Négociation Des Clients Et Des Fournisseurs Sncf

entame à l'heure actuelle la deuxième manche de sa bataille. Il s’engage à réorienter fermement ses énergies vers la satisfaction des clients avec l'instauration d'un meilleur style de management participatif dont les mots d'ordre sont: l'ambition, l'ouverture, la confiance et le réalisme. Ainsi, les fondements de base d'une nouvelle culture d'entreprise orientée clients sont en train de se bâtir dès à présent au sein de l'Office. Il s'agit notamment de la réadaptation du potentiel d'action de l'Entreprise

depuis une vingtaine d’années. 1.2 – L’entreprise et son environnement. On distingue le microenvironnement de l’entreprise (fournisseurs, clients, collectivités, concurrents, banques, …) et son macro environnement (économique, social, juridique, politique, …). L’environnement est complexe, changeant, et il a des effets multiples sur l’entreprise. Le marché (client et concurrents) a un effet primordial, car il conditionne la capacité à vendre des produits et donc à survivre :

normes et les valeurs. La gestion des RH doit s’acclimater aux cultures différentes. L’État intervient comme régulateur de l’économie mais également comme employeur. A partir des années 1935, il possède de nombreuses entreprises nationales (EDF, SNCF, etc.). Dans les années 80’s, un changement se dévoile. On assiste à une baisse du taux de croissance dans les pays occidentaux (inférieur à 5% et même des périodes de décroissance). On passe d’une gestion des postes à une gestion prévisionnelle

Ce parc a ouvert ses portes en 1987, il a été racheté par le groupe Amaury en 2000. En 2002 il a été repris par le département de la Vienne en association avec de nouveaux actionnaires dont la caisse de dépôt et de consignation et son principal fournisseur concepteur de projet de loisirs innovant I-Parks. Dès 1999, la fréquentation avait en effet connue une réduction significative par manque de renouvellement de l’offre et accroissement de la concurrence. Le principal effet a été la réduction

optimisées évoquées plus haut. « L’analyse ne se limite pas seulement à son périmètre d’intervention que ce soit en tant que Travel manager ou en tant que voyageur » détaille Alain Bergson « L’analyse c’est à la fois l’optimisation du reporting fournisseur, du restitué par le voyageur et des attentes du top management. Une sorte de tableau de bord géant fait de chiffres, de sentiments et de faits. Tout cela doit conduire le responsable voyage, qu’il soit Travel Manager ou acheteurs, à devenir force

émergeante. C'est une façon de penser la strat en improvisant, mais en ayant des modèles dans la tête. En se basant sur echecs et reussite. * Power school: a process of negociacion. La strat repose sur un rapport de force permanent, sur la négociation. Pour progresser il faut bien pouvoir négocier la situation. * Cultural school. La strat est psycho socio, c'est une culture. On ne peut pas ne pas prendre la culture du lieu où on est implanté en considération. On prend on considération les

prix plus compétitifs, leur a permis de s'imposer de façon progressive sur le marché, grâce notamment aux partenariats et à la création de filiales dédiées à ce DAS de la part de compagnies nationales. Ces compagnies ont réussi à proposer aux clients des prix impensables jusqu’ici de la part de Air France en contournant des charges plombant leur rentabilité. En effet, elles ont décidé de privilégier les aéroports secondaires proches de grandes agglomérations, réduisant le coût de l'implantation

Partie II : Analyse externe du groupe p. I. Menace des nouveaux entrants a. Barrière à l’entrée ou la sortie b. Attractivité de l’activité c. Concentration du secteur I. Pouvoir de négociation des fournisseurs II. Pouvoir de négociation des clients III. Produits de substitution IV. Intensité concurrentielle : les principaux acteurs du tourisme haut de gamme V. Rôle de l’Etat Partie III : Analyse interne du groupe p. I. Nouvelle stratégie

sur un marché. Ces facteurs ont un double objectif : * Identifier les attentes minimales des acheteurs * S’aligner sur les pratiques dominantes et incontournables des concurrents Un FCS est un élément de l’offre qui a la valeur pour les clients, final ou intermédiaire, et/ou un savoir faire ou un avantage de coûts dans la chaîne conception, production, distribution du produit ou du service qui permettent de créer un avantage concurrentiel . Un avantage concurrentiel procède de nombreuses

cependant toutes les valeurs fortes en matière de qualité du management, de négociation sociale, de prévention, de sécurité du travail, de formation et d’insertion dans le tissu social. Maitriser l’impact des activités sur la nature. Parcs de loisirs ou Domaines skiables, les différentes activités du groupe s’inscrivent dans des cadres naturels qui ont un rôle essentiel pour leur attractivité et pour la satisfaction des clients. La responsabilité environnementale fait ainsi naturellement partie des