Note De Synthese Gestion De La Relation Client

 UNIVERSITE CHEIKH ANTA DIOP Faculté des Sciences Economiques et de Gestion Cas pratique de marketing Présenté par : groupe 9 sous-groupe 2 ELHADJ IBRAHIMA DIALLO FILATO CISSOKHO AMIE DIOUF ABDOULAYE DIAGNE DIATTA AMINATA DIOP CHEIKH TIDIANE DIOP PLAN INTRODUCTION I - DIAGNOSTIC EXTERNE 1- Macro environnement a- Environnement économique b- Environnement socioculturel c- Environnement géographique

Professionnels allez plusOn gagne toujours à aller plus loin dans une relation…100% mieux que 50% !…. Certification ISM - C. Lambert Numéro de pages Introduction 3 1 - Situation et contexte ……………………………………………………………………………………. 4 1.1 Avant la crise : oui au crédit 4 1.2 La crise 4 1.3 2010, année d’espoir ? 5 1.4 Et maintenant 8 2 - L’environnement

SESSION 2005 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS ANALYSES DE GESTION ET ORGANISATION DU SYSTEME D’INFORMATION ELEMENTS INDICATIFS DE CORRIGE Barème global sur 80 points DOSSIER 1 : Analyses de gestion Première partie Deuxième partie Troisième partie Quatrième partie (40 points) : Tableau des flux de l’Ordre des Experts Comptables : Besoins en fonds de roulement normatif : Gestion des approvisionnements : Tableau de bord DOSSIER 2 : Analyse du système d’information

à mettre en oeuvre : + à priori peu de résistance au changement a. Rechercher les causes (moyens, management, milieu, critères + ambiance de travail conviviale de départs, culture) +/- turn-over en moyenne de 3,7 ans (hors 3 b. définir un plan de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des erreurs de recrutement connus en 2007) Compétences à 5 ans (évolutions individuelles possibles, +/- 40% de l’effectif a une ancienneté < 1 an besoins en recrutement par service ? « jeunisme » c. définir un plan de

pour le client. La chaîne de valeur est un outil d'analyse des activités-clés de l'entreprise, c'est-à-dire celles qui ont un impact réel en termes de coûts ou de qualité et qui peuvent procurer un avantage concurrentiel. M. E. Porter distingue les activités principales (qui concernent directement la production et la vente du produit ou service comme la logistique, la production ou la commercialisation) des activités de soutien (chargées de gérer l'ensemble de l'entreprise comme la gestion des RH

GESTION DE PROJET WEB, pilotage & Outils Catalogue formation SQLI Institut 2007 OBJECTIFS DU COURS • Maîtriser les enjeux stratégiques liés à la gestion de projet Web • S'approprier le périmètre fonctionnel et technique d'un projet • Adopter les pratiques clés du pilotage projet • Maîtriser les outils de conduite de projet Web • Assurer la conduite du changement en interne 1. ENJEUX ET PROBLÉMATIQUES DU PROJET WEB • 1.1 S'approprier le périmètre fonctionnel et technique du

d’effet de l’arrêté : 10/06/2014 2. Synthèse des modalités d’évaluation pour l’accès au titre  Pour l’accès au titre professionnel des candidats par VAE ou issus d’un parcours continu de formation, les compétences sont évaluées au vu : a) De l’épreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle Le candidat analyse une situation professionnelle à partir de données fournies. Il élabore une offre commerciale, l’argumente dans une note de synthèse destinée à son supérieur hiérarchique

Élaboration et exécution de l’approche d’audit Tirer les conclusions, formuler les recommandations et assurer le suivi de réalisation de celle-ci. Page 6 Cadre conceptuel Une mission d'audit des états de synthèse a pour objectif de permettre à l’auditeur d'exprimer une opinion selon laquelle les états de synthèse ont été établis, dans tous leurs aspects significatifs, conformément à un référentiel comptable identifié et applicable, et qu’ils donnent, dans tous leurs aspects significatifs, une image fidèle

missions: 6 3.3 Les contrôles réalisés: 6 TROISIEME PARTIE: première étude 7 1. Présentation du sujet: 7 1.1. L’agrément sanitaire: 7 2. Etude: 8 2.1 Synthèse des points à mettre en place pour l’agrément sanitaire: 8 2.2 Démarche effectuées: 8 2.3 Action à mettre en place suite à la synthèse: 9 2.4 Les actions réalisées: 9 QUATRIEME PARTIE : deuxième étude 9 1. Présentation du sujet : 9 2. l’étude : 9 2.1 Qu’est ce qu’un cahier des charges ? 9

ALAOUI, responsable du Mastère, pour son professionnalisme et ses efforts permanents pour la réussite de la formation; Et les personnes ayant répondu à l’enquête de satisfaction. Que ce travail me permette de contribuer à l’amélioration de la gestion des ressources humaines au sein de la Société Nationale des Autoroutes du Maroc TABLE DES MATIERES REMERCIEMENTS TABLE DES MATIERES INTRODUCTION PREAMBULE PROBLEMATIQUE, INTERET ET DELIMITATION DU SUJET PRESENTATION DE LA SOCIETE NATIONALE