (référentiel) Le produit / le service Satisfaction besoins 2.L’évolution

Rapport d’audit Préliminaires Cet audit interne a été réalisé dans le cadre d’un TP d’application par des étudiants du Master Ingénierie Système. Trois groupes ont traités respectivement les trois processus : Direction, Réalisation du service et Système de management. Ces étudiants avaient tous une formation à la qualité et à l’audit des systèmes de management de la qualité. Les étudiants ont menés cet audit en jouant les rôles de responsable d’audit et d’auditeur sous la responsabilité de M.

qualité totale 1.3 Un modèle de procédures a) L’EFQM b) Les procédures 2. L’intérêt d’intégrer le management de la qualité p.7 2.1 Fonctionner par processus 2.2 Pourquoi appliquer les normes ISO 9000 en entreprise ? 2.3 Résultats d’une enquête menée en Angleterre sur la norme ISO 9001 :2008 3. Recommandations p.9 Conclusion p.10 Bibliographie p.11 Introduction Dans le contexte actuel, le monde économique capitaliste subit beaucoup de changements

M…………………………………………………………..12 V- Management de la qualité…………………………………………………………..12 A- Objectif du management de la qualité…………………...................................13 B- Système qualité…………………………………………..................................13 C- Management de la qualité selon ISO 9000…………………………………… 13 D- Les 8 principes du management de la qualité…………....................................13 E- Application pratique…………………………………………………………..14 F- Qu’apportent les systèmes de management de la qualité……………………..14 VI- Les normes de la

poursuite de notre démarche de certification à d'autres activités de la banque. ← Juin 2000 : la BMCI obtient la certification ISO 9002 La BMCI a été, en Juin 2000, la première Banque marocaine à avoir obtenu la certification ISO 9002 pour ses activités de crédits et de remises documentaires. Ce label de qualité obtenu par la BMCI au terme des audits effectués par le cabinet d'expertise international BVQI (Bureau Veritas Quality International) constitue, pour ses clients, la garantie

fonctionnement en interne. En effet, la mise en œuvre du SMSI a été l’occasion de mettre en avant l’importance de la sécurité du SI, de la faire reconnaître dans les différents services et de donner aux actions un rythme clair et partagé. Les exigences pour la mise en place du SMSI sont décrites par la norme ISO/CEI 27001. Cette norme s’adapte à tout type d’entreprise, quelque soit le secteur d’activité, sa structure, sa taille et la complexité de son système d’information. L’application de cette norme passe

CHARTE DE L’AUDIT INTERNE La présente charte délimite le cadre de la fonction d’audit interne au sein de la société X et définit sa mission, ses tâches et responsabilités, ainsi que ses pouvoirs. 1-Définition L’audit interne au sein de la société X est une fonction indépendante dont les moyens sont mis à sa disposition afin de mener des contrôles et analyses sanctionnées par des conseils et recommandations nécessaires

du cahier des charges, du produit et de l’efficacité du contrôle interne. Il donne lieu à des sanctions. Le contrôle est réalisé par un organisme de contrôle choisit par l’ODG et agréé par l’INAO. Que ce soit un organisme certificateur ou d’inspection, le contrôle a la même valeur. Cet organisme contrôle : l’opérateur, directement chez lui, les produits, l’organisme de défense et de gestion assurant le contrôle interne. ◦ Si l’organisme d’inspection procède au contrôle chez l’opérateur

désigne Apave (SA) et ses 4 filiales Apave SAS. Lorsque cela est adapté, certaines autres filiales du Groupe Apave appliquent les dispositions du présent manuel qualité. Référentiels : Le Manuel qualité a référentiels : • norme ISO/CEI 17020, • norme ISO/CEI 17025, • norme ISO 9001. pour principaux Réf : Q.DQSSE.01- V14 - p. 3 sur 34 Sommaire 1 • Le management ............................................................................... page 5 1.1 Activités et organisation ................

Contribution à la mise en place d’un système ISO 22000 Effectué à : CBGS SOMMAIRE Introduction Partie I : Présentation de l’entreprise « CBGS » 1. Historique…………………………………………………………………....1 2. Organigramme………………………………………………………………8 3. Présentation de NABC……………………………………………………..10 4. Activité et produits de la CBGS……………………………………………11 Partie II : Département de CBGS et service contrôle qualité 1. Département achat………………………………….…………………………14 2. Département commercial……………………………………………………...14