Ntic Assurance

CD * (2) Interface Client / Organisation (3) Participation du client à la production de services (4) Importance du personnel en contact Clubs golf * Voiture * Location meubles * Restauration rapide * Plomberie * Club Gym * Nettoyage * Conseil * Assurances (5) ) Difficulté à anticiper la qualité de service * Banque Dominante intangible 17 Besson, sep. 2011 Produits et services à dominante tangible ou intangible, d’après Lynn Shostack, 1977. Besson, sep. 2011 MKT4001 - Marketing des services

l’assurance agricole, l’assurance export et l’assurance vie. VN 10 DT Etat tunisien (59,78%) 1 500 000 149,250 MDT 18,97% Recommandation Prix au 10 juin 2008 Prix d’entrée minimuminvestisseur stratégique Valeur Secteur Acheter 99,500 DT 164 DT STAR Assurance Un respect sans faille du plan de restructuration, prévu sur la période 2004- 2009 et une assise financière remarquablement assainie : la marge de solvabilité réelle retrouve des valeurs positives et le taux de représentation est en amélioration

......................................................................................................................................................................... ............................................... 02 05 06 CNIA SAADA ASSURANCE ET SA GOUVERNANCE APPARTENANCE AU GROUPE SAHAM .................................................................................................................................................................................... SYSTÈME DE

PERFORMANCE Les risques numériques pour l’entreprise mars 2011 Le CIGREF, réseau de Grandes Entreprises, a été créé en 1970. Il regroupe plus de cent très grandes entreprises et organismes français et européens de tous les secteurs d'activité (banque, assurance, énergie, distribution, industrie, services...). Le CIGREF a pour mission de promouvoir la culture numérique comme source d'innovation et de performance. Titre du rapport : Les risques numériques pour l’entreprise Equipe du CIGREF Jean-François

distingue quatre types de clients : * Les particuliers : * Comptes § cartes  * Octroi de Crédit  * Placement de l’argent * Couverture des risques * MRE : * Comptes § cartes * Sécurité de l’avenir : retraite, assurance, scolarité des enfants… * Investir au Maroc * Professionnels : Services aux : * Artisans : comptes, financement… * Professionnels libérales : comptes, réalisation des projets… * Jeunes créateurs d’entreprise : conseil

retraites complémentaires (CIMR ou produits de capitalisation pure des assurances) et près de 80% ont une assurance maladie dans une mutuelle privée. A bien des égards, cela reflète la transformation des pratiques RH dans les PMe, notamment celles en forte croissance. Pour attirer les meilleurs éléments, il faut déployer des politiques différenciées selon la diversité des effectifs. Aux quadras par exemple, un employeur fera des assurances sociales ou de l’accès à la propriété (logement) des éléments d’attractivité

plusieurs services à ses clients. On distingue quatre types de clients :      Les particuliers : Comptes § cartes Octroi de Crédit Placement de l’argent Couverture des risques     MRE : Comptes § cartes Sécurité de l’avenir : retraite, assurance, scolarité des enfants… Investir au Maroc  Professionnels : Services aux :  Artisans : comptes, financement…  Professionnels libérales : comptes, réalisation des projets…  Jeunes créateurs d’entreprise : conseil, financement des projets.  

COTE D’IVOIRE Union - Discipline - Travail DIRECTION GENERALE DU TRESOR ET DE LA COMPTABILITE PUBLIQUE GUIDE DU CONSOMATEUR EN ASSURANCE Cellule NTIC -DGTCP INTRODUCTION Objectif du Guide du Consommateur en assurance : Montrer au lecteur l’intérêt de l’assurance et les voies à suivre pour obtenir de l’assureur la sécurité nécessaire. Cellule NTIC -DGTCP I/ GENERALITES SUR LE CONTRAT D’ASSURANCE I.1- Qu’est ce qu’un contrat d’assurance ? C’est une opération par laquelle l’assureur

plusieurs services à ses clients. On distingue quatre types de clients :          Les particuliers : Comptes § cartes Octroi de Crédit Placement de l’argent Couverture des risques MRE : Comptes § cartes Sécurité de l’avenir : retraite, assurance, scolarité des enfants… Investir au Maroc  Professionnels : Services aux :  Artisans : comptes, financement…  Professionnels libérales : comptes, réalisation des projets…  Jeunes créateurs d’entreprise : conseil, financement des projets. 

SOGEFINANCEMENT Crédit à la consommation SOGECAPITAL BOURSE Conseil et intermédiation en bourse LA MAROCAINE VIE ALD AUTOMOTIVE Location longue durée de véhicules ATHENA COURTAGE SG TANGER OFFSHORE Banque offshore zone franche de Tanger Assurance Vie Courtage en assurances RAPPORT ANNUEL 2010 SOGECAPITAL GESTION SOGECONTACT Centre de Relation Clients INVESTIMA Société de portefeuilles FONCIMMO Gestion d’actifs immobiliers *Par le PNB et le RBE consolidés 2010 Périmètre de consolidation GROUPE