Ntic Et Performance Bancaire

l'utilisation d'Internet et de la téléphonie De nombreuses questions apparaissent et des choix stratégiques s'imposent. Internaliser ou externaliser ? Délocaliser ou non ? Etc. Mais avant toutes ces questions, importantes certes, se pose la question de la performance des centres d'appels. En effet, cet outil permet à l'entreprise de se différencier de la concurrence, de gagner de nouveaux parts de marché et d'être plus compétitive. Encore nouveau en Tunisie, ce concept exige une étude préalable de la part

......20 Chapitre II : la communication en milieu bancaire Introduction du chapitre...................................................................................21 Section I : Le marketing bancaire I.1 Généralités sur le marketing bancaire………………………………..22 I.2 le marketing bancaire : définition et démarche.................................23 I.3 Les spécificités du marketing bancaire………………………………25 Section II : le mix marketing bancaire A. politique du produit………………………………………………………27 B. politique

satisfaire les besoins individuels ou collectifs. I. Fonctions et mesures, productions marchandes et non marchandes La production de biens et de services économique appelle à l’utilisation d’instruments de mesure pour évaluer et comparer les performances, faire des choix ou des arbitrages. Monnaie : Actif liquide dont les formes varient selon les structures économiques et sociale. Elle sert aussi à l’évaluation et au règlement des échanges. La monnaie est le plus ancien des instruments de mesure

jeunes créateurs d’entreprises . Cependant plusieurs entraves se présentent face à l’amélioration et au développement de ce type de sociétés, et parmi lesquels on trouve : - un cadre réglementaire rigide. - Une tendance au financement par crédit bancaire. - Des contraintes d’ordre économique, fiscal ,financier…etc. Le présent travail, a une double utilité tant sur le coté pratique que théorique . Théoriquement, il assure une meilleure compréhension du processus de financement par capital risque

des chèques délivrés et des relevés bancaires pour être en égalité avec les soldes de la caisse. ← La saisie des journaux auxiliaires de la banque, d’achats. ← Réalisation des documents suivants : • Balance générale. • Bilan. • Le tableau des amortissements des immobilisations. • Compte d’exploitation global (CEG). • L’état d’engagement global des Fournisseurs qu’on n’a pas encore payés. • Relevé bancaire. 4/ Le contrôle :

Humaines, la modalité de gestion est alors, la recherche de développement des compétences et l’évaluation des performances. L’Homme devient un élément stratégique pour l’entreprise. A ceci s’ajoute, un développement du partage de la fonction avec les responsables opérationnels. La gestion des Ressources Humaines est devenue, en un siècle, l’une des fonctions clés de la performance des entreprises. C'est pourquoi la gestion des Ressources Humaines doit être efficace et de qualité. Pour se faire

avoir un rapport direct avec l'activité physique : articles et vêtements de sport, boissons rafraîchissantes, aliments. Les champions font partie intégrante de l'image de la marque, de ce que les économistes appellent son « actif immatériel ». La performance sportive ne sert donc pas seulement de banc d'essai à la technologie intégrée dans le produit. Elle est une dimension de la politique de communication de l'entreprise, un aspect de sa « communication événementielle ». Mais la pratique du parrainage

clientèle, l’élaboration d’une relation client et l’amélioration de l’image de l’entreprise et de ses produits auprès du client ». La GRC apparaît ici comme un processus, une série d’activités, dont la réalisation n’implique pas forcément le recours aux NTIC. On insiste ici sur la nécessité pour l’entreprise d’accorder une attention accrue au client. L’entreprise souhaite dès lors mieux connaître ses clients et approfondir sa relation avec eux, dépassant ainsi l’objectif de simplement concrétiser une vente

de 5 ans et phase de dépression de 7 ans. 2) Le cycle 1832-1842 et la crise financière de 1836 Dans cette phase d’expansion, le chemin de fer se développe rapidement (boom qui entraîne les secteurs de la sidérurgie et du charbon) ; le système bancaire se développe et les sociétés par actions se multiplient. L’expansion se traduit alors par une hausse des exportations (GB surtout). Mais la situation va se retourner en 1837 : l’activité s’est sensiblement ralentie à partir de 1836. Tout d’abord

……………………………………………………………… Chapitres thématiques ……………………………………….. - agriculture - aménagement – urbanisme – habitat - artisanat–commerce - culture–patrimoine - déchets - eau – espaces naturels et forêt - éducation – formation-insertion - énergie - exploitation minière - NTIC - pêche–activités maritimes - recherche–innovation - santé-médecine – exclusion sociale - sport - tourisme - transports Renseignements pratiques …………………………………… 5 7 9 11 13 15 19 19 22 26 29 32 34 38 41 43 47 49 53 56 60 62 65 69 3 AVERTISSEMENT