Organigramme Agence De Voyage

• Sommaire • Remerciement • Diachronie • Introduction • Organigramme Chapitre Un : Opérations de caisse en agence A - Opération de caisse I. Le Retrait a. Le retrait ordinaire b. Le retrait déplacé c. Le retrait par chèque de guichet II. le Versement a. Le versement en espèces  i. Versement en espèces au niveau de l’agence ii. Versement

ma Réseau d’exploitation : Moyens Humains : Directions du réseau Décentralisées : 9 Effectif total : 3.147 Points de ventes : 345 Effectif siège : 814 Caisses régionale : 52 Effectif en réseau : 2.333 Caisses locales : 130 Cadres Agences bancaires : 29 : 875 Positionnement sur le marché national : Ressource clientèle : 34.3 milliards à fin 2006. Crédits à la clientèle : 29.1 milliard. Position au niveau du Secteur bancaire : 4 éme position Année universitaire : 2009-2010 10

de 122.597.800,00 Dhs Km 13,5 Autoroute Casa-Rabat • Casablanca • Maroc Tél.:(00 212) 22 76 21 00 (LG) • Fax :(00 212) 22 76 54 28 E.mail :webmaster@ctm.co.ma Web :www.ctm.ma RA PP O RT ANNUE L 20 0 3 Sommaire CONSEIL D’ADMINISTRATION ORGANIGRAMME LE MOT DU PRÉSIDENT ACTIVITÉS DE LA CTM-SA TRANSPORT INTERURBAIN TRANSPORT INTERNATIONAL TRANSPORT DE PERSONNEL - ISSAL 2 3 4 6 PARC AUTOCARS APERÇU CONSOMMATIONS 10 SYSTÈMES D’INFORMATION RESSOURCES HUMAINES EFFECTIF MASSE SALARIALE

SOMMAIRE REMERCIMENT ……………………………….……… 2 INTRODUCTION ……………………………………… 3 I. PRESENTATION DE LA SOCIETE……………….. 4 1.1 Identification de la société …………………… 5 1.2 Historique de la société………………………. 5 1.3 Organigramme de la société ………………… 6 1.4 Description des différents services …………. 7 II. CAS PRATIQUE : Contrôle de recettes…………….17 1. Introduction………………………………….18 2. Personnel du service………………………….18 3. Mission…………………………………...….. 19

les organismes de contrôle et administrationconcernés ~ le suivi des arrêts techniques des navires et lacoordinationdes arrêts avec les installations de chargement et de déchargement et aveca programmation des livraisons 1.5 Organigramme de Sonatrach FIG. 1.1 Organigramme De La SONATRACH Comment la comptabilité du complexe GNL1Z est-elle organisée ? Le marketing des compagnies aériennes sous toutes ses formes 0 Catégorisé dans : Marketing Qu’ont en commun le Gangnam Style, Angry Birds et

groupes, les abonnés, les conventionnés) les 6produits les plus appropriés à ses besoins de déplacements. _ Développement progressif d’un système de Field management offrir des voyages à petits prix sur certains trains moyennement des contingents de places et des conditions de réservations à l’avance. (Organigramme de l’ONCF voire l’annexe) « Deuxième Chapitre » I. Le service vente voyageur (la recette) : Parmi tous les services d’office national du chemin de fer, le service vente voyageur

d’Attijariwafa Bank (awb) qui est le premier groupe bancaire et financier du Maghreb et le troisième au niveau africain. Ainsi j’ai été affectée à l’agence bancaire de Villemomble qui est l’un des points de vente du groupement d’agences Paris Ile de France (8 agences). Ce stage a été l’occasion d’avoir une première expérience dans le domaine de la banque, et j’ai été agréablement surprise d’avoir été affectée à un poste de chargé de compte/chargé de clientèle. Lors de ce stage j’étais en charge de réaliser des

N-1 par l’organe de contrôle. Les différents types de missions : L’audit de conformité ; L’audit d’efficacité ; L’audit des lieux. L’audit de conformité : L’auditeur doit ici veiller à l’application des systèmes d’information, des règles, des organigrammes, les descriptions des postes, des procédures etc. Son objectif va être de comparer les règles mise en place avec la réalité. Le travail se fera donc par rapport à un référentiel. L’audit d’efficacité : L’auditeur doit maintenant aller plus

pratique…………………………………………………………..14 F- Qu’apportent les systèmes de management de la qualité……………………..14 VI- Les normes de la qualité……………………………………………………………15 Partie pratique IIIIIIIVV- Historique de la RAM………………………………………....................................18 Organigramme de la RAM…………………………………....................................22 Politique qualité de la RAM………………………………………………………..23 Performance du groupe……………………………………………………………..23 Approche qualité marketing………………………………………………………..25 A- Qualité totale du groupe RAM…………………………………………………

communication…………………………………………………………. 4) politique de vente et de distribution………………………………………………….. 5) politique de prix………………………………………………………………………. Chapitre 4 : étude de gestion des ressources humaines…… Section1 : organisation du resto (organigramme)………………………… Section2 : grille des salaires……………………………………………….. Partie 2 : étude de faisabilité…………………………. Chapitre 1 : étude technique …………………………………….. Section1 : plan…………………………………………………………………. Section2 : les frais du projet……………………………………………………