Néo Consommateur

base du modèle néo-classique se trouve l’homo economicus (ou agent économique), supposé être rationnel. Un individu rationnel : - Est toujours capable de choisir l’alternative qu’il préfère et qui est la meilleure pour lui (« optimisation sous contrainte ») - Se comporte de manière cohérente - Peut ordonner ses préférences de manière transitive (ex : S’il préfère la pomme à la poire et la poire à l’orange, il préférera la pomme à l’orange) Conséquences : Les consommateurs maximisent leur

regrouper auprès d'un même opérateur, en incitant les consommateurs à changer d'opérateur pour rejoindre celui de leurs proches", a estimé l'Autorité dans son communiqué de jeudi. "OFFRES D'ABONDANCE" Pour éviter d'être évincé du marché, "Bouygues Télécom s'est vu contraint de commercialiser des offres d'abondance permettant à ses clients d'appeler leurs interlocuteurs 'en illimité', quel que soit leur réseau (ainsi du lancement de l'offre Néo en 2006) mais au prix d'une forte hausse de ses coûts"

sont pas présents dans l’organisation). Dans la société postmoderne, le consommateur personnalise sa consommation, ses activités… Une démarche qui n’est pas sans conséquences sur son identité, construite autour de ces nouveaux rites. Ainsi, pour répondre à ces nouveaux besoins de consommation, les enseignes construisent un véritable univers autour de leur concept pour tenter de faire vivre une expérience à leurs consommateurs. Exemples d’enseignent : * Nature & Découvertes : Cours, conférences

(bien marchands mais illégaux.) ▪ Avec la numérisation et le développement d’Internet, distinctions de plus en plus à établir entre : - Marchand/non marchand (ex : logiciel libre, modèle Freenium → Deezer) - Bien/ service › « néo industrie » à base de service reproduits (secteur informatique notamment) - Industrie/artisanat, petite production indépendante voire la production d’amateurs (ex : Youtube, Myspace - « user generated contents » /Web 2.0) 2) Traits spécifiques

FONDAMENTAUX DU MARKETING Article 1 : Un consommateur Hypermoderne 1).Les personnes hypermodernes vouent un culte pour le passé, en tant que finalité dans le futur. Un futur de bien être, de bonne santé. Tout d’abord, cela peut se traduire par le développement de l’agriculture biologique, synonyme de retour aux sources, à l’artisanal, à la manière dont les anciens, sans utilisation de produits chimiques ou pesticides nocifs pour la santé fabriquaient leur produits. Le salon Marjolaine, salon

stimuler l’économie. Avec le temps les publicitaires n’ont cessé d’améliorer leurs campagnes pour, tout  naturellement, augmenter les ventes. C’est en essayant d’améliorer leurs campagnes qu’ils en sont  arrivés à se demander comment agissait concrètement le consommateur. Pourquoi choisit‐il ce produit  plutôt qu’un autre ? A‐t‐il été influencé par la publicité, si oui dans quelle mesure ?     Ces questions qui semblent simples en apparence sont en fait bien plus complexes qu’on ne le  croît. Les publicitaires

locales (reflet de France) ou mondiales (Playmobil), dans le cadre de la simulation des cinq sens du consommateur. Cette simulation des cinq sens rejoint le marketing expérientiel, dont les fondamentaux sont (d’après wikipédia) « Dis-le moi et je l'oublierai, écris-le moi et je m'en souviendrai peut-être, fais-le moi vivre et je ne l'oublierai jamais » Cette branche du marketing permet au consommateur de se construire une expérience, via la marque et ses produits et/ou services qu’elle propose. Planète

poussent les entreprises à adopter une nouvelle stratégie de fidélisation visant à installer un véritable partenariat avec chacun de ses clients. La question qui se pose à ce niveau : « Quel marketing inventer pour séduire ce nouveau consommateur dit (néo- consommateur) conscientisé qui dicte ses choix à l’entreprise ? » D’où l’intérêt du marketing relationnel qui se base sur la création et le maintien d’une relation satisfaisante, personnalisée, durable et rentable avec les clients à travers l’adoption

l’importance à prendre soin de soi • Démocratisation des parfums (baisse des prix) • Les femmes mettent de plus en plus les parfums d’hommes FAIBLESSES •Politique de communication mal adaptée à leur cible • Image de marque « dépassée » auprès des consommateurs • Cible client restreint MENACES • Concurrence accrue des autres maisons • Baisse du pouvoir d’achat III Diagnostic Problème à résoudre Guerlain - Marque très connue mais discrète - Ayant un certain poids sur le marché des parfums -

électrique Comment les entreprises du secteur automobile utilisent-elles le néo-marketing afin de vendre des véhicules hybrides et électriques ? Introduction aux Nouveaux Marketings Une entreprise doit être orientée client à 300% et doit adapter son offre. Population ciblée : fin du concept de masse marketing L’E n’est plus une structure traditionnelle, avec les consommateurs qui sont toujours plu pressés. Espace-temps réduit Entreprise qui doit accompagner