Organisation Commerciale D Une Agence Bancaire

comme les entreprises de la grande distribution. Parallèlement à cette arrivée, les banques traditionnelles se concentrent. Le marché semble saturé, le taux de bancarisation (indicateur qui permet de mesurer le niveau de pénétration des services bancaires dans la population d'un pays ou d'une région) est à son maximum et le client n’hésite pas à changer de banque s’il est mécontent, ou à multiplier le nombre de ses comptes. La prise en compte du client a donc évolué. D’une vision produit, on est

| 10 ANS D’EXPERIENCES PROFESSIONNELLES EN CONSEIL Valyans Consulting, Andersen Maroc et Business Consulting - Participation au développement commercial du cabinet - Réalisation d’une trentaine de missions en stratégie, organisation et système d’information au niveau des secteurs public, financier et industriel |Depuis Jan 02 |MINISTERE DE L’INDUSTRIE, DU COMMERCE ET DES NOUVELLES TECHNOLOGIES

* Introduction…………………………………………………………………………………………… - Chapitre (I) : Stratégie de la Société Nationale d’Assurance (SAA) * Historique de la SAA * Forme juridique * Mission de la SAA * Activité de la SAA 1-1 Organisation de la Société Nationale d’Assurance (SAA)………………………………………………….. * Réseau de distribution 1-2 Le siège (la Direction Centrale) 1-2-1 La Direction Générale Technique a- Division automobile b- Division des risques d’entreprises

1 - ORGANISATION COMPTABLE DES DELEGATIONS MC.B.1.0 DELEGATION REGIONALE SOMMAIRE MC.B.1.0 SOMMAIRE MC.B.1.1 STRUCTURES COMPTABLES MC.B.1.2 SYSTEME D’INFORMATION MC.B.1.3 JOURNEES COMPTABLES SENELEC MC.B.1 - ORGANISATION COMPTABLE DES DELEGATIONS MC.B.1.1 DELEGATION REGIONALE 1 – STRUCTURES COMPTABLES La comptabilité des délégations est organisée autour des trois niveaux suivants : Délégation régionale Agence régionale

missions réalisées a. La phase d’intégration b. L’accueil c. Phoning d. Enrichissement DRC II. Action commerciale a. Le crédit consommation b. Les rdv en binôme c. Les difficultés rencontrées III. Les apports qualitatifs de cette expérience ................................... p.12 a. Découverte du milieu bancaire b. Une expérience à part entière Conclusion .............................................. p.13 Annexes ..........

Première Partie : Présentation générale de l'organisme d’accueil.....................................4 Section I: Présentation générale du CIH :.......................................................................5 1.1. Place du CIH dans le secteur bancaire marocain .............................................5 1.2. Historique et dates clés.........................................................................................6 1.3. Fiche signalétique..............................................

Maroc…………………………………………..5 III. Statut juridique /Mission/vision……………………………………..7 IV. Evolution…………………………………………………………….8 V. Fiche signalétique…………………………………………………..10 Chapitre II : Marché et Organisation de Poste Maroc VI. Organigramme de Poste Maroc……………………………………..11 VII. Organisation de Poste Maroc………………………………………..12 VIII. Marché de Poste Maroc……………………………………………..23 Chapitre III : Le climat de travail régnant au sein de Poste Maroc et les travaux effectués IX. Les responsables

CHAMBERY ECOLE DE GESTION ET DE COMMERCE DE SAVOIE EGC SAVOIE RAPPORT DU STAGE DE DEUXIEME ANNEE EGC SAVOIE THEME : OBSERVER ET PARTICIPER AU FONCTIONNEMENT D’UN SERVICE D’UNE ENTREPRISE : CAS DU SERVICE BANQUE DE DETAIL – ECOBANK TOGO AGENCE PRINCIPALE Présenté par : GOEH AKUE YANNICK Maître de Stage Mme BAGNAH-GAMON DADIEBAH S. Directrice retail banking ECOBANK TOGO Remerciements 2 SOMMAIRE REMERCIEMENTS INTRODUCTION .........................................

PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE EN CI 10 PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DE LA BIAO ET DE L'AGENCE ANOMA 12 I/ HISTORIQUE ET ÉVOLUTION DE LA BIAO-CI 13 1-1) Principales évolutions 14 II/ OBJECTIF ET ACTIVITÉ 15 2-1) Les missions 16 2-2) Une Gamme Variée de Produits et Services Bancaires 18 2-3) Le positionnement de la BIAO-CI (Voir annexe 1) 22 III LE RÉSEAU DE LA BIAO- CÔTE D'IVOIRE 24 3-1) L'organisation de la BIAO 27 IV/ PRESENTATION DE L'AGENCE ANOMA 28 4-1) Organisation de l'Agence Anoma

II. Organisation de groupe Banque Populaire Le Comité Directeur (CD) La Banque Centrale Populaire (BCP) La Banque Populaire Régionale (BPR) Les Agences Chapitre 2 : Fonctionnement de l'agence I. Opérations effectuées - Chèques - Effets II. Liaison siège-agence - Par serveur - Par courrier II. Produits & Services Le compte bancaire - Les produits monétiques Les produits d'épargne Les produits d'assurance Les crédits Autres services Conclusion Introduction Le secteur bancaire représente