Opportunité Et Menaces Maroc Telecom

l’information et de la communication (TIC) au Maroc État des lieux et pistes de développement Rachid Jankari 1 Chapitre 1 Etat des lieux des technologies de l’information au Maroc 1. Etat des lieux des technologies de l'information au Maroc a. Equipement & infrastructure b. Commerce électronique c. Gouvernement électronique d. La confiance numérique e. Les zones technologiques au Maroc a) Equipement et infrastructure Aujourd’hui, le seul secteur au Maroc qui enregistre un boom de croissance de

vente E 52 2013-2014 PROSPECTION NEGOCIATION VENTE – E 52 2013-2014 Sommaire INTRODUCTION A. PRESENTATION DU CLIENT 1. L’entreprise Well’com Studio 2. Personnalité 3. Demande d’offre B. PRESENTATION DU MARCHE 1. Risque-pays 2. La radio au Maroc 3. Aspects interculturels C. BASE DE DONNEES D. LA PROSPECTION 1. Prise de contact 2. Plan de découverte 3. Reformulation 4. Argumentaire 5. Traitement des objections E. LA FACTURE F. GLOSSAIRE PROSPECTION NEGOCIATION VENTE – E 52 2013-2014

Pratique de l’Offshoring au Maroc : cas des centres d’appels FSJES-FES Remerciements C’est avec un grand plaisir qu’on réserve ces lignes en signe de gratitude et de reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration de ce travail. De prime abord, Madame le professeur XXXI, qui nous a dirigé et, pour l’aide et le temps précieux qu’elle a bien voulu nous consacrer et sans qui, ce mémoire n’aurait jamais vu le jour. Nos vifs remerciements s’adressent au Centre

études marketing:  4 années à LMS Marketing  11 années à TNS Maroc dont 5 années en tant que Directeur Général  Fondateur et DG d’Antares Market Research (novembre 2013) www.antares.ma  Domaines d’intervention: Conseil Marketing, Etudes de Marché, Formation, Conseil en recrutement  Membre d’ESOMAR, AMISE et de l’AMMC  Blog: chadiabdelhadi.wordpress.com/ Plan  Aperçu général de l’industrie des études de marché au monde et au Maroc  Introduction  Histoire  Définition  Classifications  Processus

Professeur pilote : Mr Jack Koubi Maitre de stage : Mr Ahmed Khalil RAPPORT DE STAGE Intelcia Group , Pole Social CRM Du 9 avril 2012 au 28 mai 2012 L’offshoring , secteur en pleine croissance au Maroc. Le community management Diplôme Universitaire Technologique Gestion des Entreprises et des Administrations Finance / Comptabilité Année académique : 2011-2012 Etudiant : Aida CHAFAI 1e Année : Groupe 5 2e Année : FC 1 CHAFAI Aida Page 0 REMERCIEMENTS Avant d’entamer ce rapport

demande tonique, huit principaux opérateurs se partagent le marché. Il s'agit des quatre filiales de groupes bancaires, Chaabi LLD (BCP), Arval PHH Maroc (BMCI), ALD Automotive (SGMB), et Wafaa LLD (Attijariwafa Bank) qui sont en compétition avec quatre autres franchisées marocaines de marques mondiales, Europcar Maroc, Loca-finance (Avis), Hertz Maroc et Locasom (qui exploite l'enseigne Budget et dont le capital est contrôlé par diverses entités du groupe Benjelloun). Ce nouvel engouement des banques

SOCIÉTÉ DE SERVICE SPÉCIALISÉE EN DÉVELOPPEMENT ET EN EXPLOITATION DE PORTAILS INTERNET ET EN MULTIMÉDIA. L’étude de positionnement stratégique de la branche permettra dans le cadre de l’analyse de l’environnement, de dégager les opportunités offertes et d’identifier les menaces éventuelles. II.1.1. La situation du secteur INFORMATIQUE à l’échelle internationale : LE MARCHÉ MONDIAL DE L'INFORMATIQUE A PROGRESSÉ DE 3,6 % EN 2010 CONTRE 0,5% EN 2009 POUR UNE VALEUR DE 2,67 BILLIONS USD. LE MATÉRIEL

Schéma du processus de veille (selon l’AFNOR) [pic] Pour mieux comprendre ces étapes, on va appliquer ce processus sur deux études de cas, à savoir : ❖ la Royal Air Maroc (RAM) par rapport au volet « voyageurs » ; ❖ et les investissements étrangers au Maroc (IEM). |Etapes de processus de |RAM |IEM | |veille stratégique |

DEVELOPPEMENT AU MAROC QUELLE OPPORTUNITE POUR MAROC TELECOM ? MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR - Monsieur Lhoucine EL KHILI - Monsieur Abdellatif ZOUHAYR JURY : PRESIDENT : Monsieur Bouzid AZZOUZI Professeur associé à l’ISCAE SUFFRAGANTS : Monsieur El Mokhtar CHARIFI Enseignant à l’ISCAE, Directeur de Recherche Monsieur Hassan CHAGAR Professeur associé à l’ISCAE Monsieur Mohamed WAJIH Directeur Études et Réseaux d’entreprises, Maroc Telecom Monsieur

Définition 2. Objectifs 3. Dimensions 4. Facteurs influençant 5. La gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences (GPEC) 6. L’exercice de la GRH III. La gestion des ressources humaines au Maroc 1. L’évolution de la GRH 2. L’étude DIORH 3. Le DRH au Maroc 4. Exemple de Maroc Telecom 5. Politique des pouvoirs publics IV. Conclusion I. Historique de la Gestion des Ressources Humaines L’homme a longtemps cru que la seule manière efficace de gérer son organisation, et de