Norme Iso 9001 Audit Interne

AUDIT INTERNE Outils Valérie FAURE SOMMAIRE 1 _ Procédure audits internes 2 _ Calendrier de programmation 3 _ Questionnaire 4 _ Plan d’audit 5 _ Check-list auditeur 6 _ Trame pour rapport d’audit |[pic] |Audits Internes |N° PG 001 | | |

par le Manuel Qualité . La mise en place du système s’appuie notamment sur des textes de référence internationaux, les Normes, textes conçus et mis à jour par les acteurs économiques représentant les quelques 140* pays membres de l’ISO. (* : source ISO en février 2003) L'ISO L’ISO, International Organisation for Standardization, en français Organisation Internationale de Normalisation, est l’émetteur des Normes du même nom. Réseau d'instituts nationaux de normalisation, l’ISO œuvre en partenariat

comme thème «  La mesure de la qualité de l’ITECOM » Date et lieu à déterminer avec la Direction Bibliographie : * L’audit qualité interne (Christophe Villalonga ,2e Edition Dunod ,2007) Du même auteur Réussir l’audit qualité AFNOR, 1995, 2e Edition Réussir le passage à la version 2000 Norme ISO 9001 Denos ,2000 • Réussir l’audit des processus AFNOR, 2006 , 2e Edition MANAGEMENT DE LA QUALITE Durée : 21 heures

PROCEDURE DE GESTION DES AUDITS INTERNES Réf 08/PR/001/01/V08 Date 20/02/2007 Page 1 sur 7 REVISIONS révision 01 02 03 04 05 06 07 date 20/10/03 11/12/03 03/09/04 18/01/05 02/02/06 19/05/06 20/02/07 objet Réactualisation des activités de suivi Changement point de diffusion ; rattachement des annexes Modification du texte ; annulation annexe 5 Modification des points de diffusion Modification du texte Modification du texte Modification du texte dans organigramme ANNULE ET REMPLACE LES DOCUMENTS

2.2.7)-Audits …………………………………………………………………………………….7 2.3)-D’autres outils……………….…………………………………………………………………….7 2.3.1)-Méthode de six sigma ……………………………………………………………..7 2.3.2)- l’outil Perte (Program ou Project Evaluation and Review Technique) ……………………………………………………………………………………….7 2.3.3)-Diagramme de Pareto ………………………………………………………….…8 2.3.4)- Le QQOQCCP ………………………………………………………………………….9 2.3.5)- la certification ISO Qualité……………………………………………………

maîtriser le niveau souhaité. Pour un produit ou un service, la gestion de la qualité est l'organisation (le process) et le pilotage (management) mis en place pour garantir la satisfaction d'exigences (besoins, exprimés ou non), des parties prenantes internes et externes de l'entreprise et la prise en compte des risques de toute nature. Dans le cadre de la Qualité Totale les parties prenantes sont les clients, les actionnaires, les salariés et la société en général. La qualité optimale se situe au point

commerciaux d’une norme 15 3.2.1. Libre-échange et protectionnisme 15 3.2.2. Le cas des normes sur le management environnemental 16 3.3. Les normes ISO 16 3.3.1. L’ISO 16 3.3.2. La SNV 16 4. Aperçu de la série de normes ISO 14000 16 4.1.1. Le TC 207 16 4.2. Les normes à l’état de projet ou en cours d’élaboration 17 4.3. Les cinq normes opérationnelles 18 4.3.1. La norme ISO 14001 18 4.3.2. La norme ISO 14004  19 4.3.3. Les normes ISO 14010-14011-14012

dans l’entreprise soit conforme. Création des normes internationales Prolifération des normes spécifiques par pays et par secteur entraîne l’élaboration des normes internationales. Mission confiée à l’organisation Internationale de Normalisation (ISO) Vers le management total de la qualité Aujourd’hui l’assurance de la qualité est orientée vers le client, c'est-à-dire qu’elle intègre les exigences du client aux processus d’affaires (administratif et production) de ‘entreprise. Le management

Professionnels * Techniques d’analyse du risque ISO 22000 * Maîtrise des dangers en agro-alimentaire (référence à l’iso 22000 ) * Réglementation SST et environnementale * Management santé sécurité au travail OSHAS 18 001 Sécurité alimentaire * Statistiques appliquées et plans d’expériences SEMESTRE 2 * Préalables pour la démarche qualité et ISO 9001 * Système de Management qualité (SMQ) * Outils de la qualité * Méthode HACCP * Norme Iso 17 025 * Management environnemental Iso 14 001(SME) * Indicateurs et tableau

déterminer la méthode de travail pour l'audit interne, qui évalue périodiquement et systématiquement l'ensemble du système de la qualité quant à son efficacité et à son utilité. Par évaluation, il est entendu que le système de la qualité de l'entreprise est systématiquement soumis à un examen critique, afin de vérifier si l'entreprise respecte bel et bien ses responsabilités en ce qui concerne la qualité. Cette procédure est d'application pour chaque audit interne tel que planifié dans le plan d'audit